연말에 미용병원 프런트의 개인 업무 요약 및 계획 모델 (1)
20 19 순식간에 지나가다. 이 한 해 동안 우리 미용실은 몇 차례 고객을 접대했다. 다음은 20 19 에 대한 저의 작업 요약입니다.
첫째, 일상 업무 내용
1. 전화 연결, 방문객 전화 정밀 전송, 괴롭힘 전화 부드럽게 처리, 생산성 향상
2. 방문객의 접대와 안내는 인사부서에 지원인의 정보를 등록하는 데 협조한다.
3. 주소록 업데이트. 회사 내부 인원이 크게 동원되고 신입인원이 많아 주소록을 제때에 변경할 수 없어 부서 간, 고객, 회사 간 소통에 영향을 미쳤다. 따라서 후속 작업을 잘 하고, 주소록을 제때에 업데이트하고, 앞으로의 업무에서 각 부서와 자주 소통하고, 적시에 정확한 정보를 얻어야 한다.
4. 출석 기록: 신입 사원 등록을 위한 지문 입력, 출석 기록 보충
5. 매일 당직을 기록하고 프런트와 귀빈실을 청소합니다.
6. 매일 정기적으로 led 화면을 열어 사용 현황을 확인합니다. 고장이 발생하면 즉시 관계자에게 연락하여 수리하십시오.
7. 사장과 회장의 사무실을 청소합니다.
8. 매일 신문과 우편물을 받고 제때에 관련자에게 편지를 전달한다.
9. 회사 문서 배포, 적시에 각 부서에 문서 배포, 회사의 정책과 조치를 신속하게 전달
10. 회의 전에 직원에게 제시간에 회의장에 도착하여 차를 준비하라고 통지했다. 회의 때는 제때에 차를 넣어야 한다. 회의 후에 회의실을 청소하다.
1 1. 매일 온도를 등록하고 필요에 따라 에어컨을 켜고 기록하십시오.
12. 퇴근할 때 전등 램프, 귀빈실, 창고 자물쇠를 점검하여 에어컨과 컴퓨터 전원이 꺼져 있는지 확인합니다.
둘째, 존재하는 문제
너는 일을 세심하게 하지 못하고, 문제가 전면적이지 않다는 것을 고려하면, 때때로 일을 잊는다. 현재 회사 인원의 유동이 비교적 커서, 출입하는 사람이 많고 빈번하여, 약간의 누락을 초래하였다.
셋째, 자신에게 주어진 조언
1. 규정에 따라 일을 처리하는 전제하에, 방식 방법도 중시해야 하고, 태도가 단호하고, 완곡하게 말하고, 서비스 품질을 향상시키기 위해 노력해야 한다.
2. 일을 할 때는 자상하고 세심해야 한다. 때로는 작은 문제들로 인해 큰 실수를 저지르기도 하기 때문에, 항상 먼저 결과를 생각해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 실패명언)
3. 업무 진도와 업무 과정에서 발생하는 문제, 제때에 처리할 수 없기 때문에 상부에 피드백해야 합니다.
4. 예절 지식의 학습을 강화하다. 직장에서 공부하는 것만으로는 충분하지 않다. 일의 나머지, 관련 전문 지식을 배우고, 사람들과의 교제가 반드시 준수해야 하는 예절 상식을 이해해야 한다.
이것들은 바로 나의 일에서 부족한 것이다. 사고를 통해 어떤 직위든, 어떤 직업이든, 회사의 전체 조직 구조의 일부이며, 모두 회사의 전반적인 목표를 위한 것이라고 생각한다. 프런트 업무에 있어서,' 회사 이미지와 서비스의 출발점' 이어야 한다. 고객에게 프런트는 그들이 회사에 접촉하는 첫걸음이자 회사에 대한 첫인상이며 첫인상이 중요하기 때문에 프런트는 회사의 이미지를 어느 정도 대표하고 있다. 동시에, 고객에 대한 회사의 서비스는 프런트에서 손님을 맞이하는 것으로 시작되며, 좋은 시작은 성공의 절반이다. 그것의 중요성에 대한 인식과 함께, 나는 어떻게 나의 일을 잘 할 수 있을지 더 생각해 보았다. 그래서 앞으로의 날, 나는 반드시 더욱 노력하여 우리 미용실 건설에 자신의 힘을 기여할 것이다!
