잠재적 고용주가 공석을 만들거나 기존 직책의 대체자를 찾는 것은 주로 해결해야 할 일이 있거나 해결해야 할 문제가 있기 때문이다. 따라서 면접에서 잠재적 고용주는 지원자의 문제 해결 능력을 이해하려고 노력할 것이다.
면접을 볼 때 면접관은 "가장 도전적인 직장 경험, 문제 (또는 사례) 해결을 위한 조치" 와 같은 질문을 하며 지원자의 능력을 알아보려고 합니다.
1. 문제 해결 및 분석 능력?
2. 스트레스 속에서 일할 수 있는 능력?
스트레스를 어떻게 처리합니까?
복잡한 상황을 어떻게 처리합니까?
면접관은 일반적으로 다음과 같은 다양한 방식으로 면접 질문을 제기합니다.
& gt 이전 직장에서 가장 도전적인 임무를 어떻게 처리했습니까?
& gt 는 당신이 당면한 문제와 해결책을 어떻게 찾을 수 있는지 설명합니다.
& gt 의 예: 문제를 해결하기 위해 어떤 효과적이고 혁신적인 해결책을 사용하셨습니까?
& gt 위험을 예측하고 문제를 해결하기 위해 어떤 조치를 취했습니까?
& gt 어떻게 솔루션을 구축하셨습니까?
이러한 문제들은 모두 자신의 과거 업무 경험을 알고 싶어하는 것임을 알 수 있다. 이러한 질문에 대답하는 가장 좋은 방법은 이전 직장에서 만났던 실제 경험을 회상하고 개요를 정리해 답을 주는 것이다. 당신의 대답은 다음과 같은 틀을 참고할 수 있습니다.
내가 과거에 처리한 가장 도전적인 임무는 ...] ... 이것은 도전이다. 왜냐하면 [...] ... 이 문제를 해결하기 위해, 나는 [...].
구체적으로 이 답은 다섯 부분으로 구성될 수 있습니다.
1. 문제 정의
당시 작업 환경의 문제를 묘사하다. 무엇이 그것을 문제로 만들었습니까? 이 문제는 무엇을 포함합니까?
문제를 분석하다
관련 데이터와 정보를 수집하는 방법을 공유하십시오. 전체 프로세스는 사실에서 유용한 정보를 최대한 추출하는 과정입니다.
해결 방안을 마련하다
해결책과 최종 결정을 형성하는 고려 사항을 설명하십시오: 문제의 근본 원인을 어떻게 찾았습니까? 문제의 가능한 원인을 어떻게 확인합니까? 너는 어떻게 여러 가지 해결책을 형성했니?
4. 최상의 솔루션 및 실행 계획 선택
당신이 취한 행동을 설명하십시오: 당신은 왜 이런 행동을 택했습니까? 당신은 어떤 결과를 기대하고 있습니까? 아이디어를 회사의 프로세스 및 일상적인 관리로 구성하는 방법과 결과를 제어하는 방법을 설명하십시오. 위험 관리 요소가 있다면 잊지 마세요.
5. 교훈
어떤 성적을 거두었습니까? 어떤 방면이 순조롭게 진행되고 있습니까? 그 경험에서 무엇을 배웠습니까?
이 틀을 참조하면, 당신의 대답은 분명하고, 중점적이고, 이치에 맞고, 인과와 결과가 있을 뿐만 아니라, 총결될 것이다.
& gt 문제를 명확하게 정의하는 것이 문제 해결의 열쇠입니다. 예를 들어 주요 고객 매출이 30% 하락했습니까?
& gt 는 문제에 영향을 미치는 요인을 분석해야 문제를 더 명확하게 볼 수 있다. 주요 고객 매출이 하락한 것은 외부 시장의 변화, 경쟁 업체가 더 높은 시장 점유율, 전체 시장 규모 위축, 또는 내부 기술, 제품, 주요 고객 서비스, 영업 담당자, 영업 광고, 재무 전략 또는 기타 이유 때문입니까?
& gt 는 중요한 영향 요인을 빗어 해결책을 형성합니다. 주요 원인은 중점 고객에 대한 서비스가 미흡하고, 80% 선불금의 재무전략으로 인해 경쟁사가 일부 시장 점유율을 선점하게 된 것으로 분석됐다. 따라서 대형 고객 서비스의 품질과 효율성을 높이고 대형 고객 서비스 전문가를 설립할 필요가 있다. 판매는 스스로 문제를 발견하고, 고객 연계를 강화하고, 제때에 시장 변화를 추적한다. 재무정책은 조정이 필요하고, 가능한 유연성을 설정하고, 2 주 이내에 방안을 형성하고, 본사 승인을 받아야 한다.
& gt 는 최적의 솔루션을 선택하고, 행동을 시작하고, 교훈을 요약합니다.
일상 업무에서 전문가로서 이런 방법을 자주 사용하여 문제를 해결하는 것도 자신의 문제 해결 능력을 향상시키는 데 도움이 된다.
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스위스에서 온 이문연 아비비는 아름다운 천국 스위스로 이주하기 전에 외국 기업에서 인적자원 총감을 맡았으며 지금은 전업 엄마로 활동하고 있다.
인생에 제한을 두지 말고, 아기를 데리고 근면한 글자를 써라!
사고, 생활, 스위스에서 직장 지혜와 육아 지식을 나누는 것을 좋아한다.