1부
1. 청소 부서의 규칙과 규정을 개선합니다. 올해는 청소 직원의 말과 행동을 표준화하고 업무 효율을 높이기 위해
'청소 직무 책임', '청소 행동 강령', '표준' 등 관련 관리 시스템을 시행했습니다. 청소일일평가규칙', '청소공정기준', '실적평가규정'을 개정하여 '청소안전업무 관리에 관한 규정', '청소기간 중 청소요건' 등 관리체계를 새롭게 제정하였습니다. 승객이 가장 많은 시간대', '긴급 상황에 대한 비상 계획', '로그인 및 비번 등록' 등을 통해 직원이 일상 업무를 명확하게 이해할 수 있도록 합니다. 규칙을 준수할 수 있으며 제한 사항이 있습니다. 다양한 시스템의 구현은 직원의 업무 열정, 주도성 및 자기 규율을 향상시키는 데 효과적인 역할을 하여 직원이 각자의 직무를 자동적이고 자발적으로 수행할 수 있게 하여 쇼핑몰 내외 청소 작업을 보다 효율적으로 만들었습니다. 원래의 기반에서 큰 개선과 개선이 이루어져 각 영역의 건강 질이 회사가 정한 표준에 도달했습니다.
2. 청소 재료 비용을 통제하고 에너지를 절약하며 소비를 줄입니다. 회사의 에너지 절약 및 소비 감소 정신을 구현하여 돈을 절약하는 것이 회사의 돈을 절약한다는 생각에 맞춰 청소 및 절약 인식에 대한 지침을 강화하고 직원들에게 스스로 시작하고 시작하도록 촉구했습니다. 세부 사항을 확인하고 모든 낭비를 중단하세요. 먼저, 먼지를 씻어내고 걸레질하는 횟수를 줄이기 위해 사용하지 않을 때는 욕실의 물을 잠그세요. 쓰레기를 청소할 때, 봉투에 들어 있는 쓰레기의 양이 2/3 미만일 경우에는 여러 봉지의 쓰레기를 한 봉지로 접어서 처리하십시오. 둘째, 건조기 사용빈도를 줄이고 건조기의 수명을 연장하기 위해 건조기 사용에 대한 실무교육을 실시하고 관련 관리시스템을 마련하였습니다. 셋째, 일상적인 청소도구와 시설 및 장비의 사용을 엄격히 통제하고, 도구 및 시설의 사용에 대해 깊이 이해하고, 도구는 계획된 용도에 따라 합리적으로 사용해야 하며, 시설 및 장비를 정기적으로 유지관리해야 합니다. 자재 및 시설 부속품은 행정 부서와 협력하여 교체품의 품질과 가격을 확인하고, 예산 내에서 청소 비용을 합리적으로 관리함으로써 수익 증대 및 비용 절감이라는 목표를 달성할 수 있습니다.
3. 직원의 전반적인 품질을 향상시킵니다. 직원의 품질은 회사 이미지의 중요한 부분입니다. 청소 직원의 전반적인 품질을 향상시키기 위해 청소 직원은 표준화된 관리 절차, 청소 예절 및 예절, 서비스 안전 의식에 대해 여러 차례 교육과 평가를 받았으며, 일정한 결과를 통해 직원들은 자신의 품질과 청소 서비스의 품질이 회사의 이미지와 밀접한 관련이 있다는 것을 이해하고 직원들의 안전 의식, 서비스 인식 및 전반적인 이미지를 크게 향상시켰습니다. , 지갑, 아이템 등을 건네준 후 다시 고객에게 돌려보내 고객들로부터 호평을 받고 있습니다. 고객 및 가맹점의 서비스 미흡 사례가 단 한 건도 발견되지 않아 가맹점과 고객이 편안하고 깨끗한 비즈니스 및 쇼핑 환경을 조성할 수 있는 탄탄한 기반을 마련했습니다.
IV.올해 주요 업무:
먼저 쇼핑몰 일일 청소 작업
1. 청소, Xiangmian Road 주변 구역, Renmin Road 구역 및 Changhong Road 구역의 바닥 청소 작업이 기본적으로 우리 회사의 요구 사항을 충족하도록 합니다.
2. 축제 기간 동안 쇼핑몰의 승객이 가장 많은 시간대에 청소 작업을 완료하고 쇼핑몰의 주요 구역에 있는 인력을 합리적으로 조정하고 배치하며 직원들이 전반적인 지역에 대한 인식을 향상하도록 안내합니다.
