1 20XX 은행 지점장 업무 요약 지점의지도하에 다양한 부서의 도움을 받아 우리 지점의 모든 직원은 규칙과 규정을 진지하게 연구, 구현 및 시행합니다. 제안 된 서비스 작업의 도시 지점을 중심으로 지점의 실제 업무와 결합하여 지점 서비스 창구의 이미지를 최대한 활용하고 은행의 회계 및 결제 업무를 잘 수행하고 일년 내내 은행의 전체 업무를 수행합니다.
첫째, 일일 서비스 결산을 잘 수행하십시오.
지점은 대외 서비스 창구이자 은행 전체의 업무 처리 센터인 대규모 통합 네트워크입니다. 우리는 가장 중요한 것은 일상 업무 처리, 외부 서비스 및 내부 결산을 잘하는 것이라고 믿습니다.
1. 춘절 즈음에 많은 양의 현금이 들어오고 나갑니다. 춘절 전에 인민은행에서 1억 5천만 달러의 자금이 두 차례 인출되었고, 춘절 이후에는 인민은행에서 XX달러의 현금이 인출되었습니다.
2. 일년에 두 번, 학교는 인사 및 업무에 최대한 협조하고, 회수 된 현금을 적시에 계산하고, 관리 비용 청구서를 적시에 발행하고, 학교에 반환하고, 적시에 재정에 돈을 이체하도록 청구합니다.
3. 개인 비즈니스 부서에서 지점으로 대행 업무를 이전하고 은행의 모든 저축 지점의 급여 업무를 중앙 집중화하여 계좌에 대한 급여 속도를 높이고 고객의 요구 사항을 충족합니다.
II. 서비스 품질을 개선하여 모든 비즈니스의 원활한 운영을 보장합니다.
지점은 은행의 회계 업무의 백오피스를 중앙 집중화하며 업무 수준, 업무 범위 및 서비스 수단에 대한 요구 사항이 다른 모든 지점보다 높으며 업무 수준은 서비스 기술에 따라 달라집니다. 업무 처리 능력을 향상시켜야만 고객에게 좋은 서비스를 제공할 수 있습니다!
1. 매주 화요일 정례회의를 통해 서비스 리뷰를 실시하여 직원의 카운터 서비스 미흡한 점을 지적하고 카운터 실적에 따라 상벌을 부여하여 전반적인 서비스 수준을 향상시키고 있습니다.
2. 서비스 평가 후 특히 신규 업무에 대한 업무 교육을 실시합니다. 올해 업무 업데이트는 예년보다 빠르게 진행되며, 은행 수탁금 관리, 은행 수탁 업무 프로세스, 위탁대출 취급, 올해 가장 중요한 계좌 추심 등 신규 업무에 대한 교육이 진행됩니다. 모든 직원이 제때에 진지하게 이해하고 처리하여 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 더 높은 업무 수준으로 서비스 수준을 향상시켜야 합니다.
3. 165438+10월부터 총재실의 주선으로 매일 아침 회의 제도를 실시하여 전날 지점의 업무, 당일 업무 정리를 요약하거나 회의의 중요한 정보를 전달하고 텔러 시스템의 구현을 강조합니다.
4. 몇 달간의 노력 끝에 우리는 통신국, 전력공급국, 사회보장기금의 위탁 요금 전자 교환 시스템 작업을 완료했습니다. 이전 기간 동안 시중 은행과 계좌 정보를 확인하는 데 많은 인력과 시간을 투자했습니다.
5. 은행-기업 정산을 강화하고 리스크를 줄이기 위해 5438+00일 은행-기업 대면 정산을 시작하고 정산 결과를 지점에서 집중화했으며, 5438+010일에는 수금 업무의 특성에 따라 창구 직책을 조정하고 은행-기업 정산 전담 창구를 설치했으며 전자 뱅킹을 설치하여 고객 서비스를 잘하기 위해 노력했습니다.
셋째, 업계 서비스 업무 및 노동조합과 함께.
1. 다양한 부서의 요청을 적시에 해결합니다. 예를 들어 회계 및 결산부, 기업사업부, 사업개발부, 개인사업부 등에서 협조가 필요하거나 야근이 필요한 경우 적시에 인력을 배치하여 문제를 해결합니다.