연말 미용병원 프런트의 개인업무총결산과 계획범문 (2)
20 19 길고 열정적인 한 해가 끝났다. 일의 열정과 설레임으로, 우리는 1 년의 세례를 거쳐, 우리로 하여금 점차 성장하게 했다. 20 19, 우리는 많은 것을 수확했고, 우리 모두는 슬픔, 웃음, 우는 맛을 맛보았다. 성숙은 조금씩 축적된 것이다. 성공과 실패는 끊임없이 우리를 자극하고 있으며, 얼마나 많은 경험이 진정한 교과서가 되었다. 미래를 내다보면, 비록 우리가 예측하고 상상할 수는 없지만, 우리는 과거의 모든 것을 총결해야 한다.
첫째, 주요 작업 조건
20 19 를 돌이켜보면 상급 지도자의 지도와 배려로 자매들의 협조와 지원을 통해 우리 모든 팀의 합심하여 나는 일반 프런트 직원에서 우리 병원의 우수한 프런트 직원으로 성장했다. 내가 이 영예를 받아들일 때, 나는 책임이 중대하다는 것을 깊이 느꼈다. 한 사람의 성장은 조금씩 축적된 것이다. 성공과 실패는 끊임없이 우리를 자극하여 우리로 하여금 정상에 도달하게 했다.
1. 프런트 접수
안내원은 회사 이미지를 보여주는 첫 번째 사람이다. 입사 이후, 나는 회사의 요구에 따라 방문한 모든 고객을 엄격히 대하고, 그들을 관련 상담실로 안내했다. 나는 문 앞에 있는 영업 사원들에게 예의 바르게 인사하고, 나중에 일할 수 있도록 그들이 남긴 실용적인 명함과 브로셔를 보관했다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 일명언) 지난 1 년여 동안, 나는 대략 한 번 사용자를 접대한 적이 있다.
2. 전화 응답 및 전송, 팩스 복사 및 편지 배포
어떤 전화라도 진지하게 받고, 괴롭힘 전화를 현명하게 대하고, 생산성을 높일 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 스튜어트, 자기관리명언) 팩스를 보낼 때 상대방이 받았는지, 완전히 명확한지 주의해라. 복제할 때 복제된 데이터의 무결성을 주의하여 복제된 데이터의 누락을 방지하다. 편지가 있으면, 제때에 관련자에게 건네준다.
3. 임시 이벤트 처리
식수통에 충분한 물이 없을 때 식수회사에 제때에 물을 보내라고 한다. 프런트에 필요한 물품이 부족하면 티슈, 복사지, 일회용 티슈 등과 같은 구매를 제때에 신청합니다. 결론적으로, 문제가 생기면 제때에 방법을 강구할 것이다.
둘째, 앞으로의 노력의 방향
미래를 내다보면, 우리는 아직 갈 길이 멀다. 우리는 반드시 더욱 노력하여 우리 기업을 위해 더욱 눈부신 업적을 창출할 것이다. "세계 여성을 더 아름답게 만들자" 는 비전을 바탕으로 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 것입니다.
1. 서비스 품질 향상을 위해 노력하고, 빠르고 효율적으로 일하며, 가능한 한 실수하지 않고, 서비스 태도가 좋고, 손님을 접대할 때 끊임없이 경험을 쌓고, 손님에게 좋은 인상을 남깁니다. 전화를 받을 때 언어능력을 높이든, 관련 전문지식을 많이 배우고, 책을 많이 읽는다. 손님의 질문에 능숙하게 대답하고 고객을 만족시키려고 노력하십시오.
2. 예컨대 여가 시간에 예절지식과 공공관계를 배우는 등 예의지식의 학습을 강화한다. 앉은 자세, 서 있는 자세, 말투, 눈빛, 메이크업, 복장 코디 등 사람과의 교제가 반드시 준수해야 하는 예절 상식을 이해하다. , 그리고 고객의 기술에 답하십시오.