3. 비와 눈이 오는 날씨에는 쇼핑몰 청소 작업을 완료하고, 청소 작업 중 보호 조치를 취합니다. 에스컬레이터 주출입구 4개소 미끄럼 방지 알림, 흡수성 카펫 깔기, 주요 통로 설치 인원 보충, 5층 옥상 바닥 배수구 및 이물질 청소, 직원 동원 눈 치우기 그리고 문밖 메인통로 청소, 지하주차장 얼룩 및 누수 청소 4. 쇼핑몰 내 녹색식물과 5층 녹색식물 일일관리를 완료합니다.
둘째, 연간 청소작업
1. 지하주차장 고산관망 시설물 먼지 제거 및 A동과 B동 여러 곳의 하수관망 종합 청소를 완료한다. 관망 시설의 청결과 하수관망의 정상적인 작동을 보장합니다.
2. 주변 유리 차양, 보행자 거리의 경관 조명 및 1호선 위의 용골을 포괄적으로 청소합니다. 2도어, 봄과 여름에 따라 가을과 겨울의 다양한 청소 작업과 쇼핑몰 내부 및 외부 청소 서비스의 내용 및 요구 사항을 완벽하게 준비하고 구현했습니다.
셋째, 예정에 없던 청소 작업
1. 그룹 사무실이 호텔로 이전한 후 새 사무실 구역의 토지 매립 및 청소 작업을 완료합니다.
2 .상가 리모델링 중 유리문 청소 완료;
3. 5층 사무실 리모델링 중 쓰레기 및 잔해물 청소, 외벽 유리, 종합 대지 고지대 청소 완료. 리모델링 후 바닥 및 세부 사항 매립 청소
4. 보행자 거리 부스 주변 벽 청소 및 부스 내외부 전면 청소 작업을 완료합니다.
5 창홍로 및 인민로 건설 및 재건축시 당사 주변 유리차양 및 차양을 완성합니다. 쇼핑몰 주통로 및 지하주차장으로 인한 먼지오염 관련 청소작업
넷째, 교육 분대장 및 직원의 교육
1. 풀뿌리 관리자의 관리 수준을 향상시키기 위해 4월에는 분대장에게 직무 책임, 팀 구성 및 실행력 향상에 대한 교육을 실시했습니다. 부서의 규칙과 규정을 이해하고, 직무 책임을 이해하고, 각 직위의 운영 절차를 이해하고, 행동과 자신의 이미지를 사용하여 직원에게 영향을 미치고 직원이 원하는 것을 먼저 수행하도록 요청하여 관리 역할을 더 잘 수행합니다. 2. 6월과 10월에는 직원들에게 팀의식, 서비스의식, 에너지절약 및 소비절감의식, 성과평가규칙 및 기준에 대한 교육을 실시하였으며, 안전관리 운영규정, 비상대응절차 등 종합교육을 진행하였습니다. 청소직원의 서비스 안전의식, 적응성, 업무 효율성을 높이는 데 좋은 역할
5. 청소 업무에 존재하는 문제점
첫째, 청소 안전에 대한 인식 부족.
유동인구가 가장 많은 시간대와 비, 눈이 내리는 날씨에 쇼핑몰을 매일 청소하는 경우, 다양한 액체 오염물질이 신속하게 처리되지 않으면 예측할 수 없는 안전 위험이 발생할 수 있습니다. 매장 폐쇄 후 바닥 청소 및 바닥 안전. 주변사업의 운영은 모두 안전과 관련이 있으며, 일부 직원은 작업 중 예방의식을 충분히 갖지 못하고, 정해진 시간에 맞춰 사전에 작업하지 않은 채 작업을 진행하는 경우도 있었습니다. 청소작업의 안전한 운영은 쇼핑몰의 정상적인 운영환경을 보장할 수 있습니다. 이를 위해 직원들은 매일 정기적으로 안전의식 교육을 실시하여 직원들이 정신적으로 안전의 중요성을 인식하고, 방심해서는 안 된다는 점을 인식할 수 있도록 하고 있습니다. 안전한 청소 작업을 게을리하면 자신과 다른 사람, 회사에 심각한 결과를 가져올 수 있습니다.