2. 지점에는 많은 유형의 비즈니스가 있으며 비즈니스가 매우 바쁩니다. 또한 텔러는 일반적으로 비즈니스 기술 연습에 더 많은 관심을 기울이고 있으며 지점은 많은 기술 전문가를 양성했습니다. 이번에 지점은 대회에 참가하기 위해 4 명의 참가자를 파견하여 인상적인 결과를 얻었습니다.
넷째, 위험 예방을 위한 시스템 구현을 강화합니다.
1. 각 시 지부에서 발표한 새로운 규정은 창구 담당자가 제때에 공부할 수 있도록 정리하고 모든 창구 직원에게 제때에 전달해야 합니다. 회계 및 결산 부서의 안내를 적시에 받고 잘 이행할 수 있도록 노력해 주십시오.
2. 사업장에 대한 정기 및 비정기 점검을 통해 제도 위반 사항이 발견되면 적시에 시정을 제안하고 엄격하게 이행하도록 촉구합니다.
3. 지점은 사람이 드나들기 때문에 안정성 계수가 낮기 때문에 업무 처리에서 감히 가볍게 여기지 마십시오. 오류를 발견할 때마다 오류 발생자와 오류의 가능성을 논의하고 부족한 점을 지적하고 비판하며 오류 발생을 줄이기 위해 노력합니다.
지난 1년간 지사에는 특히 시스템 구현에 있어 많은 미비점이 있었습니다. 동시에 직원의 자질은 여전히 은행의 높은 비즈니스 위험 강도를 충족시키지 못하고 있습니다. 따라서 XX 년에는 주로 시스템 구현과 직원의 자질 향상에 중점을 두어 지점의 업무를 개선합니다.
1. 시스템을 엄격하게 구현하되 비즈니스 발전을 위해 좋은 일을 한다.
2. 업무 교육을 지속적으로 강화하고 업무 순환을 잘 수행하며 업무 품질을 향상시킵니다.
3. 오류에 대한 평가와 감독을 강화하여 오류율을 줄인다.
은행 지점장 업무 요약 2페이지 1. 예금 조직을 강화하고, 자금의 강점을 강화하며, 예금 실적을 통합한다.
첫째, 우리 부서는 예금 업무를 조기에 준비하고 경쟁 의식과 경쟁 의식을 강화하며 예금 업무가 원활하게 수행되도록 도전과 경쟁을 잘합니다.
둘째, 당위원회의 올바른 지도력, 기관의 긴밀한 협조, 사업부 전 직원의 공동 노력은 예금의 안정적인 성장의 기초입니다. 우리 부서는 공공 예금 시스템, 저축 수업료 징수 시스템 및 저축 공공 네트워킹 시스템에 대한 많은 작업을 수행하여 한편으로는 원래 예금자의 안정성을 보장하고 다른 한편으로는 네트워크 우위를 통해 체계적인 업계 예금을 유치했습니다. 은행장의 지도하에 고객 부서와 신용 부서의 협력으로 우리 부서는 체계적인 홍보를 강화하고 시스템을 파악하여 큰 계좌를 파악하고 기존 계좌를 통합하고 신규 계좌를 확장했으며 예금은 꾸준한 성장 추세를 보였습니다. 금융, 의료 개혁, 담배, 건설, 에너지, 교통, 학교, 병원 및 기타 단위와 시스템은 우리 홍보의 최우선 순위입니다. 20XX 년 말까지 이러한 시스템 고객은 우리 은행 총 예금의 3 분의 2 이상을 차지했습니다.