3. 각 부서와의 소통을 강화하다. 미장원의 발전과 각 부서의 업무 내용을 이해하고, 이러한 지식비축을 통해 고객의 의문에 제때에 답하고, 전화를 정확하게 연결해 주고, 미장원의 생산성도 드러낼 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 미장원, 미장원, 미장원, 미장원, 미장원, 미장원) 각 코너는 미용실의 일부이며, 이 기업의 전반적인 인상을 대표한다.
4. 프런트 주변의 환경위생에 주의하고, 수시로 관찰하고, 항상 깔끔하고 대범하게 유지하며, 직원들에게 편안한 근무환경을 가져다 주며, 방문한 손님에게 좋은 인상을 남깁니다.
기업의 발전은 우리 각자의 공헌과 불가분의 관계에 있다. 새해에는 내가 잘 하고, 자신이 잘하지 못하는 곳을 적극적으로 개선하고, 당당한 생활 태도와 업무 태도를 유지하고, 모 미용실의 끊임없는 발전과 개인 승진을 위해 노력할 것이다!
프론트 데스크 연말 개인 업무 요약 및 계획 패러다임 (3)
20 19 년 1 월 입사 이후 많은 것을 배웠고 많은 것을 얻었다. 처음 입사했을 때, 회사의 운영 방식과 작업 과정에 대해 매우 낯설었다. 리더쉽과 동료의 인내심 있는 지도와 도움으로, 나는 짧은 시간 내에 업무 내용과 회사 각 부서의 기능을 숙지하여, 나로 하여금 일에서 진전을 이루게 하여, 많은 이익을 얻었다. 지난 한 해 동안 장렬한 성과는 없었지만 한동안 시련과 시련을 겪었다. 이제 제가 회사에 입사한 이후의 업무 상황을 지도자들과 동료들에게 간단히 보고하겠습니다.
첫째, 프론트 데스크의 일상 업무
1, 프런트 서비스 핫라인 및 전화 전송 수신, 전화 상담, 중요한 사항 기록 및 관련자에게 전달, 누락 또는 지연 불가
2. 방문 고객의 접대, 기본 상담 및 소개를 담당하고, 회사 접대 서비스 규범을 엄격히 집행하며, 좋은 예의를 유지한다.
3. 회사 접수실과 지도사무실의 위생 청결, 책상과 의자 배치, 깔끔함을 책임집니다.
4. 아침에 동료에게 문을 열어줍니다. 직원의 식수의 적시 공급을 보장하다. 신문과 잡지의 수집과 저장, 그리고 편지의 수집과 배포
둘째, 행정 업무
복사, 스캔, 팩스, 주문, 속달 배송, 명함 인쇄, 신문 잡지 구독, 문서 보관, 청소 회사에 연락하여 카펫을 청소하고, 구매해야 할 사무용품 목록을 만들고, 우편물을 확인하고, 사무실 시설의 환경 유지 관리를 조정하고, 영업부의 인쇄, 정리, 제본서를 돕고, 모든 일의 완성은 책임감과 업무 능력에 대한 시험이다. 번잡함을 간소하게 만들고, 만일의 실수가 없도록 보장하고, 어떻게 가장 낮은 비용으로 가장 높은 효율을 얻을 수 있는지, 이는 현대 기업 업무 인력에 대한 요구뿐만 아니라 임원에게도 적용된다.
셋째, 인사 관리
1. 처음 회사에 도착했을 때 나는 회사의 출석 통계를 담당했다. 집행 과정에서 나는 가능한 한 빨리 회사의 정책 안배에 적응하고, 가능한 실제 출석 통계를 진행하며, 매월 초 통계에 따라 출석통계표를 만들고, 제때에 재무부에 제출하여 급여를 만든다.
2. 인사 관련 정보. 인사 업무를 용이하게 하기 위해 경영진의 상황을 규범화하기 위해 부서는 업무 요구에 따라 상관의 지도 하에 관련 인사 양식을 개발하고 신청서, 직원 이력서, 차량 승인표, 휴가 신청서, 카드 안 찍음 등기 등 일부 측면과 통일된 형식을 마련했다. 부서 간 소통과 연계도 강화됐다.