둘째, 청소 직원은 나이가 많고 교육 수준이 낮으며 청소 작업 시간이 길고 청소 시간이 오래 걸립니다. 업무가 단조롭고 지루합니다.
셋째, 전문적인 기술과 지식이 부족합니다. 회사는 지속적으로 성장하고 있으며 첨단 소재는 끝없이 등장하고 있습니다. 기존의 청소 지식은 더 이상 보장할 수 없습니다. 첨단 재료의 청소 및 유지 관리, 향후 작업에서는 학습을 강화하고 부서의 전문 기술과 지식을 풍부하게 하며 청소 작업을 위한 좋은 기반을 마련해야 합니다. 7. 14년 작업 계획:
첫째, 인력의 연령 구조를 조정하고, 회사의 요구 사항에 따라 청소 직원의 전반적인 품질을 개선하고, 청소 부서 직원의 현재 상황과 결합하여, 충족되지 않는 직원의 조정을 점차적으로 완료합니다. 정상적인 청소 작업을 보장하는 동시에 회사의 요구 사항을 준수하고 새로 채용된 직원의 시험 승인을 잘 수행하기 위해 인사 관리 부서와 협력합니다. 둘째, 부서의 예산 목표에 따라 일일 청소 재료 사용에 대한 통제를 강화합니다. 회사가 설정한 목표와 업무를 더 잘 완수하기 위해 시설과 장비를 감독 및 유지하고 합리적이고 효과적인 범위 내에서 비용을 통제하는 동시에 일상 업무의 품질 기준을 보장합니다.
셋째, 팀워크 구축이 강화됩니다. 모든 작업에는 조화로운 작업 분위기와 완전한 헌신이 필요합니다.
효과적으로 완료하려면 직원의 시간별 작업 강도나 직장에서의 비정상적인 성과 여부에 관계없이 관리자는 다음과 같은 조치를 취해야 합니다. 다양한 측면에서 직원을 이해하고, 그들의 이념적 경향을 이해하고, 적시에 문제를 찾아내고, 직원의 불만을 안내하고 전달하며, 퇴근 후 직원 활동의 조직을 강화하고, 청소 작업 전반에 영향을 미치지 않습니다. 관리자가 직원들 사이에서 롤 모델이 될 뿐만 아니라 좋은 조정 역할을 하고 팀원들에게도 좋은 일을 하도록 요구하는 동시에 다른 부서와의 관계를 개선하여 직원들에게 더 나은 동기를 부여해야 합니다. 팀 빌딩 작업;
넷째, 직원 교육:
청소 교육 작업은 장기적인 작업이므로 매년 청소 직원에게 청소 관련 지식을 교육하여 지속적으로 개선해야 합니다. 직원의 전반적인 자질 향상, 업무 태도 개선, 회사에 대한 직원의 소속감 및 책임감 강화, 회사와 직원 및 관리자와의 관계 증진을 위해 올해 교육 활동에는 다음 사항이 주로 포함됩니다.
1. 화재 안전 인식 교육, 소방서와 협력하여 직원들에게 화재 예방 지식을 교육하고 직원을 대상으로 단계별 안전 교육을 실시합니다.
직원의 비상 대처 능력 향상을 위한 인식 교육을 강화합니다. , 성수기 기간 동안 지역 청소 관리, 안전한 운영 능력, 얼룩이 바닥에 머무르는 시간 최소화, 잠재적인 안전 위험 감소, 숨겨진 위험과 사고를 방지하기 위해 청소를 위한 안전한 운영 절차를 엄격히 준수합니다.
2. 외모 및 서비스 인식에 대한 교육은 쇼핑몰 전체에 퍼져 있습니다. 직원의 외모와 서비스 인식은 회사의 외부 이미지에 직접적인 영향을 미칩니다. 따라서 일일 직원의 유니폼 복장 규정과 직원 서비스 인식 향상도 청소 교육의 초점입니다.
3. 회사가 계속 발전함에 따라 기술 및 지식 교육에 대한 표준과 요구 사항이 있습니다. 청소 작업도 점점 더 중요해질 것입니다. 기본적인 청소 지식 외에도 직원들은 청소 작업을 더 잘 수행하기 위해 더 많은 청소 기술과 지식을 습득해야 합니다. 예를 들어, 시설 및 장비의 유지 관리, 바닥 타일의 청소 및 유지 관리, 석재의 청소 및 유지 관리 등은 모두 전문 지식을 갖춘 인력이 필요합니다. 올해 우리는 새해에 회사의 발전 요구에 적응할 수 있도록 직원의 기술과 지식에 대한 훈련과 학습을 강화하는 데 중점을 둘 것이며, 모든 청소 직원은 더욱 열정적이고 긍정적인 업무 태도로 청소 작업에 전념할 것입니다. 회사의 전반적인 발전에 기여하십시오.