셋째, 서비스 수준을 높이고, 우수성을 확보하여 우리 부서에 대한 좋은 사회적 이미지를 구축하는 것입니다. 모두 문학 품질 서비스를 구축하여 혜택, 양질의 제품, 문학 품질 서비스를 창출하기 위해 항상 끊임없는 노력의 개념입니다. 시 지부, 하위 지부 문명화 품질 서비스 표준화 요구 사항과 결합하여 우리 부서는 카운터 서비스에 세심한주의를 기울이고 문학 수준이 크게 향상되었습니다. 다양한 고객 그룹의 요구 사항에 따라 부서는 또한 방문 서비스를위한 특별 배달 인력 (예 : 계정 관리자)을 갖추고 카운터를 확장하고 고객과의 거리를 단축하는 동시에 고객 정보를 캡처하여 리더십 의사 결정에 중요한 기반을 제공하는 개인화 된 서비스 조치를 취했습니다.
넷째, 인센티브 메커니즘을 개선하고, 평가를 강화하고, 링크의 업무 효과 구현을 강화하여 저축을 절약하여 물질적, 정신적 보상을 제공하고, 직원의 열정을 완전히 동원하여 예금을 조직합니다. 신용 구조 조정, 이중 우수 전략의 완전한 구현을 늘리십시오.
신용 자산은 은행의 생존과 발전의 생명선입니다. 우리 부서는 상급 은행의 요구에 따라 신용 구조 조정을 더욱 강화해야 하며, 전진과 후퇴, 무언가를 위한 무언가가 있습니다.
둘째, 제거 메커니즘을 구축하여 품질이 좋지 않은 고객을 단호하게 제거합니다. 국가 정책 제한 및 금지 산업, 산업 및 제품 영역, 특히 국가에서 명시 적으로 금지 한 5 개의 소규모 산업에서 확고하게 철수합니다. 정리 작업의 요구 사항과 결합하여 교육부는 적시에 현장 회의를 개최하여 정리 작업의 초점을 명확히했습니다. 채무자의 경우, 포괄적 인 대기열은 법에 따라 기소하고 기소, 승리 및 징수를 위해 노력합니다.
둘, 엄격한 관리, 관리를 준수하여 비즈니스의 건전한 발전을 보장합니다.
우리 부서는 기본 시스템의 구현, 풀뿌리 10 명의 이사, 8 명의 학급 교사의 구현에 세심한주의를 기울입니다. 카운터 직원과 교대 감독관은 규칙과 규정을 엄격히 준수하고 회계법 및 회계 계산원 사양의 요구 사항에 따라 모든 업무를 실제로 처리해야합니다. 우리 부서는 회계 표준화 검사 및 회계 컴퓨터 시스템 업그레이드를 성공적으로 통과했습니다. 신용 관리 측면에서 부서는 규칙을 준수하고 신용 의사 결정 행위를 규제하고 신용 위험을 예방 및 해결했으며 신용 시스템을 업그레이드하고 5단계 분류를 식별하는 예비 작업을 성공적으로 완료했습니다. 3예방 1보호 업무를 효과적으로 강화하고 안전이 곧 이익이라는 개념을 확고히 확립하여 업무의 안정적 발전과 무사고 안전 목표 달성을 보장했습니다.
셋째, 당과 정신 문명 건설을 힘차게 추진하고 있습니다.
첫 번째는 사업을 중심으로 체계적인 당 건설을 강화하고 개선하여 당 건설과 함께 사업을 추진하는 것입니다. 이 부서는 품질 향상, 구조 개선, 관리 강화, 시스템 개선 및 단결 강화에 많은 노력을 기울여 사업 부문에 본질적인 활력을 더하고 전체 기능을 더욱 발휘했습니다. 사업부문의 당 지부 설립 후, 우리는 1 직책, 2 책임의 임무를 성실히 이행하고 당원 교육 및 관리, 3 회의 및 1 수업, 당원 민주 평가, 정직하고 깨끗한 당 건설을위한 책임 시스템의 정량적 평가에 대한 규칙 및 규정의 구현을 파악하고 붉은 광장 당 지부를 모범으로 삼아 선진 당 지부를 만들기 위해 노력해야한다. 둘째, 문명 단위 창조, 문명 산업 창조, 만족스러운 창구 건설, 전국 청년 문명 건설 활동을 심화하고, 직업 윤리 건설을 강화하고, 문명화되고 고품질의 서비스 수준과 인기를 높이고, 고객과 신뢰를 얻고, 새로운 사업을 확장 할 것입니다. 셋째, 사상 및 정치 사업을 효과적으로 강화하고 개선하고, XX, XX, XX 학습 활동을 지속적으로 심층적으로 수행하고, 물질적 번영과 정신 문명의 이중 수확을 위해 노력합니다.
