서비스 지원 템플릿 1 작성 방법
첫째, 서비스 약속
우리 회사는 품질로 생존을 추구하고, 효익으로 발전을 추구하는 원칙에 근거하여, 모든 공사의 품질 업무를 진지하게 잘 수행하고, 방안의 설계, 재료 선택, 생산의 통제, 설치 감독부터 시공 후 서비스에 이르기까지, 각 코너마다 모든 공사의 품질을 보장하기 위한 전담자가 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 품질명언)
1. 계약 요구 사항에 따라 고객의 요구와 품질 기대치를 충족시키는 제품과 주도면밀하고 효과적인 서비스를 제공합니다.
2. 원자재와 외주품의 입고 품질을 엄격히 검사하고 통제한다.
3. 각 협력 지원 생산 단위를 조직하여 제품 품질이 계약 기술 품질 조항의 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.
4. 전문적인 품질 계획을 제정하여 공사 설치 시공 품질을 통제하다.
5. 모든 부품은 최적화해야 하며 국가 표준에 따라 검수해야 합니다. 원칙은 먼저 문제를 처리한 후 책임을 구분하고 시공 진도의 모든 요구를 충족시키는 것이다.
둘째, 기술 서비스 약속
1. 구매자와 계약의 요구에 따라 적시에 필요한 기술 문서를 제공하고 필요한 경우 구매자를 판매자의 심사에 초대할 의무가 있다.
2. 구매자의 요구에 따라 현장 기술 서비스를 제공하고 판매자는 설치를 책임진다.
3. 공급과 수요 양측이 중대한 문제에 대해 체결한 회의록 또는 협의를 엄격히 집행한다.
4. 사전 판매, 판매 중, 애프터서비스를 강화하고, 제품 제조, 설치 전 과정에서' 고급 서비스' 와' 전 과정 서비스' 를 실시한다.
5. 구매자가 반영한 품질 문제 정보를 받은 후 이틀 이내에 가능한 한 빨리 현장에 도착하여 사용자가 품질에 만족하지 않고 서비스가 중지되지 않도록 합니다.
6. 보증 기간 동안 제품 표준 및 계약에 명시된 근무 조건 및 운영 조건에 따라' 3 팩' 을 실시하고, 공급된 제품은 서비스 수명 기간 동안 무료로 수리합니다. 사고가 불합리한 디자인의 풍하중으로 인한 것이라면 판매자는 무료로 수리해야 한다.
셋째, 서비스 계획
1. 방안 설계: 안전하고 경제적이며 실용적인 원칙에 따라 사용자를 위한 최적의 방안을 설계합니다.
2. pre-sales 서비스: 회사는 전담자를 파견하여 적극적으로 조율하고, 건설기관에 협조하여 착공 전 각종 수속을 처리한다. 건설 기관과 적극적으로 협조하여 현장 기초 작업을 잘 하고 착공 준비를 잘 하다. 현지 파출소, 사무실, 교통경찰과 적극적으로 연락해서 주변 관계를 잘 한다.
3. 애프터서비스: 본 공사 입찰서가 반제품이기 때문에, 후기공사가 여전히 우리 회사에 공사를 의뢰한다면, 우리 회사는' 고객은 신이다' 라는 생각을 세우고, 국가가 규정한 보증에 따라 세심한 서비스를 제공할 것입니다. 보증 기간 내 또는 보증 이외 (out-of-warranty) 기간 내에 고객 전화를 받으면 관계자가 2 일 이내에 현장에 도착하도록 합니다. 보증 기간 동안, 연간 최소 2 회 정기적으로 사용자를 방문하여 주택 사용량을 파악하고, 사용자가 제기한 각종 문제를 해결하며, 사용자의 근심을 해결해 드립니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 품질명언) 보증 기간이 지나면, 우리는 회사에 사용자 핫라인을 설치하고, 제때에 사용자의 문의에 열정적으로 대답하고, 사용자의 어려움을 해결하고, 수시로 대기하고, 수리는 재료비만 받습니다.
4. 품질 재방문 수리 제도를 수립한다: 건설 공사 품질 재방문, 보증, 수리 제도를 엄격히 집행하여' 사용자는 신이다' 는 사상을 확립한다. 구체적인 조치는 다음과 같습니다.