3. 인사 파일을 보관하고, 형제회사 및 관련 기관의 통신 자료를 적시에 업데이트하며, 회사의 업무 효율을 높이는 데 매우 중요하므로, 주소록을 제때에 업데이트하고 그룹 사서함에 업로드하여 회사 지도자 및 사무원이 참고할 수 있도록 해야 한다. 또한 직원 파일 관리의 경우 판지와 전자판을 별도로 백업하고, 모든 직원 파일을 엄격하게 검토하고, 모든 불완전한 정보를 보완하고, 최신 정보를 적시에 업데이트해야 합니다. 직원 프로필은 직원의 기본 정보를 적시에 이해하는 저장소이자 직원 인재 풀을 구축하는 중요한 부분입니다. 재직 직원 파일, 전직 직원 파일, 지원 직원 파일 등 직원 필기 파일의 세 부분으로 구성됩니다. 파일 작성 및 효과적인 관리는 회사에서 재직자 및 인력 흐름을 적시에 이해하고 회사 인재 풀을 구축하는 데 도움이 됩니다.
4. 직원 생일 통계를 잘 하고, 상사에게 생일 선물을 준비하라고 제때에 일깨워 주고, 모두에게 조화되고 따뜻한 환경을 조성하는 것도 우리 회사의 기업 문화 인프라의 일부이다.
5. 매월 팀 활동을 조직합니다. 연이어 해저낚시, 취금방, 초원 전원조직 회식, 노래와 웃음, 직원 생일 축하 등 좋은 효과를 거두며 동료 간의 소통을 강화하고 회사 분위기를 활발하게 했다.
6. 부서장이 행정문서, 명절 통지, 따뜻한 통지 초안을 작성하도록 돕는다. 새해는 우리에게 새로운 기회와 도전을 의미한다.
프론트 데스크 연말 개인 업무 요약 및 계획 패러다임 (4)
제 이름은 XXX 입니다. 20 19 년 1 달에 신용사에 가입했습니다. 신용사에서 일하게 되어 매우 영광입니다. 1 년여의 시간 동안 나는 문외한부터 시작하여 신용사의 업무지식과 각종 제도 요구 사항을 끊임없이 배우고, 저장 가이드부터 가장 간단한 정리 제본 보고서부터 현재 베갯잇 신용사 프런트 데스크 카운터까지. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 독서명언) (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 독서명언) (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 독서명언) 이 기간 동안 가장 중요한 훈련은 내가 20 19 년 1 월 어느 회사에 가는 서비스 예절과 기교로 나를 많이 교육했다는 것이다. 지난 1 년간의 상황은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 직무를 수행하다
구협회 당 조직과 동아리 지도자의 정성스러운 배양과 가르침 아래, 부서 지도자의 직접적인 지도 아래, 동료들의 관심과 도움으로, 나는 나의 끊임없는 노력을 통해 사상, 학습, 일에서 큰 진보와 큰 수확을 거두었다. 이제 내 업무 성과는 다음과 같이 요약됩니다.
사상적으로 그는 정치학습에 적극적으로 참여하고, 덩샤오핑 이론,' 세 가지 대표' 의 중요한 사상과 과학 발전관의 중요한 논술을 이해하고 파악하며, XXX 를 비롯한 당 중앙의 정확한 지도자를 옹호하고, 네 가지 기본 원칙을 고수하고, 당의 방침 정책을 옹호하고, 사회 규율과 규칙을 준수하며, 정치적 진보를 요구하고, 정치적 각오가 높고, 적극적으로 당 조직에 접근하고 있다.