우리 부서는 중국 농업은행 청년 문명의 명예를 유지하면서 국가 청년 문명의 명예 칭호를 창출하고 자체의 강력한 내적 품질과 외부 이미지를 통해 문명화되고 고품질의 서비스 수준을 더욱 높이기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 2월 말 시 지부에서 주최한 65438+에서 우리 부서는 만점을 받았지만 문명 수준과 양질의 서비스 수준과 자체 요구 사항 사이에는 여전히 큰 격차가 있으며, 예를 들어 직원의 자질이 통합 텔러 시스템의 요구 사항에 미치지 못하고 신용 담당자가 계정 관리자의 요구 사항을 충족시키지 못하는 등 우리 부서의 요구 사항에는 여전히 큰 격차가 있습니다. 우리 부서는 더 열심히 일하고 품질을 더욱 향상시키고 Wenyou 서비스 수준을 새로운 수준으로 끌어 올리기 위해 노력할 것입니다.
넷째, 문제와 단점이 있습니다.
현재 현장 관리의 가장 큰 어려움은 현장 직원이 두 명뿐이고 신용 거래량이 많고 거래 업무가 많다는 점입니다. 현장 인력을 조정 및 보강하고 계정 관리자의 관리를 강화하며 계정 관리자의 수준을 효과적으로 조절 및 강화하여 적극적으로 사업을 확장할 것입니다.
20XX년은 은행의 발전과 혁신의 해이며, 사업 부서의 업무는 여전히 고되고 무겁습니다. 우리 부서는 라오카이푸, 허귀핑, 린홍의 활동을 바탕으로 홍팡 영업소와 셰싱 지점을 예로 들겠습니다. 더 높은 수준의 요구 사항을 염두에두고 관리의 새로운 이니셔티브, 비즈니스의 새로운 발전, 사고의 새로운 돌파구, 비즈니스 운영의 새로운 수준에 도달하고 영적 문명 건설에서 수확을 창출하기 위해 노력하십시오.
은행 지점장 업무 요약 3 지난 1 년의 계산원 업무, 첫 번째 실수 또는 실수, 마지막으로 작은 성과와 작은 경험에 대한 리뷰. 아래에서 출납원의 업무를 다음과 같이 요약하오니 소중한 조언 부탁드립니다.
실수, 단점 및 경험의 요약
회사에서 회계사로 일했던 저는 캐셔 업무에 대한 구체적인 운영과 실습이 거의 없었습니다. 저는 항상 사기라고 생각했지만 그렇지 않았습니다. 하지만 그런 마음가짐으로 계산원 일을 시작했고 실수도 많이 했어요. 첫 번째 실수는 수표 작성 실수였습니다.
시스템 요구 사항: 수표는 하이픈 없이 깔끔하게 써야 하며 수정할 수 없습니다. 그리고 제 기본적인 블록 문자 서예 실력은 정말 너무 약합니다. 획이 연결되지 않으면 글자가 나오지 않습니다. 마지막으로 회사 이름을 깔끔하게 쓰고 은행의 예약 도장을 찍어 지급하는 수표도 기술입니다. 무겁고 무거운 그림자, 현상, 은행이 환불하고 작업을 지연시킵니다.
위의 비즈니스 요구에 따라 소프트웨어 회사에서 자신의 소프트웨어 구현 경험과 컴퓨터 지식을 기반으로 자신의 업무 요구에 따라 통신 은행 청구서 매칭 엑셀 시스템을 개발하여 실제 업무의 단점을 해결하고 업무 효율성을 향상 시켰습니다.
열린 마음과 긍정적 인 태도는 좋은 일을하기위한 기초이며 학습과 실천의 조합이 결과를 낳을 수 있음을 알 수 있습니다. 대학에서 배운 지식은 특정 문제 앞에 문제가 없기 때문에 특정 문제를 해결하는 데 사용할 수 없으며 공허하고 맛없는 결과 앞에 문제가 없습니다.
