하나는 iso20000 정보기술 서비스 관리 체계를 세울 계획을 세우는 것이다.
Iso20000 정보기술 서비스 관리 체계를 구축하는 첫 번째 단계는 인증 실현 가능성 방안의 편제를 완성하는 것이다. 프로젝트의 주요 내용, 목표 및 해당 지원 조건 (예: 관리 기반, 관리 요구 사항, 프로젝트 규모, 자원 투입 등) 에 대한 조사, 분석 및 비교를 통해 인증으로 인해 발생할 수 있는 경제적 및 사회적 이익을 예측하여 프로젝트가 구현될 가치가 있는지 여부 및 구현 방법에 대한 컨설팅 의견을 형성하여 조직 최고 관리자가 프로젝트 결정을 내릴 수 있는 중요한 근거를 제공합니다.
1. 타당성 분석
실현가능성 분석에는 일반적으로 투자 필요성, 조직 실현가능성, 기술적 실현가능성, 재정적 실현가능성, 경제적 실현가능성, 사회적 실현가능성, 위험 요소 및 대책이 포함될 수 있습니다. 각종 종목은 업종 특성상 크게 다르기 때문에 구체적으로 ISO 에 이르기까지 다양합니다.
20000 인증은 일반적으로 관리 기반과 혜택 모두에서 고려되고 분석되어야 합니다.
첫 번째는 관리의 기본 분석입니다. ITIL 시스템 구현의 기초, 현재 조직 구조 및 인증 과정에서 현재 관리 시스템의 위험을 포함하여 조직 자체의 관리 기반에 대한 종합적인 평가가 필요합니다.
둘째, 이익 분석. Dell 은 자원 할당 측면에서 인증 프로그램의 효과를 측정하고, 조직 개발 목표 달성, IT 자원 효율적인 구성, 운영 환경 개선, 프로세스 효율성 향상, 직원 작업량 감소, 수익성 향상 등의 측면에서 인증 프로그램의 효과를 평가할 수 있습니다.
2. 구현 계획
실행 계획은 인증서 시스템의 핵심 부분 중 하나입니다. 계획에 대해 말하자면, 일반적으로 단계, 임무, 사람, 주기, 이정표 등으로 이해된다. , MS 와 같은 전문 도구를 사용합니다.
프로젝트, Excel 편집 및 개발 프로젝트 계획의 일반적인 편성 방법에 따라 인증 프로그램의 주요 내용을 기본적으로 다룰 수 있습니다.
3. 자원 및 비용
자원과 비용도 준비 과정에서 알아야 할 내용 중 하나다. 구현 계획과 마찬가지로 투입되는 자원의 양은 주로 조직 자체의 성숙도에 따라 달라집니다. 성숙한 조직은 IT 서비스 관리 시스템 구축 및 개선에 더 적은 자원을 지출해야 합니다.
인적 자원: 일반적으로 조직 자체의 인적 자원, 제 3 자 자문 기관, 인증 감사 기관 등이 포함됩니다. 이 가운데 전체 직원 훈련에 대한 조직의 인력 투입은 종종 간과되기 쉽다. 이는 프로세스 시스템 파일럿 및 인증 검토 단계에서 매우 중요합니다.
도구 리소스: 현재 모든 조직의 IT 서비스 관리 시스템은 도구 소프트웨어와 관련이 있으며 이러한 의존성은 점차 증가하고 있습니다. 그 단체는 ISO 를 실시하고 있다
20000 인증에서 기존 도구 플랫폼을 조정하거나 일부 신제품을 구입해야 할 수도 있습니다.
비용 측면에서 인증 구현 프로젝트는 일반적으로 다음 다섯 부분으로 구성됩니다.
1) 인증 컨설팅 서비스 수수료 (컨설팅 파트너, 선택 사항)
2) 인증 서비스 수수료 (감사 기관)
3) 교육비 (선택 사항)
4) 인증 관련 참고 자료 및 홍보 비용 (선택 사항)
5) 도구 및 소프트웨어 비용 (선택 사항)
구체적인 비용은 조직 규모에 따라 다릅니다. 이번 인증을 통과하고자 하는 기관의 경우 프로젝트 계획에서 인증 서비스 요금에 이듬해 검토, 리뷰 및 인증서 관리비가 포함되어 있는지 확인해야 합니다.