2부
'녹색 유치원' 조성에 협력하고 환경보호 교육을 일상생활에 접목시키는 동시에 어린이의 연령 특성에 맞춰 유치원에서 이번 학기 환경 보호 교육 계획을 세웠습니다.
주제: 어린이의 환경 인식 함양
목표:
1. 어린이들이 자연을 사랑하고 예비적인 호기심과 환경에 대한 책임감을 갖고 예비적인 환경 의식을 갖도록 격려합니다. 인식 보호에 대한 인식.
2. 주변의 환경 보호를 탐색하려면 손과 두뇌를 사용해야 한다는 점을 분명히 하세요.
3. 교사의 지도 하에 학생들은 쓰레기를 보물로 바꾸는 활동을 통해 환경에 대한 인식을 높이고 환경 보호 활동의 재미를 경험할 수 있습니다.
구체적인 내용:
주제: 어린이 환경의식 함양
월간 주제의 구체적인 내용
3월 '환경 보호' 인식 형성
1. 아이들이 '포위'라는 개념을 받아들일 수 있도록 환경 보호 수업을 마련합니다.
2. 학부모 포럼을 이용하여 학급의 환경 보호 계획과 내용을 학부모에게 홍보하세요.
3. 아이들이 일상생활에서 '환경 보호' 개념을 확고히 할 수 있도록 부모와 협력해 주세요.
4월 쓰레기 수거
1. '쓰레기 수거' 활동을 수행하고 교사는 환경 보호 상자를 준비합니다.
2. 교사는 아이들이 수집한 항목을 선별하고 분류하도록 도와줍니다.
3. 환경 교육 수업을 계속 공부하세요.
5월의 쓰레기를 보물로 만들기 활동(1)
1. 판지 그림 - 아이들이 모아진 판지에 그림을 그리도록 격려하고, 교사는 아이들이 카드의 모양과 테두리를 완성하도록 도와줍니다. 판지는 기다려라.
2. 우유팩의 놀라운 활용 - 모아진 우유팩을 장식하고 집, 바이올린 등으로 만들어 보세요.
3. 비닐봉지 인형 - 선생님은 인형의 얼굴 특징을 알려주고, 아이들은 비닐봉지를 재미있는 인형 얼굴로 꾸미는 역할을 담당합니다.
6월 쓰레기 보물찾기 활동(2)
1. 쇠통을 비워 보물로 만들기 - 장식을 통해 빈 우유통과 고기풀통을 장식품, 죽마, 망치로 만들어 보세요 악기 등
2. 패스트푸드 상자의 기능 - 패스트푸드 상자를 동물 얼굴로 만들어 동물 의상 파티를 열어보세요.
3. 요거트 병 아령 - 빈 요거트 병에 팥을 채우고, 선생님이 밀봉하여 아령을 만들어 줍니다.
첫째, 시정부가 추진하는 2차 녹화 활동 '시안은 푸르르고, 고대 도시는 꽃으로 빛나고, 3개년 녹화 캠페인'을 성실히 실시해 강력한 힘을 확보해야 한다. 3차원 녹화 가능성이 있는 건물은 교량, 벽, 지붕에 수직 녹화를 시행하도록 승인될 것입니다. 조경단위(주거지역)를 적극적으로 조성하고, 사회적 인정 및 채택 활동을 전개하며, 사회 전체에 녹지를 사랑하고 보호하고 증진하는 좋은 분위기를 조성합니다. 전문팀을 조직하여 직경 20~30mm의 큰 나무 200그루를 심고 유이동로 녹지 면적을 10,000제곱미터 늘리며 1,000미터 이상의 가드레일을 설치합니다.
