다소사 아시아태평양구 고객서비스 이사 유리영 여사는 우리에게 다소사의 고객서비스 특징을 소개했다. 첫 번째는보다 완벽한 애프터 서비스 센터를 설립하는 것입니다. 다소는 상해에서 수리 센터를 허가하고, 다소에서 충분한 경험이 있는 엘리트 기술 대표 한 명을 수리 센터로 보내 수리 교육을 실시할 것이다. 3 년 동안 우수한 수리 기술자를 양성하여 다소의 중국 고객에게 서비스를 제공할 계획이다.
한편, 조종사 훈련 방면에서 비행기는 납품 전후에 전문적인 비행 지식 훈련을 받을 것이다. 베이징 지사의 설립도 서비스 향상을 위한 조치로, 다소는 이를 통해 베이징에 다양한 서비스 인력을 파견합니다. 예를 들어 일부 조종사를 베이징에 파견하여 고객에게 서비스와 지원을 제공할 것입니다.
가장 특색 있는 서비스는 항공기 성능 학습, 항공기 항로 설계, 항공기 비행 높이, 연료 부하 등의 전문 지식을 포함한 배치 훈련입니다. 이 서비스는 다소만의 서비스로, 다른 브랜드에는 이런 전문 교육 서비스가 없습니다. 이 서비스를 제공하기 위해 다소는 현재 홍콩에 상주하고 있는 프랑스 출신의 항공기 운영 관리자를 초청하여 중국 시장 고객에게 현장 교육 서비스나 항로 설계를 제공하고 있습니다.
앞으로 다소는 더 많은 조종사를 중국 시장에 파견하여 지원 서비스를 제공하고 클레임 관리자 등을 설립하여 전체 서비스 체계를 보완할 것이며, 중국 고객은 더 이상 밤이 깊을 때 미국의 고객서비스 대표를 찾을 필요가 없게 될 것이다.