중국인들은 예로부터 직장에서 사용하는 예의용어를 매우 중시해 왔으며, 특히 직장에서는 매우 중요하다고 할 수 있으며, 직장에서의 모든 발전에 영향을 미치고 있다. 다음은 그들의 일에 사용된 예의바른 용어들이다.
직장에서의 예의용어 1 1, 인사
인사말은 일반적으로 구체적인 내용을 강조하지 않고 예의를 나타내는 것이다. 사용할 때는 보통 간결하고 명료하며, 상황에 구애받지 않는다. 어떤 상황에서도 사람을 만날 때 인사말을 생략해서는 안 된다. 동시에, 누가 어떤 방식으로든 당신에게 인사를 하든, 당신은 그에 상응하는 답변을 해야 하며, 무시하지 말아야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 사람들과의 교제에서 흔히 볼 수 있는 인사말은 주로' 안녕하세요',' 좋은 아침',' 좋은 오후',' 좋은 저녁' 등이다.
외국인과 인사할 때는 국제 인사말을 사용하는 것이 좋다. 예를 들어 영어를 어떻게 사용합니까? (안녕하세요) 등등.
2. 환영 단어
환영어는 방문객을 접대할 때 없어서는 안 될 예의바른 언어이다. "환영", "환영", "만나서 반갑습니다" 등.
3. 사과 드립니다
일상적인 교제에서 사람들은 어떤 이유로 다른 사람에게 영향을 주거나 방해가 되는 경우가 있는데, 특히 무례하거나 일어서거나 자신을 변명하거나 놓칠 때는 시기적절하고 적극적이며 진실하게 사과해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 자주 사용하는 사과 방식은' 죄송합니다',' 용서해 주십시오',' 죄송합니다',' 실례합니다',' 오래 기다리게 해서 죄송합니다' 등이다. 직접 사과하기가 민망할 때 전화나 문자로도 표현할 수 있다.
4. 도움을 요청하십시오
요청 언어는 다른 사람에게 요청이나 요청을 할 때 사용해야 하는 필수 언어이다. 다른 사람에게 요구나 요청을 할 때는 반드시 먼저' 제발' 이라는 글자를 가지고 태도와 말투를 성실해야 한다. 함부로 자신을 얕보지 말고, 더욱 오만하게 우쭐대지 마라. 자주 쓰는 간청에는' 실례합니다',' 죄송합니다',' 감사합니다',' 폐를 끼쳤습니다' 등이 포함됩니다. 일본에서는 사람들이 자주 "몸조심하세요" 와 "제발" 이라고 말한다. 영어국가는 일반적으로' Excuseme' 을 사용한다.
5. 컨설팅 언어
상담어는 교제 중, 특히 접대 과정에서 "도움이 필요한가", "내가 너를 위해 무엇을 할 수 있을까?", "너 또 다른 일 있어?", "내가 들어올 수 있을까?", "괜찮으시다면 볼 수 있을까요?", "
6. 인사
칭찬은 다른 사람이 칭찬을 할 때 쓰는 단어를 가리킨다. 교제에서 타인의 장점을 발견하고 감상하는 데 능숙하고, 제때에 상대방에게 진실한 칭찬을 해 주어야 한다.
이렇게 하면 쌍방의 심리적 거리를 줄일 수 있을 뿐만 아니라, 더욱 중요한 것은 너의 포용과 선량을 반영할 수 있다는 것이다. 흔히 쓰이는 칭찬은' 좋다',' 나쁘지 않다',' 대단하다',' 정말 좋다',' 정말 아름답다' 이다. 다른 사람의 칭찬에도 긍정적이고 적절한 반응을 보여야 한다. 예를 들어, "격려해 주셔서 감사합니다", "감사합니다", "과찬이십니다", "괜찮네요" 등.
7. 언어 거부
거부어는 불편하거나 직접 설명하기 어려울 때 완곡한 단어로 암시해 상대방이 이해할 수 있도록 하는 언어다. 인간관계에서 상대방이 질문이나 요구를 하면 "예" 또는 "아니오" 라고 대답하기가 어려울 때 회피적인 언어를 사용하여 거부할 수 있다. 예를 들어, 잠시 보지 못한 방문객이나 불청객을 매니저에게 설명하면 예의 바르게 말할 수 있습니다.