II. 성과
이 기간 동안 저는 재무 및 하우스 키핑에서 다음과 같은 구체적인 작업을 수행했습니다.
1, 금융 시스템의 요구 사항에 따라 비용 상환, 현금, 수표 영수증 및 지불에 대해 엄격하게 준수했습니다.
2, 매월 8번째 근무일에 이 부서의 직원 임금을 제때 지급합니다.
3. 현금 및 은행 입금 일지를 적시에 등록합니다. 월말에 은행 잔고 정산 명세서를 준비합니다.
4. 재무 문서 및 인사 문서 초안을 작성하고 제때 배포, 회람, 제출 및 보관합니다.
5, 직원 출퇴근 등록, 사무실 식수 준비 감독.
6. 일일 수금 작업에 대한 송장을 발행하고 백지 송장 및 기타 수표를 보관합니다.
7.엑셀 플랫폼 기반 청구서 인쇄 시스템 개발.
8. 지방세 신고 완료.
9.재무 관리자가 지정한 작업 완료.
출납원 업무는 단순해 보이지만 어렵습니다. 이 성과는 환자 교육 및 실습의 단위 리더십과 분리할 수 없습니다. 실습 후 1년간의 연습을 통해 재무 업무 수준을 더 높은 수준으로 끌어올렸습니다. 나는 계산원으로서 좋은 일을하고, 절대적으로 "쉽게"설명 할 수는 없지만 결코 "팁"도 사용할 수 없다는 것을 알고 있습니다. 그것은 경제 업무의 첫 번째 라인이며 재정적 수입과 지출의 관문이며 중요한 위치를 차지합니다.
은행 지점장 업무 요약 4 저는 XX 은행 지점 (고객 자신의 직책에 따라)에서 일해 왔으며 일상 업무의 경험을 잘 요약하여 포괄적 인 품질을 효과적으로 향상 시켰습니다. 지점 동료들과 은행장의 지원으로 XX 은행의 내부 관리 메커니즘이 지속적으로 개선되고 서비스 수준과 모든 성과가 크게 향상되었습니다. 우리 은행의 더 나은 발전을 위해 저는 X 년 X 일에 상사로부터 X 은행에서 일하게되었습니다. 이 기간 동안 저는 "미덕, 능력, 근면 및 업적"이라는 기준으로 저를 고려했습니다. 그것은 마치 통치자와 같아서 당신을 위아래로 무게를 재고, 당신을 측정하고, 당신을 측정하고, 무게를 재고, 일종의 자기 구속, 자기 변화, 자기 운동, 마음의 자기 개선이됩니다. 아래에서 제가 임시로 일한 모든 측면을 다음과 같이 요약하겠습니다.
I. 학습 상황
임시근무 시작 후, 실무에서 부족한 점을 보완하고 새로운 업무 환경에 최대한 빨리 적응할 수 있도록 XX은행에서는 먼저 10일간 다양한 부서에서 학습 및 이해 활동을 수행하여 우수 사례와 선진 관리 방식의 경영 관리에서 XX은행을 이해하도록 준비했습니다. 이 10일 동안 저는 XX은행의 회계 및 결산부, 기획 및 재무부, 기업 및 기관 비즈니스 센터, 개인금융센터, 리스크 관리부 및 기타 부서를 방문했습니다. 각 부서의 담당자들은 각 부서의 주요 기능과 업무 프로세스에 대해 친절하게 설명해 주었고, 'XX은행 창구 직원 관리 규칙', 'XX건설은행 베이징 지점 관리 방안', 'XX 지점 개인 계좌 관리자 심사 방안' 등 최근에 제정된 규칙과 규정도 보여 주었습니다. 이러한 문서를 읽음으로써 XX 은행의 사업 유형과 경영에 대한 포괄적 인 이해를 갖게되었으며, 이는 향후 교육 및 전문 건설에 큰 참고 가치가 있습니다. 또한 동종 업계의 치열한 경쟁에 대처하고 시장 및 고객 요구의 변화에 더 잘 적응하고 관리의 전문성, 강화 및 개선 수준을 더욱 향상시키고 관리 수준을 줄이기 위해 XX 은행은 평면 관리를 채택하고 그 직하에 여러 지점을 새로 설립하는 등 적극적인 조직 개혁을 수행했습니다. 이러한 개혁의 속도와 강도는 모든 직원에게 영향을 미쳤고 XX 은행의 관리와 보안을 큰 시험대에 올렸습니다. 개혁 작업의 원활한 이행을 보장하기 위해 이 기간 동안 XX 은행은 비즈니스 표준 통합, 위험 관리, 네트워크 전환, 보안 및 기타 측면에 대한 많은 규정을 발표했습니다. 이 문서들을 읽으면서 저는 XX 은행의 개혁에 대한 자신감과 결단력, 시장 환경 변화에 맞서는 XX 은행의 개척 정신에 깊이 감사하며, 이는 제 강의에 많은 생생한 사례와 자료를 추가하고 앞으로 목표 지향적 인 방식으로 강의 활동을 수행하는 데 도움이 될 것입니다.
