지식 기반에 따라 받을 수 있는 전화에 즉시 응답하고 해결합니다. 회원 부서의 협조가 필요한 전보의 경우 즉시 주문서를 배포하고 발신자에게 접수 정보를 보냅니다. 각 회원 단위는 1 영업일 내에 주문서에 서명하고 정해진 기한 내에 기한 내에 기한 내에 완성해야 합니다.
이 중 컨설팅 주문은 서명일로부터 2 일 (영업일 기준) 이내에 마감됩니다. 도움, 건의 및 의견을 요청하는 주문서는 접수일로부터 5 일 (영업일 기준) 이내에 마감됩니다. 불만 신고는 접수일로부터 10 일 (영업일 기준) 이내에 해결됩니다. 기업 군중이 3 회 이상 전화를 걸어 어려운 문제를 호소하는 것은 접수일로부터 15 일 (영업일 기준) 이내에 결산한다.
물, 전기, 가스, 길, 불, 홍수, 산사태와 같은 돌발 공공사건에 대한 도움과 보고. 핫라인 12345 의 긴급 작업 목록에 따라 처리하고 2 시간 이내에 관련 업무전화로 직접 연결해 처리합니다. 핫라인 12345 는 1 10, 1 19,/kloc-0 과 함께 해야 합니다
12345 핫라인 허용 안 함:
1. 국가 비밀, 영업 비밀, 개인 프라이버시 및 공공 질서 위반과 관련된 사항
2. 당위 (행정기능을 수행하는 것 제외), 인민 대표 대회, CPPCC, 기검감찰, 법원, 검찰, 군대, 무경직과 관련된 사항
셋째, 소송, 중재, 행정복의, 정부 정보 공개 등의 절차를 통해 해결되어야 할 사항
4. 이미 민원 경로나 항소 채널에 진입한 사항은 이미 법률 규정에 따라 해결되었으며 고소인은 여전히 같은 사실과 이유로 항소를 제기했다.
다섯째, 불만은 정책, 법률 및 규정의 근거가 없습니다.
여섯째, 우리 지방의 행정 직권 범위에 속하지 않는 사항;
일곱째, 법률, 규정 및 규정을 위반하는 기타 사항.