업무에서는 직무에 충실하고, 자신을 엄하게 다스리고, 근면하게 일하며, 국가 재경 정책을 엄격히 집행하고, 성련사와 린펀 사무소의 각종 규칙과 제도를 준수하며, 상급연합사의 관련 호소에 적극적으로 응답하고, 권한 범위 내의 각 업무를 적극적으로 전개할 수 있다. 나는 작업 과정의 많은 세부 사항에서 사고와 방법을 생각하고, 관련 규칙과 제도를 준수하면서 프로세스를 단순화하고, 효율성을 높이며, 업무 요구 사항을 더 잘 완성할 수 있게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 작업, 작업, 작업, 작업, 작업, 작업)
공부에 있어서, 나는 일에 참가한 이후로 이론 지식과 업무 지식을 공부하는 것을 포기한 적이 없다. 나는 일에 참가하자마자 여가 시간을 이용해 독학했다. 나는 현재 상황에 만족하지 않는다. 왜냐하면 나는 열심히 공부하고 성적이 좋기 때문이다. 금융 지식을 습득하고 향상시켰을 뿐만 아니라, 일정한 이론 수준도 갖추었다. 이론을 배우는 동시에, 업무를 더 깊이 배우고, 배운 금융 지식을 업무에 통합하고, 끊임없이 업무 수준을 높이다.
둘째, 작년에 얻은 성적
작년에, 나는 은행 종사자 자격 시험에 참가하여 좋은 성적을 거두었고, 공공 기초 과정 증명서를 받았다.
셋째, 주요 문제
첫째, 공부가 부족하다. 현재 정보기술을 기반으로 한 새로운 경제가 활발하게 발전하고 있으며, 새로운 상황과 새로운 문제가 끊임없이 등장하고, 새로운 지식과 새로운 과학이 끊임없이 등장하고 있다. 준엄한 도전에 직면하여, 나는 때때로 학습의 긴박감과 자각성이 부족하다.
둘째, 일이 피곤하면 사상이 풀린다. 이는 정치적 자질이 높지 않은 표현이다. 세계관, 인생관, 가치관이 잘 해결되지 않는 표현이다.
셋째, 업무 기술 수준이 아직 미숙해서 강화해야 한다.
위의 문제에 대하여 나의 앞으로의 노력의 방향은 다음과 같다
첫째, 이론적 학습을 강화하고 자신의 질을 더욱 향상시킵니다. 프런트 금융 업무에 대한 친숙함은 더 높은 수준에서 개인의 소양을 높이는 추구를 대신할 수 없다. 시장 경제 이론, 국가 법률 및 규정, 금융 비즈니스 지식 및 관련 정책을 학습하여 문제 분석 및 문제 해결 능력을 강화해야 합니다.
둘째, 대국적 관념을 강화하고, 자신의 가끔 부정적인 감정을 극복하고, 일의 질과 효율을 높이고, 리더십과 동료들과 적극적으로 협조하여 일을 더 잘 하는 것이다.
셋째, 자신의 이론적 자질과 전문 수준을 강화하는 것 외에도 저축직의 일선 직원으로서 자신의 업무 기술을 지속적으로 강화하여 자신이 일에 잘 대처할 수 있도록, 고객에게 편리하고, 빠르고, 정확한 서비스를 더 잘 제공해야 한다.
넷째, 미래의 비전
시대가 변하고, 환경이 변하고, 은행의 일도 시시각각 변화하고 있다. 매일 새로운 것이 나타나고, 새로운 상황이 발생하는데, 이것은 내가 상황에 따라 변화해야 한다. 새로운 지식을 배우고, 새로운 기술을 익히고, 주변 환경의 변화에 적응하고, 자신의 직무를 향상시키고, 자신을 전면적인 신용사 직원으로 키우고, 자신의 경력을 더 잘 계획하는 것이 나의 목표이다. 이를 위해, 나는 이미 20 19 상반기 은행 종사자 개인 재테크 시험에 등록했고, 이를 위해 시간을 내서 이 과정을 공부할 것이다. 물론, 일부 세부적인 처리와 조작에 있어서, 나는 여전히 부족한 점이 있다. 나는 앞으로의 일과 공부에서 자신을 연마하고, 지도자와 동료의 지도와 도움으로 자신을 향상시키고, 자신의 장점을 발휘하고, 자신의 부족한 점을 보완할 것이다.
앞으로의 일에서 나는 전문적이고, 자질이 높고, 적응성이 강하고, 독립적이고, 활력이 있고, 이상적인 복합적인 인재로 자신을 키우려고 노력할 것이다. "인생의 가치는 헌신에 있다." 앞으로의 진로에서, 나는 두요에 대한 열정과 열정으로 나의 피와 지혜와 청춘을 내가 사랑하는 신용사에 계속 바칠 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인생명언)