은행 시스템에 대한 이해를 더욱 깊게 하고 마케팅, 리스크 관리, 신용평가 등 은행의 선진 사례를 배우기 위해 부서 방문 후 저축실, 개인금융센터, 중소기업서비스센터, 개인주택여신센터 등 영업부서를 방문하여 심도 있는 조사와 연구를 하고 일선 업무 담당자 및 고객과 직접 대면 교류를 한 것이 큰 도움이 되었습니다. XX은행에서 근무하는 동안 저는 로비 매니저 및 프론트 데스크 창구 직원들과 적극적으로 소통하며 영업점의 기능적 분업, 업무 설정 및 업무, 영업점 내 현금 관리, 영업점별 업무 종류, 특정 업무 처리 과정, 창구 직원 평가 시스템 등 구체적인 질문을 던졌습니다. 그들의 열정적인 답변은 일상 업무에서 혼란스러웠던 부분을 해결해 주었고, 제 전문성을 향상시켜 주었습니다.
수년간의 업무 경험을 통해 학습의 중요성을 충분히 인식하고 조금도 느슨해지지 않습니다. 다양한 연구에 적극적으로 참여하고, 국가의 지침, 경로 및 정책을 적시에 연구하고 숙달하고, 본사의 전략적 배치 및 요구 사항을 이해하고, 사고의 질을 지속적으로 향상시킵니다. XX 은행의 임시 업무를 잘 수행하기 위해 끊임없이 자신의 업무 실무를 결합하고 업무에 대한 관련 이론 지식을 배우기 위해 노력합니다. 각 직책의 운영 기술에 대한 자세한 기록, 자신의 지식을 통해 각 작업을 진지하고 효율적이며 제 시간에 완료하여 취업 후 목표를 성공적으로 완료하는 동시에 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 자신의 이념 교육 훈련을 지속적으로 강화합니다.
II. 내부 관리 성과
은행 아울렛 개발에서 올해 본사와 지점을 진지하게 완성하고, 모든 종류의 새로 발급 된 문서의 내용, 새로 개발 된 레지스터 조항의 엄격한 구현, 아울렛의 각 텔러에 대한 엄격한 요구 사항 표준화 된 운영. 은행 영업점 내부 관리에서 임기 동안 수행 한 주요 작업은 다음과 같습니다.첫째, 업무 흐름을 진지하게 정리하고 효과적인 업무 책임 시스템을 구축합니다. 이 과정에서 종합적인 분석을 통해 네트워크 내 각 직책의 임무를 나열하고 일부 비효율적 인 직책을 취소했습니다. 동시에 관리를 용이하게 하기 위해 업무 내용의 차이가 큰 일부 직책을 분리하여 네트워크 내 각 직책을 체계적으로 관리할 수 있도록 했습니다. 우리는 위험 예방의 목적을 달성하기 위해 과학적이고 합리적인 업무 분담을 주장하고, 둘째, 내부 통제 및 감독 기관을 개선하고 네트워크 구성원의 포괄적 인 품질을 향상시킵니다. 저는 일상 업무에서 내부 통제 및 감독 기관의 중요성을 매우 명확하게 인식하고 있으므로 네트워크의 내부 통제 및 감독 기관의 직원이 다양한 비즈니스에 익숙하고 강한 책임감을 갖도록 요구합니다. 동시에 네트워크의 실제 상황에 기반한 과학적이고 합리적인 검사 및 실행 프로그램을 수립하여 모든 일상적인 검사를 실행에 옮겼습니다.