두 번째는 뒷골목 청소의 질을 높이기 위해 노력하는 것입니다. 현재 구역의 주요 도로는 일반적으로 청소와 청소를 위해 2교대 시스템을 구현하고 있는 반면 뒷골목은 여전히 1교대 시스템을 사용하고 있으며 청소 직원의 노동 강도가 상대적으로 높습니다. 또한, 뒷골목에는 이주인구가 많고, 주거밀도가 높으며, 하드웨어 시설이 부족하여 도시미관 유지관리에 있어서 '고통스러운 문제'가 되고 있는 쓰레기 축적, 쓰레기 투기 등의 문제를 통제하기 어렵습니다. . XX에서는 도시 미관과 뒷골목 위생 환경 개선에 중점을 둔 5가지 조치를 채택할 예정입니다.
1. 청소 도구 장비를 강화합니다. 문제가 많은 뒷골목에서 일하는 청소부에게는 적재 용량이 크고 이동성이 뛰어난 세발자전거를 쓰레기 제거 도구로 장착하여 청소부의 노동 강도를 줄이고 쓰레기 운반 속도를 높일 수 있습니다.
2. 청소 직원 수를 적절히 늘리고, 1인당 작업 공간을 줄이고, 하루 종일 1교대 작업을 3명이 교대로 두 책임 영역에서 작업하도록 변경하여 다음과 같은 목표를 달성합니다. 뒷골목과 뒷골목을 꼼꼼하게 청소하고 관리합니다.
3. 뒷골목이라는 독특한 지리적 환경을 바탕으로 청소직원의 업무 효율성을 높이기 위한 기술경쟁 활동을 진행한다.
4. 의사소통과 조정을 강화하고, 법집행 기관과 힘을 합치고, 도로 점유 사업체와 노점상을 청소하여 건강 문제 발생을 근본적으로 줄이기 위해 최선을 다합니다.
5. 뒷골목과 골목이 위치한 도시마을을 철거하고 재건축하는 기회를 활용하고 인근에 쓰레기 압축장을 새로 짓는다. 쓰레기 운반 거리를 단축하고 쓰레기 운반 강도를 줄이며 쓰레기 운반 부담을 완화합니다.
세 번째는 청소팀의 안정화를 잘하는 것입니다.
우리 구역의 도시 마을과 판자촌의 철거 및 재건축이 완료됨에 따라 청소 직원의 임대 압력과 생활비가 점차 증가하여 직원 손실이 심각해졌습니다. 더 젊고 강력한 청소업체 중 일부는 다른 산업으로 전환했습니다. 나머지 청소 인력은 생활비가 저렴한 교외 지역으로 이동해 청소 작업을 하거나, 관할 구역 내 거주 단위로 이동하여 강도가 덜한 실내 청소 작업을 수행합니다. 남아있는 청소 직원 대부분은 노령화되고 허약하며, 교외에 집을 임대하기 때문에 충분한 수면을 취하지 못하여 청소의 질에 영향을 미칩니다. 이러한 문제들은 우리 구역의 도시미관사업에 심각한 영향을 미치고 있으며, 상황은 암울하며 더욱 악화되는 추세이다. XX년에는 구 노동부와의 소통과 조정을 강화하고, 나머지 1,200명의 청소 직원을 공익직으로 전환하기 위해 노력하며, 임금 인상 방안을 마련하고, 구의 승인을 받아 청소 직원 아파트를 실시할 예정이다. 정부 건설 자금 보조금을 통해 거리 사무실은 청소 직원을 안정시키고 더 젊고 강력한 인력을 청소 팀에 합류시키는 효과적인 수단으로 청소 직원을 위한 아파트를 지을 수 있는 모든 기회를 활용하도록 권장됩니다.
넷째는 녹색 관리 및 보호 역량과 운영 수준을 종합적으로 향상시키는 것입니다. 지난 몇 년간 다자관리 실시로 인해 울타리, 녹지대, 작은 녹지의 위생이 철저하지 못하였고, 식물부족 및 독점현상도 효과적으로 해결하지 못하였습니다. 관리국은 관리 및 보호 메커니즘을 정비하고 구역 내 작은 녹지 광장 중 36개 건물을 개조했으며 그중 주민 단위로 관리되는 9개 건물을 제외하고 27개 건물을 구역 녹화 팀의 관리 하에 통합했습니다. 관리 및 유지 자금은 구 정부의 2019년 회계 예산에 포함되었습니다. 20xx년에는 울타리 14만제곱미터, 녹지 9만제곱미터에 대한 관리 및 보호를 강화하고 위생 사각지대와 식물 부족을 해소하며 묘목 형성 및 가지치기, 품종 매칭에 대한 소란을 일으키고 모양의 배치 독특하고 아름답고 세련된 원예 제품은 비의 숲의 특성을 지닌 풍경을 만듭니다.
