심리상담은 심리적응에 문제가 있는 사람에게 심리학적 방법을 적용해 심리적인 도움을 주고 해결책을 찾는 과정을 말한다. 문제를 해결하고 도움을 요청하러 온 사람을 방문객이나 고객이라고 하고, 도움을 제공하는 컨설턴트를 컨설턴트라고 합니다. 방문객은 언어, 글 등 교류 매체를 통해 자신의 심리적 불편이나 심리적 장애를 말하고, 질문하고, 토론한다. 그들의 지지와 도움을 받아 심리적 문제의 원인을 논의하고 문제의 문제점을 분석하여 곤경에서 벗어나 문제를 해결하기 위한 조건과 대책을 모색함으로써 심리적 균형을 회복하고 환경에 대한 적응력을 높이고 심신 건강을 개선하였다.