부동산 업계에서는 상품이 다양하기 때문에 부동산은 움직일 수 없으며, 지리적 위치와 주변 환경으로 인해 각 상품이 고유합니다. 부동산업계의 매매에 있어서는 고객의 방문과 매매접수가 가장 중요한 요소입니다. 대부분의 고객은 사이트를 방문하고 싶은 충동이 있어야만 구매 의향을 형성할 수 있으며, 여러 번 방문하고 확인한 후에야 구매 결정을 내릴 수 있습니다. 따라서 부동산 구입은 이 프로젝트에서 영업사원이 전문해설가, 우수한 영업전문가, 고객의 구매결정 파트너 역할을 해야만 고객의 최종 구매를 성사시킬 수 있는 복잡하고 체계적인 프로젝트라고 할 수 있습니다. 섹션 1: 고객 환영 1. 기본 조치 1. 고객이 들어오면 만나는 모든 영업사원이 주도적으로 "방문을 환영합니다"라고 말하고 다른 영업사원에게 주의를 환기시켜야 합니다. 2. 담당 영업사원이 즉시 다가와 그를 따뜻하게 맞아주었다. 3. 고객이 비옷을 챙기고, 코트와 모자를 놓는 등의 작업을 돕습니다. 4. 접수 후에는 고객의 진정성을 구별하고 고객이 출신 지역과 수용하는 미디어를 이해합니다. 2. 참고사항 1. 영업사원은 단정하고 친절해야 합니다. 2. 고객은 1인 또는 1인 1인으로 접수할 수 있으며, 인원은 2인으로 제한되며, 3인을 초과할 수 없습니다. 3. 실제 고객이 아니더라도 정보를 제공하고 간결하고 따뜻하게 응대해야 합니다. 4. 손님이 없을 때에는 사이트의 청결도와 개인적인 외모에도 신경을 써서 항상 고객에게 좋은 인상을 주어야 합니다. 섹션 2에서는 제품 1을 소개합니다. 기본 동작 1. 명함을 교환하고, 서로 알아가고, 고객의 개인정보를 이해해보세요. 2. 판매 현장에서 계획된 판매 경로를 따라가며 라이트박스, 모델, 샘플룸 등 판매 소품을 활용하여 자연스럽고 집중적으로 제품을 소개합니다. (위치, 환경, 교통, 생활시설 지원, 건축 기능, 주요 건축 자재 등) . 2. 참고사항 1. 이 속성의 전반적인 장점을 강조하는 데 중점을 둡니다. 2. 열정과 성실함으로 고객을 감동시키고 상호 신뢰 관계를 구축하기 위해 노력하십시오. 3. 대화를 통해 고객의 실제 요구를 정확하게 파악하고, 이에 따른 대응 전략을 신속하게 수립합니다. 4. 고객이 2명 이상인 경우 의사결정자를 구별하고 상호 관계를 파악하는 데 주의를 기울이십시오. 제3절 구매협상 1. 1. 기본동작 차를 따르고, 인사를 나누고, 고객이 판매 테이블에 앉도록 안내합니다. 2. 고객이 주도적으로 나서지 않을 경우 즉시 적극적으로 가구를 선택하여 잠정 소개를 해야 합니다. 3. 고객이 원하는 단위를 바탕으로 좀 더 자세한 설명을 작성해 주세요. 4. 고객의 궁금증에 대해 적절한 설명을 제공하고, 구매 장애를 하나씩 극복할 수 있도록 도와주세요. 5. 적시에 현장 구매 분위기를 조성하고 구매 의욕을 강화합니다. 6. 고객이 제품에 대해 70% 인지하고 있다는 점을 바탕으로 보증금을 예치하고 구매하도록 설득하십시오. 둘. 참고 1. 자리에 앉았을 때, 쾌적한 전망과 통제 가능한 공간에 고객을 배치하는 데 주의를 기울이십시오. 2. 개인 판매 자료와 판매 도구는 완벽하게 준비되어야 하며 고객 요구에 부응할 준비가 되어 있어야 합니다. 3. 고객의 실제 요구 사항을 이해하고 주요 문제를 이해합니다. 4. 