이것은 차이나 모바일 유니콤의 고객 서비스와 비슷하다. 훈련 기간에는 임금이 없다. 처음 두 달 동안 업무 내용, 고객 질의 응답, 고객 서비스 운영 체제 사용 방법 등을 설명하는 두꺼운 책입니다. 한동안 이론 공부를 한 후, 나는 전화를 받고 컴퓨터에서 고객의 질문에 대답하는 연습을 시작했다. 대답은 시작+응답+결론과 같은 통일 된 패턴을 가지고 있습니다. 말마다 모두 기록될 것이다. 주관회는 정기적으로 또는 정기적으로 직원의 전화 응답 녹음을 꺼내 업무를 감독한다. 한 가지 질문에 대답하면 표현을 잃을 수 있다. 근무 시간이 일정하지 않아 보통 반나절이면 백반과 야근 (자정 이후이기도 함) 이 된다. 그리고 정상적인 공휴일은 없습니다. 막 졸업하자마자 우리 셋은 동창들과 함께 연합훈련에 갔고, 마지막으로 한 학우가 컴퓨터 훈련을 견지했다. 그녀는 나중에 전화가 울리는 소리를 듣고 온몸이 마비되어 정식으로 출근하기도 전에 떠났다는 것을 느꼈다. 노무 파견은 설령 전신에 들어와도 너는 전신 직원이 아니라는 것을 의미한다. 정규직 대우를 받을 수 없다. 그래서 고객서비스는 그렇게 쉽지 않아요.