다섯 번째는 무료 공중 화장실의 위생 질 향상을 위해 노력하는 것입니다. 최근에는 시·구 전역에 위생시설을 대규모로 건설하게 되면서 우리 국에서는 일방적인 하드웨어 시설을 강조하고 진보와 질을 추구하며 공중화장실을 소홀히 하는 등 업무상 오해에 빠졌습니다. 건강검진. 또한, 수년에 걸쳐 공중화장실을 건설하면서 많은 문제점이 남아있고, 이에 따른 에너지도 어느 정도 소요되기 때문에 공중화장실의 위생상태가 유지되지 못하고 대중들의 불만이 수시로 발생하고 있다. XX에서는 공중 화장실 관리 시스템을 전면적으로 개정하고 개선할 것입니다. 공중 화장실 관리에 대한 "4청정 3불" 기준에 따라 검사를 강화하고 상벌을 실시하며 작은 문제를 현장에서 해결할 것입니다. .일반적인 문제는 하루아침에 해결되지 않고 큰 문제도 하루아침에 발생하지 않도록 효과적으로 개선하기 위해 공중 화장실의 관리 수준을 향상시키고 우수한 결과를 위해 노력합니다.
여섯째, 난잡한 광고를 정리하는 새로운 방법을 모색해보세요. 과거에는 "야생 광고"가 경찰관이나 청소부에 의해 파트타임으로 청소되었습니다. XX에서는 우리 부서가 일부 선진 도시의 관행을 참조하여 시장 지향적 구현을 모색할 것입니다. "정부 재정"에 따라 "자금 조달, 공중화장실 청소 인수, 시 외관 관리부 감독"의 삼위일체 접근 방식에 따라 야생 광고물 청소 업무를 수행합니다. 지역의 재정 지원을 신청하고, 대중에게 입찰을 요청하며, 자격을 갖춘 전문 청소 회사를 모집하여 야생 광고 청소에 참여할 것입니다. 국에서는 정량적 평가를 실시하고 감독을 실시하여 다음과 같은 고질적인 위생 문제를 제거합니다. 무작위 게시 및 낙서로.
7번째는 기계청소기 함대의 관리를 강화하는 것입니다. 기계 청소 작업의 구현은 도시 청소 작업의 발전 추세입니다. 올해 우리 국은 대형 기계 차량의 중앙 관리 원칙에 따라 300만 지역 재정 자금을 확보하고 10대의 기계 청소 차량을 구입했습니다. 거리 사무실에서 11명의 청소부에게 분산된 청소부를 다시 가져왔습니다. XX에서 우리 국은 구역 내 청소부 21개에 대한 중앙 집중식 관리를 구현하고 운영을 표준화하며 관리 불량 및 시기적절한 유지 관리로 인해 차량이 작동할 수 없는 현상을 방지하고 기계 청소 속도를 낮추는 것을 방지할 것입니다.
여덟 번째는 건설폐기물의 표준화된 수거·운반을 실시하는 것입니다. XX년에 우리 국은 건설 폐기물 제거 관리를 계속 강화하고, 지도 및 처벌 관리 전략을 실행하고, 홍보 및 교육을 강화하고, 실무자가 법률 및 규정에 따라 작업하도록 지도하고, 전천후 검사 메커니즘을 구현하고, 법규위반 단속을 통해 과속운전, 과도한 토사제거, 무단 투기, 보행자 안전 위협 등의 문제를 효과적으로 통제하고, 나아가 장기적인 관리 목표 실현을 촉진합니다.
제3부
1. 청소팀 전반의 질을 본격적으로 개선하라
모든 직원이 '바다는 내 집', '우리 모두는 전체이다', '청소의 영예와 불명예는 우리 모두의 영예와 불명예이다'.
직원의 서비스 인식에 세심한 주의를 기울이고, "주인 우선, 서비스 우선"을 확립하여 모든 직원이 서비스에 참여하는 주민의 입장이 될 수 있도록 합니다. "주민의 생각을 생각하고, 주민의 걱정을 걱정합니다." "를 통해 주민들이 깊이 이해할 수 있도록 집의 따뜻함을 느껴보세요. 동시에, 우리는 지속적인 학습과 발전을 통해서만 발전을 위해 노력할 수 있기 때문에 전문적인 기술과 지식을 배우는 데에도 중점을 둡니다.