고객이 어떤 집을 보고 있는지 현장 관리자에게 알려드리기 위해 현장 동료와의 소통과 협력에 주의하세요. 5. 고객의 성실성, 구매력, 거래 성사 가능성을 판단하는 데 주의를 기울이십시오. 6. 현장 분위기는 자연스럽고 친근해야 하며, 온도도 조절되어야 합니다. 7. 제품에 대한 설명에는 과장되거나 허구적인 요소가 포함되어서는 안 됩니다. 8． 참조 조건에 포함되지 않는 약속은 승인을 위해 사이트 관리자에게 제출해야 합니다. 섹션 4에서는 장면 1을 보여줍니다. 기본 동작 1. 공사현장의 현황과 주변의 특징을 종합하여 걸으면서 소개하겠습니다. 2. 평면도에 따라 고객은 자신이 선택한 평면도를 진정으로 경험할 수 있습니다. 3. 고객이 항상 당신에게 매력을 느낄 수 있도록 최대한 많이 말하십시오. 2. 참고사항 1. 건설현장을 방문하는 경로는 사전에 계획되어야 하며, 이동 경로의 청결과 안전에 주의를 기울여야 합니다. 2. 고객에게 안전모를 착용하고 기타 소지품을 휴대하도록 지시하십시오. 섹션 5: 아직 거래가 없습니다. 1. 기본 조치 1. 고객이 신중하게 고려하거나 고객을 대신하여 배포할 수 있도록 판매 포스터 및 기타 자료의 사본을 준비하십시오. 2. 고객에게 연락처와 전화번호를 다시 한번 알려주시고, 자발적인 주택구입상담을 약속드립니다. 3. 관심 있는 고객과 함께 시청 시간을 다시 조정하세요. 4. 손님을 문으로 보내십시오. 2. 참고사항 1. 아직 거래를 하지 않았거나 거래를 하지 않은 고객은 여전히 고객이며 영업 직원은 친절하고 일관성이 있어야 합니다. 2. 보류되거나 완료되지 않은 거래의 실제 원인을 신속하게 분석하고 기록에 기록합니다.
11. 주문서를 작성하신 후 세대번호, 면적, 총액, 보증금 등이 맞는지 꼼꼼히 확인해주세요. 섹션 9 보증금 충전 1. 기본 조치 1. 입금란에 실제 결제 금액을 입력하세요. 2. 예금 보충 날짜와 상환 금액 열을 지웁니다. 3． 계약기간을 다시 결정하고, 주문서에 계약기간과 계약금액을 기재합니다. 4. 주문이 재개되면 소액입금 주문 내용에 따라 고액입금 주문이 체결됩니다. 5. 계약 당일 각종 주의사항과 지참해야 할 각종 서류에 대해 고객에게 자세히 안내해 드립니다. 6． 고객님께 축하를 전하고 문앞까지 보내드립니다. 2. 참고사항 1. 보충일자 합의 전, 고객에게 다시 연락하여 날짜를 확인하고 준비하시기 바랍니다. 2. 작성 후 세대번호, 면적, 총액, 보증금 등이 맞는지 다시 한번 확인하세요. 3． 기록 보관을 위해 자세한 정보를 현장 관리자에게 보고하세요. 섹션 10: 이사하기 1. 기본 조치 1. 주택 주문란에는 아파트 유형, 면적, 주택 변경 후 총 가격을 입력합니다. 2. 추가납부 금액 및 계약금에 변동이 있을 경우, 변경 후 아파트 유형 및 면적을 기준으로 합니다. 3． 귀하가 어느 가구로 전환할 것인지 빈칸에 표시하십시오. 2. 주의사항 1. 충전 완료 후. 가구유형, 면적, 총액, 보증금, 계약일자 등이 맞는지 다시 한번 확인해보세요. 2. 원래 주문을 취소하십시오. 섹션 11 계약 체결 1. 기본 조치 1. 저희 집을 선택하신 고객님께 축하드립니다. 2. 신분증 원본을 확인하고 구매자 자격을 검토합니다. 3． 상업용 주택 분양모델 계약서의 내용을 보여주고 계약 항목별 이용 약관을 설명합니다. 