판매를 잘하려면, 고객을 데리고 올 수 있는 기회만이 아니라, 어떻게 이 일을 더 잘 할 수 있을까 하는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 판매명언)
그래서 일을 네가 집을 사야 한다고 생각해. 당신이 가장 염려하는 것은 무엇입니까? 이것은 손님을 데리고 오는 과정뿐만 아니라 앞으로의 일에도 더 큰 의미가 있다.
첫 번째는 손님을 데리고 방을 보는 완전한 개념을 갖는 것이다. 밖에서 안팎으로 손님들이 그들에 대한 관심을 느낄 수 있는 곳이 많지만, 업무원의 입으로 상대를 설득하려 하는 것이 아니라, 사랑하는 마음으로 시작해야 한다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
고객이 한 곳에서 살고 있다고 상상하도록 할 수 있습니다. 교통의 편리성은 그가 신경 쓰는 것입니까? 이 동네에 사는 가족 구성원의 생명기계가 완벽할 수 있을까? 공공질서는 당연히 중요한 고려 사항이다! 이웃의 좋고 나쁨을 알 수 있어 고객이 의사결정을 할 때 더욱 안심할 수 있다. 주차 공간이 충분하지 않은 것도 그가 고려할 범위가 될 것이다.
많은 사람들이 집의 내부 배치에 매우 신경을 쓸 것이다. 방향, 배치, 건축 자재, 인테리어 디자인 스타일, 공간 실용성이 준고객 및 그 가정의 요구를 충족시킬 수 있는지 여부는 의사 결정에 영향을 미칩니다.
그러나 항상 묻거나 설명하지 말고, 목적 없이 두리번거리지 말고, 모든 문제와 관점을 내세워 자신의 재능을 과시하지 말라는 것을 명심해야 한다. 당신의 목적은 고객이 이 집을 상상할 수 있도록 유도하는 것입니다. 당신이 말하는 아름다운 삶이 아니라 그가 원하는 아름다운 삶을 상상하는 것이 중요합니다. 고객이 돈을 주고 당신을 사는 것이 아니라 그의 꿈을 사려는 것이기 때문입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)