95598 은 전국 전력 서비스 핫라인으로, 주로 지방 전력 공급 서비스를 제공하고 전력 정책을 해석하는 일을 담당하고 있다. 국가전기망 콜센터는 두 개의 센터로 나뉘는데, 남방전력망은 광둥 (), 광서 (), 운남 (), 구이저우 (), 해남 () 을 관할하며, 각 성마다 콜센터가 있고, 콜센터 번호는 9598 이다.
전원 공급 장치에 대해 궁금한 점이 있으면 95598 전원 서비스 핫라인으로 전화하여 24 시간 사용자에게 전기 업무 컨설팅, 전기 요금 조회, 정전 정보, 고장 수리, 불만 건의 등의 서비스를 제공할 수 있습니다.
95598 전화의 전화 접속 내용
고객 서비스에 전화하여 다음과 같이 프롬프트에 따라 선택합니다.
전기세 및 전기세 문의는' 1' 을 눌러주세요.
고객이 전기 요금을 조회해야 하는 경우 음성 서비스 기능을 사용하여 음성 프롬프트에 따라 지역 및 계정을 입력하면 조회 날짜를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 예를 들어, 6 월의 전기 요금은 06 을 입력하고' #' 으로 끝납니다. 이번 달 전기 요금과 상세 전기 요금을 알려 드릴 테니 참을성 있게 기다려 주세요. 만약 이번 달에 결산을 하지 않았다는 시스템 힌트가 있다면, 싱글월 계산이 틀렸는지, 전기요금이 결제되지 않았는지, 상황에 따라 다시 한 번 문의할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 전기명언)
정전 계획 조회는' 2' 를 눌러주세요.
고객이 정전 정보를 조회해야 하는 경우 음성 서비스 기능을 사용하여 음성 안내에 따라 지역으로 들어가고 1 시스템 알림 을 눌러 최근 정전 정보를 입력하고 2 를 눌러 날짜를 지정하십시오. 지정된 일자를 기준으로 입력 일자를 질의합니다. 정전 정보가 12 에 있는 경우 12 를 입력하고 "#" 으로 끝납니다. 시스템은 그날 정전의 상세한 상황을 너에게 통지할 것이다. 참을성 있게 기다려 주세요. 날짜에 정전이 없다는 메시지가 나타나면 날짜 입력 오류인지 정전이 없는지 확인하거나 상황에 따라 다시 조회할 수 있습니다.
문제 해결 정보를 보려면' 3' 을 누르십시오.
전력 고장 수리 내용은 고압 장비 고장, 저전압 회선 고장, 저전압 스위치 고장, 전원 공급 장치 이상, 전기 계량기 고장, 고객 내부 고장 (유료 서비스) 등으로 나뉜다. 가능한 한 당신이 수리한 증상을 상세히 설명해 주십시오. 장애 지점 근처의 뚜렷한 참고물은 장애 현장에 더 빨리 도착하고, 장애 유형을 정확하게 판단하며, 구체적인 담당자 이름, 자세한 주소 및 연락처를 남겨 적시에 연락할 수 있도록 도와줍니다.
업무 확장 및 설치 조회는 "6" 을 누르십시오.
고객은 업무 확장에 대한 정보를 조회하고, 음성 서비스 기능을 최대한 활용하고, 음성 프롬프트에 따라 업무 확장 조회 번호를 입력하고, 업무 확장의 신청 범주와 현재 업무 확장 프로세스의 작업 내용을 체계화해야 합니다. 참을성 있게 기다려 주세요. 지정된 조회 번호가 없다는 메시지가 나타나면 잘못된 조회 번호를 입력했는지 확인하거나 필요에 따라 다시 조회할 수 있습니다.
노무를' 0' 으로 옮기세요.
전기 상식 등 전기 사용 문제를 이해하고 전력 서비스가 필요하면 음성 안내에 따라 인공서비스를 선택해 주세요. 노무 서비스를 이전할 때는 줄을 서서 인바운드 서비스를 기다려야 한다. 참을성 있게 기다려 주세요. 전화가 연결되면 고객 담당자의 서비스 번호가 자동으로 보고됩니다. 서비스 품질 추적을 용이하게 한다는 점을 기억하십시오. 고객 담당자가 대답하면 양질의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다할 것입니다.