부동산의 위치, 면적 및 주변 지역; 토지 소유권 취득 방법 및 기간, 주택의 평면도, 구조, 건축 품질, 보조 시설 및 지원 시설의 성격; 부동산 장식의 지불 방법 및 기간, 부동산 지불 날짜, 계약 위반에 대한 책임; 4. 의뢰인과 협의하여 모든 내용을 확인한 후, 권한의 범위 내에서 적절한 양보를 하시기 바랍니다. 5. 계약을 체결하고 거래를 완료한 후, 계약 조항에 따라 주택 대금의 첫 번째 할부금을 징수하고, 지불한 보증금을 그에 따라 공제합니다. 6． 주문을 회수하고 제출을 위해 사이트 관리자에게 제출하십시오. 7. 고객의 등록 및 은행 대출 문제를 도와주세요. 8. 등록하고 은행 대출을 받은 후 계약서 사본을 고객에게 전달해야 합니다. 9. 고객을 축하하고 문앞으로 보내십시오. 2. 참고사항 1. 모범계약서가 미리 준비되어야 합니다. 2. 계약 시 발생할 수 있는 문제점을 사전에 분석하여 현장 관리자에게 보고하고, 해결방안을 연구합니다. 3． 계약 시 고객이 납득할 수 없는 문제가 있을 경우 현장 관리자나 상급 감독자에게 신고하시기 바랍니다. 4. 계약 시에는 주택 구입자가 구체적인 사항을 직접 작성하는 것이 가장 좋으며, 계약서에 직접 서명하고 날인해야 합니다. 5. 타인을 대리하여 계약을 체결하는 경우에는 세대주가 대리인에게 위임한 위임장을 공증받아야 합니다. 6． 계약 조건을 해석할 때 고객의 입장에 감정적으로 집중하여 고객이 그 입장에 공감할 수 있도록 하십시오. 7. 서명 후 계약서는 즉시 부동산 거래 관리 기관에 제출하여 검토를 받아야 하며 부동산 등록 기관에 보고하여 등록 및 신고를 해야 합니다. 8． 기억하세요: 판매는 등록 후에만 공식적으로 완료됩니다. 9. 고객과 계약을 체결한 후에도 항상 연락을 유지하여 다양한 문제를 해결하도록 돕고 고객을 소개하도록 해야 합니다. 10． 고객의 문제가 해결되지 않아 계약이 완료되지 않는 경우, 고객에게 먼저 전화를 걸어 다른 시간에 약속을 잡도록 요청하고 쌍방 모두 할인을 받을 수 있습니다. 11. 적시에 계약 상태를 확인하고 문제가 있는 경우 적절한 조치를 취하십시오. 섹션 12 체크아웃 1. 기본 조치 1. 체크아웃 사유를 현장에서 분석하여 체크아웃 가능 여부를 판단합니다. 2. 현장 관리자 또는 상급 감독자에게 보고하여 확인 후 체크아웃을 결정합니다. 3． 관련 금액을 정산합니다. 4. 무효화된 계약은 복구되어 기록 보관을 위해 회사에 전달됩니다. 5. 사업은 우정이 아니라 손님을 문앞까지 배웅하는 것입니다. 2. 참고 사항 1. 관련 자금 이체 사항은 당시 양 당사자가 서명해야 합니다. 2. 분쟁이 해결되지 않을 경우 중재기관에 조정을 신청하거나 인민법원의 판결을 신청할 수 있습니다.
섹션 13. 부가 서비스 제공의 이행 형태 부가 서비스 이행에는 다음 방법 중 하나 이상이 포함될 수 있습니다. 2. 고객의 입장에서 고객에게 컨설팅 서비스를 제공합니다. 3. 고객에게 필요한 정보를 제공합니다. 감정적인 투자에 주의하고 명절에는 카드를 보내고 작은 선물을 주십시오. 5. 고객의 피드백을 적극적으로 구하고 필요한 서비스를 제공합니다. 고객이 받는 서비스의 "최고의 가치"를 실현할 수 있도록 고객을 위한 확장된 서비스를 실제로 제공합니다. 업무 및 윤리의 범위 내에서 일부 개인 사항에 대해 고객에게 편의를 제공합니다.