10086 전화 서비스청은 24 시간 고객에게 무료 서비스를 제공하는 기존의 음성 고객 서비스 플랫폼입니다. 고객은 10086 셀프 서비스 음성 시스템에 전화하여 비즈니스 컨설팅, 최신 할인 정보, 통화료 조회, 업무 처리, 드림웹 조회 등의 서비스를 받을 수 있습니다. 또한 전화 서비스 홀 10086 은 고객에게 수동 서비스를 제공합니다. 고객은 차이나 모바일 기본 정책, 비즈니스 지식, 새로운 비즈니스, 청구 등의 문제를 상담하고, 모바일 네트워크 통신 및 서비스 품질 향상을 반영하며, 차이나 모바일 통신 그룹의 서비스 및 비즈니스에 대한 의견이나 제안을 할 수 있습니다.
차이나 모바일 통신사는 휴대폰 사용 과정에서 고객이 직면한 다양한 문제와 어려움을 해결하기 위해 전국 각지에 고객 서비스 핫라인 10086 을 설치했다. 고객은 언제든지 현지 10086 컨설팅으로 전화를 걸어 각 업무를 처리하고, 자신의 통화료 상황을 파악하고, 이동통신 관련 지식을 이해하고, 차이나 모바일 통신사에 의견과 건의를 제기하고, 휴대전화 통화 품질과 영업사원 서비스 태도에 대해 불만을 제기할 수 있다. 이 중 통화료 조회 서비스는 현지 차이나 모바일 통신 고객에게만 개방되며, 외지 고객은 현지 고객센터에 전화를 걸어 통화료 조회를 해 주시기 바랍니다. 10086 고객 서비스 핫라인은 24 시간 상시 서비스를 제공합니다.