2. 청소팀의 각종 규칙과 규정이 더욱 확립되었습니다.
관련 규정을 활용하여 각 직원의 일상 업무와 행동 강령을 엄격하게 규제하여 "사람과 직위를 정의하고 사람에게 책임을 할당"하여 모든 직원이 자신의 단점을 인식하고 적극적으로 개선책을 모색합니다.
3. '고정점 서비스' 계획을 시작하세요.
'정점 서비스' 시행 이후 청소팀은 관리사무소의 구체적인 요구 사항에 따라 고정점 서비스를 제공하기 위해 지속적인 노력을 기울여 주민과 우리 사이의 거리를 더욱 단축해왔습니다.
4. 다양한 서비스 업무를 완료하기 위해 다양과 협력
청소 서비스가 원활하게 완료될 수 있도록 관리사무소에서 발행하는 다양한 지시에 협조하고, 깨끗한 환경을 제공하기 위해 노력합니다. 항상 질서를 유지하며, 주택이 원활하게 인도될 수 있도록 주의하십시오.
5. 청소용품 관리를 점차적으로 표준화합니다.
다양회사의 에너지 절약과 소비 절감 요구에 부응하여 청소팀은 일상 업무 중 각 장비에 대한 수시 점검과 청소를 각자의 실제 상황에 맞춰 진행함으로써 장비 부족으로 인한 수리 요청을 줄였습니다. 모든 청소 직원은 사람들이 떠날 때 불을 끄고, 물이 필요하지 않을 때 수도꼭지를 잠그고, 작은 것부터 조금씩 시작하여 다양회사의 비용을 최대한 절약하도록 노력해야 합니다.
6. 안전사고 예방 및 인식교육에 유의하세요.
관리실 조직 하에 기지 유지관리 직원의 지도 하에 각 전기용품의 올바른 사용법을 설명하여 직원 개개인이 소방안전 지식 교육 및 평가를 진행하였습니다. 위험 예방에 대한 인식이 더욱 향상되었습니다.
7. 전 직원이 주둔하는 지역사회 주민의 위생관리를 표준화한다.
입주민 모두가 좋은 생활환경을 누릴 수 있도록 청소팀이 각 층의 위생을 관리 감독하고 있습니다. 빈 방이 오염되지 않도록 하고, 다른 층의 쓰레기는 수시로 청소하며, 낙서가 없는지 확인하십시오.
8. 자산 관리 사무소와 함께 내부 검사 작업을 완료합니다.
다양조선 당국의 검사에 더욱 잘 부응하기 위해 청소 직원들은 모든 링크에 대해 꼼꼼한 청소 및 유지 보수 작업을 진행했다. 바닥 곳곳에 거미줄, 모기, 파리가 없는지, 금속기구에는 얼룩이나 누수가 없는지, 사각지대에 쓰레기가 없는지 등을 확인한다. 둘째, 각 위치의 기록을 정리하고 부족한 점을 보완한다.
9. 올해의 업무 관행을 되돌아보면 전년도에 비해 모든 면에서 개선되었습니다. 그러나 A측의 전문 기술 요구 사항이 지속적으로 향상되는 상황에도 불구하고 우리는 여전히 그렇습니다. 이는 주로 다음과 같은 측면에 반영됩니다.
1. 전문 기술 숙달이 부족합니다. 우리는 청소 지식 방법 측면에서 여전히 철저한 청소를 수행할 수 없으며, 이는 향후 작업에서 발생할 수 있는 작업 오류에 대한 숨겨진 위험을 남기고 앞으로도 작업을 풍요롭게 하기 위해 계속해서 배우고 노력해야 합니다. 향후 작품의 원활한 발전을 기원합니다. .
위의 단점에 대응하여 청소팀은 내년에 전문적인 기술과 지식을 습득하고 각 직원의 서비스 표준을 강화하는 데 중점을 두어 '맞춤형 서비스'가 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 하겠습니다. 우리는 외부적으로 발전하고, A측의 다양한 요구에 적응하고, 강력한 전문적 성과와 따뜻하고 사려 깊은 서비스를 갖춘 청소 팀으로 A측의 관심에 보답하여 우리 대가족이 계속 번영하고 성장할 수 있도록 할 것입니다.