"죄송합니다. 매니저가 중요한 회의를 하고 있습니다. 당신은 다음에 다시 올 수 있습니까? 클릭합니다
"사장님과 시간을 약속하시고 나중에 다시 연락해주시겠습니까?"
방문자가 여전히 얽히고설키고 있다면, 그는 웃으며 말했다. "정말 죄송합니다. 제가 도와드릴 수 없습니다."
8. 작별인사
작별어는 예의감을 주지만 진실하고 따뜻하다. 다른 사람과 작별할 때는 우호적이고 부드러워 보이고, 언어에는 분수가 있어야 하며, 완곡하고 겸손한 특징이 있어야 한다. 예를 들어, "다시 방문해 주셔서 감사합니다. 다시 방문해 주셔서 감사합니다!" " "만나서 반가워요. 앞으로 많이 연락하시기 바랍니다. " "대단히 감사합니다. 나는 곧 너를 만날 것이다. " 등등.
일에 사용되는 정중 한 용어 2 "4":
첫 번째는 측정해야 한다.
이것은 언어의 품위와 예의의 첫 번째 문제이다. 분수가 있는 언어를 하려면 비언어적 요소에 협조하고, 배경 지식에서 서로를 알고, 교제 목적을 명확히 하고, 좋은 교제 방식을 선택하고, 말과 동작으로 적절하게 표현하는 방법에 주의해야 한다. 물론, 분수에도 구체적인 용어의 분수가 포함되어 있다.
두 번째는 예의입니다.
언어의 예의는 인사이다. 에티켓 언어에는 인사, 감사, 사과, 작별 인사, 답례 등 다섯 가지 일반적인 상투적인 형식이 있다. 인사는 "안녕하세요", 작별은 "안녕히 계세요", 감사는 "감사합니다", 사과는 "죄송합니다" 입니다. Return 은' 괜찮아',' 괜찮아',' 괜찮아' 와 같은 감사와 사과를 표하는 대답이다.
세 번째는 교육입니다.
말이 제격이고, 내용이 박학하며, 어휘가 우아하다는 것은 교양 있는 말의 표시이다. 타인을 존중하고 이해하는 것은 교양 있는 사람의 중요한 표현이다. 다른 사람의 사생활, 옷차림, 진열, 도덕규범에 부합하는 취미를 존중하며, 다른 사람이 확실히 결점이 있을 때 예의 바르고 선의로 지적한다. 남을 용서하는 것은 다른 사람이 예의가 없을 때 다른 사람을 대하는 것이다.
네 번째는 지식이 있어야 한다는 것이다.
고도로 문명화된 사회에서 우리는 지식을 매우 중시하고 인재를 존중해야 한다. 지식이 있는 사람은 사회와 다른 사람의 존경을 받고, 무지하고 우매한 사람은 사회와 다른 사람의 경멸을 받는다.
네 가지 회피:
첫 번째는 프라이버시를 피하는 것이다
프라이버시는 공개할 수 없거나 공개할 필요가 없는 물건이고, 어떤 것은 흠이고, 어떤 것은 비밀이다. 고도로 문명화된 사회에서 프라이버시는 알아야 할 소수의 사람들 외에는 알 필요가 없다. 따라서, 언어교제에서 프라이버시에 대해 이야기하고 질문하는 것을 피하는 것은 예의의 중요한 측면이다. 유럽인들은 일반적으로 상대방의 나이, 직업, 결혼, 소득 등을 묻지 않는다. 그렇지 않으면 예의가 없는 것으로 간주된다.
두 번째는 얕음을 피하는 것이다.
얕은데, 아는 척하거나,' 다른 사람을 가르치다',' 문외한 말을 하거나, 인의의 지식을 말하지 않는다' 는 것이다. 너는 장작기름 소금닭 돼지고양이만 알고 있어, 너는 길고 짧다. 어휘가 단조롭고 어휘량이 부족하며 문장이 불합리하여 늘 헛소리를 한다. 천박한 사람이 만나면 얕다고 생각하지는 않지만, 교양 있고 식견이 있는 사람이 그들의 대화를 들으면 틀림없이 불쾌감을 느낄 것이다.