(1) 보증 기간 동안 분기별로 품질 재방문을 실시합니다. 1 년에 한 번 보증 기간 외의 품질 재방문을 견지하다.
(2) 재방문에서 시공기관이 제시한 요구에 따라 정비하거나 보수한다.
(3) 보증 기간 내에 전문가를 현장에 파견하여 업주와 협조하여 수리하다. 보증 기간이 만료된 후 수리 인원은 업주와 연락을 유지해야 한다.
(4) 공사가 완공된 후 모든 사용자에게 수리카드를 발급하고, 수리카드는 보증이 만료될 때 사용자가 서명하고, 업주가 기록하고, 보증기간 내에 기록하며, 검사 후 사용자와 업주가 서명한다.
_ _ _ _ _ 엔지니어링 주식 회사
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서비스 보증 템플릿 작성 방법 2
우리 회사는 여기서 정중히 약속합니다.
1. 우리 회사는 신천지 A 구 아파트 인테리어 공사의 기술 요구 사항을 충족하고 국가의 현행 시공 규범과 기술 규정을 엄격히 집행할 것이다. 사용 된 주요 건설 수락 사양은 다음과 같습니다.
장식 엔지니어링 구현 표준:
Is09000(is0900 1-20__) 품질 시스템 인증.
"건설 공사 품질 검수 통일기준" (GB50300-20 _ _); "건축 장식 공사 품질 검수 규범" (GB20 _ _-20 _ _);
"건설 지상 공사 품질 검수 규범" (GB50209-20 _ _); "건설 엔지니어링 품질 수용 시행 규칙" (DB211234-20 _ _);
현재 표준 "고층 건물 설계 화재 코드";
현행 기준' 급수 배수 환기 전기 공사 규범'
안전 보호 시설의 표준 구현:
안전 기술 사양 (GB50348-20 _ _);
안전 엔지니어링 절차 요구 사항 (ga/t75);
2. 본 프로젝트에 참여한 모든 프로젝트 관리자, 엔지니어는 건설사, 프로젝트 관리자, 엔지니어 자격증을 가지고 있으며, 시공사는 보조 엔지니어, 안전원 자격증을 가지고 있습니다.
특별히 승낙하다
랴오닝 longbang 장식 엔지니어링 주식 회사
20__ 년 4 월 25 일
서비스 보증 템플릿 작성 방법 3
문명교통직평가활동을 조직한다는 회사의 통지요구에 따르면 전체 역 승무원들은 적극적으로 이 활동에 참여하고, 일자리를 세우고, 문명교통서비스 모델을 위해 노력하고, 자신의 행동으로 많은 여행객의 인정을 받고, 문명교통, 조화로운 교통의 분위기를 조성하고, 역사무를 잘 한다. 구체적인 요구 사항은 다음과 같습니다.
첫째, 여객 역의 규칙과 제도를 준수하고, 대국에 복종하고, 지휘에 복종한다.
둘째, 옷차림이 직장에 나가고, 행동거지가 제격이고, 예의 바르게 손님을 대하며, 첫 번째 문제에 대해 책임을 진다. 직장에서 한다: 사람은 정신을 차리고, 말은 친절해야 하고, 물건은 깔끔하고, 물건은 안전해야 한다.
셋째, 회사와 정거장에서 조직한' 문명교통, 안전여행' 교육활동에 적극적으로 참가한다.
넷째, 3 미터 미소 서비스를 유지하고 승객을 대하십시오: 리드하십시오, 감사합니다, 와서 인사하고, 자립하며, 모두가 문명 서비스 모델을 위해 노력합니다.
다섯째, 역내 승객질서 유지, 이중어 서비스, 노약자에게 인간화 서비스를 제공한다. 차를 탈 때 승객을 위해 각종 문제를 적극적으로 해결하고 해결한다.
6.' 서비스 1 위, 승객 1 위' 의 서비스 취지를 고수하고, 고객지상, 양질의 서비스 원칙을 고수하고, 서비스 의식을 강화하고, 서비스 품질을 향상시키고, 기업 문명 창구 이미지를 확립한다. 문명교통행동계획' 을 대대적으로 추진하여 많은 승객들과 함께 문명교통과 조화로운 교통분위기를 조성하다. * * * 문명교통을 제창하고 교통누습을 버리다.