셋째, 큰 그림에 대한 감각, 서비스 감각, 법에 따른 관리 감각, 경쟁 감각의 배양
나는 XX은행에서 XX(시간) 동안 일해 왔으며, XX은행은 끊임없이 발전하고 혁신하는 은행입니다. 따라서 우리는 은행과 함께 발전하고 빠르게 성장해야만 XX 은행의 발전과 함께 갈 수 있습니다. "예금은 홍보에 달려 있고, 안정적인 예금은 서비스에 달려 있다." 이 말은 제가 항상 깊이 공감하는 부분입니다. 그래서 임시직으로 일하면서 항상 서비스 윤리를 지키고 서비스 기술을 끊임없이 향상시키고 있습니다. 고객을 위한 업무를 처리할 때는 항상 가장 빠른 속도로 최고의 품질을 추구하며, 고객이 1분이라도 더 기다리게 하기보다는 제가 조금 피곤하더라도 기꺼이 감수합니다. 업무 처리 속도를 향상시키기 위해 다른 뛰어난 동지들에게도 배우고 좋은 업무 경험을 서로 교환하며 함께 발전해 나갈 것입니다. 제가 근무할 때 누군가가 "고객의 불만, 그것은 고객에게 필요가 있다는 것을 보여주고, 고객은 비즈니스를 위해 기꺼이 당신과 함께 할 의향이 있으므로 댓글을 달 것입니다. 고객에게 필요가 없다면 고객은 아무 말 없이 은행을 바꿀 수 있다."라고 말했습니다. 그래서 고객이 업무상 조언을 해주면 항상 열린 마음으로 받아들이고 최선을 다해 고치겠다고 말하면 고객의 신뢰를 얻을 뿐만 아니라 XX은행에 대한 좋은 이미지도 쌓이게 됩니다.
XX은행의 급속한 발전과 함께 업무는 점점 더 복잡해지고 고객의 요구도 점점 더 엄격해지고 있습니다. 업무량이 계속 늘어나다 보니 한동안 적응하기 어려웠고, 과거의 잘못된 점을 바로잡는 데도 많은 시간과 에너지가 필요했습니다. 어떤 사람들은 저에게 이곳에서 일하는 것이 지치지 않느냐고 묻습니다. 저는 피곤한 건 두렵지 않지만 피곤하지 않을까 봐 두렵다고 대답하곤 합니다. 힘든 건 두렵지 않지만 아직 잘 해내지 못할까 봐 두렵습니다. 이 일을 사랑하고 XX 은행을 사랑하기 때문에 다른 사람보다 더 많은 시간을 일에 기꺼이 투자하고 지점 내부 관리자의 모든 업무를 완료하고 싶습니다.
XX 은행 부착 작업에서 달성 한 성과는 크든 작든 과거이자 역사입니다. 현실과 미래에 직면하여 제 18 차 전국 대회의 정신과 "중국 꿈"의 개념에 따라 자신의 단점을 직시하고 종합적으로 생각하고 분석하여 향후 업무 노력에서 다음을 수행하기 위해 다음을 수행 할 것입니다 : 첫째, 은행 출구의 위험 예방을 지속적으로 강화하고 안전하고 문명화 된 관리를 적극적으로 구현하여 XX 은행 (은행의 고객 자신의 업무)이 안정적이고 건강하게 발전하고 둘째, 위험 예방을위한 새로운 방법을 계속 배우십시오. 건강한 발전; 둘째, 비즈니스 관리에 대한 새로운 지식을 계속 배우고, 재능을 더 잘 보여주고, 뛰어난 성과를 내고, 업무 능력을 더 높은 수준으로 향상시킵니다. XX 은행의 더 나은 발전에 기여한다.