1, 문의문의 답변: 타오바오 고객서비스는 고객에게 다양한 제품의 가격을 상세히 소개하여 고객이 자신에게 적합한 제품을 찾을 수 있도록 해야 합니다.
2. 제품 소개: 고객은 고객이 알고 싶은 내용을 고객 서비스에 제공하고, 고객 서비스는 제품 정보에 익숙한 기초 위에서 고객에게 제품을 자세히 소개해야 합니다.
3, 온라인 거래에 익숙합니다: 온라인 거래가 빨라야합니다. 예를 들어 상품 진열대 배치, 상품 설명 및 상품 설명 편집, 주문 처리, 가격 수정, 배송 준비, 운송장 인쇄, 택배서 인쇄 등이 있습니다.
직무 책임
1. 아리완을 통해 고객과 소통하고 고객이 제기한 각종 질문에 답하며 거래를 성사시킨다.
2. 고객이 우리 제품을 구매하도록 안내할 수 있도록 고객 문의를 잘 합니다.
3. 효과적인 고객 관리 및 의사 소통, 좋은 고객 관계 개발 및 유지 관리를 담당합니다.
4. 정기적으로 또는 정기적으로 고객을 방문하여 고객 관계의 유지 관리를 점검합니다.
5. 회사 제품의 사전 판매 또는 애프터서비스를 담당합니다.
6. 고객 프로필, 품질 추적 기록 등 애프터서비스 정보 관리 시스템을 구축합니다.