사회와 자연은 지식의 바다다. 우리 각자는 만능박사나 지식이 풍부한 사람이 될 수 없다. 우리는 기술업을 전공하는 것을 배워야 하지만, 항상 남보다 못한 곳이 있고, 항상 모르는 곳이 있다. 우리는 겸손하고 신중해야지 함부로 논평해서는 안 된다.
셋째는 저속함을 피하는 것이다.
저속함은 상스러운 말, 듣기 싫은 말, 상스러운 말, 조상, 자매, 자손으로 가득 찬 거칠고 더러운 말을 가리킨다. 무례함은 가장 예의가 없는 언어이다. 그것은 한 민족 언어를 오염시켰다.
넷은 금기이다.
금기는 인류가 금기로 여기는 현상, 사물, 행위이며, 금기어는 그 대체어와 약속된 속된 대응 관계가 있다. 사회에서 흔히 쓰이는 금기어도 사회에서 중요한 예의바른 용어이다. 그들은 상대방의 감정에 관심을 갖고 금기를 피하는 경향이 있다.
다음은 몇 가지 중요한 금기 사항입니다.
첫 번째는 두려움을 표현하는 단어 금기이다. 예를 들어, 죽음에 대한 금기어가 상당히 많으며, 심지어 관, 장수재, 장수판 등 죽음과 관련된 것도 피해야 한다.
둘째, 상대방과 관련자의 신체적 결함을 피한다. 예를 들어 현재 몸에 심각한 결함이 있는 사람을' 장애인' 이라고 부르는 것은 비교적 우아한 금기이다.
마지막으로 도덕적 풍습에 개방되지 않는 사물과 행동에 대한 언어 금기입니다. 예를 들어, 화장실에 가면 "화장실에 가라" 고 합니다.
일에 사용되는 정중 한 언어 3 1, 문명 간 용어:
안녕하세요, 감사합니다. 죄송합니다. 안녕히 계세요. 둘째, 전화 받기:
1, 안녕하세요, 저는 xx 입니다. 누구를 찾으세요?
2. 네, 저는요. 누구냐고 물어봐도 될까요?
잠시만 기다려 주세요. 그의 사무실 전화번호를 알아봐 드리겠습니다. ...
죄송합니다, 당신이 찾고 있는 동지가 없습니다. 메시지를 보내도 될까요?
5. 죄송합니다. XXX 동지가 바쁘니 잠시만 기다려 주세요.
6. 당신을 위해 무엇을 할 수 있습니까?
죄송합니다. 잘 못 들었어요. 다시 한번 말씀해 주세요.
8. 안녕하세요, 들어오세요.
9. 당신은 누구를 찾고 있습니까?
10, 무엇을 해야 합니까?
둘째, 방문객의 접대:
1 잠시만 기다려 주세요. 바로 처리해 드리겠습니다. (오래 기다리게 해서 죄송합니다.)
죄송합니다. 이 일을 담당하는 동지가 나갔습니다. 당신은 관련 자료를 남길 수 있습니다, 나는 그에게 줄 것입니다.
3. 죄송합니다. 수속이 완전하지 않습니다. 먼저 수속을 마친 후에 처리하세요. (어떤 수속이 완전하지 않은지, 어떤 자료나 어떤 지도자를 찾아야 하는지 지적하세요.)
이 일은 xx 가 xx 에서 처리한다. 그는 xx 실에서 일한다 ... (내가 너를 데리고 갈게. ) 을 참조하십시오
5. 우리는 가능한 한 빨리 당신이 반영한 문제를 확인할 것입니다. 우리의 일에 대한 당신의 지지에 감사드립니다 (만약 반영인이 동의하면, 당신의 연락처를 남기고, 확인 후 즉시 그에게 피드백을 드립니다).
6. 죄송합니다. 이 문제는 지도자에게 지시를 받아야 합니다. 나중에 답변을 드려도 될까요?
7. 죄송합니다. 이 문제는 관련 정책에 맞지 않아 당분간 해결할 수 없습니다. 이해해 주세요.