1. 호텔 문화란 호텔이 장기적인 운영 과정에서 전 직원이 점진적으로 배양하고 지배하며 인식하고 준수해 온 기업 가치, 기업 정신, 경영 철학 및 기업 가치를 말합니다. 행동규범의 총체는 물질문화, 행동문화, 제도문화를 포함하며, 그 핵심에는 호텔의 정신문화가 포함됩니다.
2. 호텔의 정신적 문화는 호텔의 물질문화, 행동문화, 제도문화를 결정하며 호텔기업의 상부구조이다.
3. 호텔 문화를 구축할 때 가장 중요한 것은 호텔의 정신적 문화를 정확하게 포지셔닝하고 중국 전통 문화의 좋은 요소와 외국의 선진 개념을 포함하여 다른 호텔의 최고의 문화를 배우는 것입니다. . 기업문화체험 등
4. 호텔문화가 국민의 마음속에 깊이 뿌리내릴 수 있도록 문화소통을 진행함에 있어 호텔 지배인의 역할을 모델로 삼고 호텔 히어로들의 영향력을 제고하고 있습니다. 호텔 직원의 기업 인식을 제고하고 완전한 호텔 문화 네트워크를 구축하며, 호텔 문화 캐리어 및 주요 행사를 활용하여 좋은 호텔 이미지를 확산 및 구축합니다.
5. 호텔문화 구축에 있어서 중대한 실수가 발생하지 않도록 적시에 요약하고 수정하여 호텔문화의 내용을 지속적으로 개선해야 합니다.
6. '영적 문화'가 조금 추상적이라면, 호텔 문화를 세심하게 형성하는 '형태'와 '정신'은 상대적으로 더 생생하다. 호텔은 사람과도 같아서 '형태'와 '정신'이다. '신들'은 모두 다르며, CEO 유형에 따라 회사의 유형도 다릅니다.
7. 베이징의 '자장국수왕'과 '팡산'은 다르고, '용문여관'과 '샹그릴라 호텔'은 확실히 다르다.
8. 호텔에도 사람과 마찬가지로 이름, 즉 '브랜드'가 있습니다.
9. 브랜딩은 일반적인 의미의 이름이 아니라 모양부터 정신까지, 외양부터 의미까지 소비자를 즐겁게 하고 시장에서 승리할 수 있는 개념입니다. 호텔 법인.
10. 이런 의미에서 중국에는 유명한 호텔이 너무 적습니다.
11. 호텔의 기업 문화 구축을 강화하려면 기업 문화의 의미를 이해하고 핵심에 집중하며 신중하게 구축하고 우수성을 위해 노력해야 합니다.
12. 중국 호텔 기업과 호텔 시장의 경우 호텔 문화의 힘은 주로 기업가와 전문 경영자의 행동 영향을 통해 나타난다.
13. 그러므로 호텔문화는 기업가를 포함한 직원들의 전문적인 개념 집단이어야 하며, 이는 기업의 역사와 의례의 계승이 되어야 하며, 이는 시장 경쟁과 경영 산업의 핵심이다. 영혼은 기업가 정신입니다.
14. 이러한 정신에는 국가와 지역에 대한 문화적 애착, 여행자에 대한 진심 어린 배려, 야심 찬 전략적 투자 행동이 포함됩니다.
15. 호텔은 사회적이며 역사적이며, 오랜 역사의 강에서 기업가 자신의 것뿐만 아니라 우리가 할 수 있는 것은 우리 자신의 혁신적인 노력 가능성을 통해 인류 문명의 다방면적 진화를 탐구하는 것입니다. , 이러한 혁신 정신에는 호텔 기업가가 자신의 역할을 직위가 아닌 직업으로 보아야 한다는 것도 포함됩니다.
16. 호텔 문화는 호텔의 무형 가치를 구체화한 것입니다. 이 귀중한 무형 자산을 구체적인 실천으로 전환해야만 호텔의 응집력과 구심력이 지속적으로 강화되고 호텔의 최고의 핵심 동료가 될 수 있습니다. .
17. 인재의 합리적인 배치를 통한 지속적인 직원의 질 향상은 호텔 문화 구축과 경영의 기본이며, 이를 위해서는 우수한 직원 집단과 개인화된 경영 스타일을 만들기 위해 노력해야 합니다. 기업문화를 실제로 구현해 보세요.
18. 호텔문화는 실전이므로 기본과 경영부터 시작해야 합니다.
19. 호텔 문화는 호텔 환경의 배치, 고객 홍보, 호텔 직원, 특히 관리자의 일상적인 경영 행동에 반영됩니다.
20. 일상적인 호텔 행동의 지속적인 혁신은 기업 문화의 가장 효과적인 전달자입니다. 예를 들어, 호텔 그룹은 매주 다양한 일일 관광 관련 문구를 준비하여 관광객에게 간단한 문구를 배울 수 있도록 합니다. 현지 언어로 소통합니다.