평가 기준:
1. 평가 행사에서 성실하게 승객을 서비스하는 것은 승객들로부터 호평을 받았다.
2. 1 분기 연속 승객에 의해 신고되지 않았습니다.
3, 회사 제도를 견지하고, 늦지 않고, 조퇴하지 않고, 열심히 일한다
4. 행사 중 그는 뛰어난 업무 성과로 상급 지도자의 칭찬을 받았다.
여객 역 보증인:
서비스 보증 템플릿 작성 방법 4
우리 회사는 공장에서 유효 수명에 이르는 제품에 대해 전 과정 추적 관리 체계를 실시하고 있습니다.
1. 제품 기술 파일 관리 시스템 구축, 정기 전화 방문, 취약한 부품 제공 애프터 서비스 보증 시스템, 전문 지역 서비스.
I. 기술 서비스
1, 장치 기술 파일
① 장비 배송 5 일 이내에 장비 설치 인프라, 전력 요구 사항 및 운영 공간 요구 사항에 대한 도면을 고객에게 제공합니다.
② 무작위 장비의 주 배선도, 장비 부품 목록, 취약 부품 모델 코드 ③ 무작위 장비의 사용 설명서, 제품 합격증 및 공장 검사 보고서.
2. 현장 서비스 내용
(1) 장비 설치, 디버깅 및 시운전을 용이하게 하기 위해 Dell 은 사용자가 지정한 시간에 전문 기술자를 현장에 파견하여 기술 서비스를 제공하고, 당사의 기술자는 장비 인프라 설치에 참여합니다.
(2) 설치 디버깅 완료, 고객 기술자와의 현장 디버깅, 기술 계약, 도면, 운영, 장비 성능 및 고려 사항에 대한 답변을 담당합니다.
(3) 장비의 각종 기술 지표에 대해 필요한 논증을 하고, 장비의 선행 작업에 참여하고, 사용자가 올바른 감기 공정을 개발하는 데 도움을 줍니다.
3. 기술 훈련
Dell 은 고객에게 기술 교육을 실시하여 고객 기술자가 권선기의 작동을 익히고, 배선 프로세스의 매개변수 설정 및 디버깅을 숙지하며, 장비의 설치, 디버그, 작동, 검사, 수리 및 유지 관리 기술을 습득할 수 있도록 합니다.
둘째, 애프터 서비스 내용
1, 수리 서비스
장비의 정상적인 작동을 보장하고 고객이 제기한 문제를 적시에 해결하기 위해 회사 기술 서비스 핫라인이 24 시간 개통되어 언제든지 고객에게 양질의 서비스를 제공합니다. 고객 장비 고장을 확인한 후 가장 빠른 육로 도착 시간으로 현장에 도착하여 문제를 해결합니다. 보증 기간 내에 어떠한 품질 문제가 발생할 경우, 우리 회사는 하드웨어 수리 및 교체, 설비 평생 유지 보수를 포함하여 무료로 처리할 것입니다.
2. 기술 지원 서비스
우리 회사는 사용자에게 평생 무료 기술 지원 서비스를 제공하고, 사용자가 장비 사용 과정에서 발생하는 문제를 적시에 효과적으로 해결하여, 고객의 장비 기능 및 부품 재구성에 대한 기술 지원을 만족시킬 것입니다.
셋째, 제품 품질 관리
회사는 구매, 검사, 생산, 포장, 설치 디버깅 및 애프터서비스의 품질 프로세스를 엄격하게 통제하고 기업 표준 및 관련 업계 및 국가 표준의 요구 사항을 엄격히 준수합니다.
보증인:
날짜:
서비스 보증 템플릿 작성 방법 5
첫째, 우리 회사는 귀사가 제공하는 화물 기술 서비스에 대해 다음과 같은 약속을 합니다.
1. 상품의 모델이 주문 계약의 요구 사항을 충족합니다.
2. 적재 품질, 선밀도 및 위도와 경도밀도가 GB/T 8946- 1998 표준표 1 요구 사항을 준수할 수 있도록 합니다.
3. 외관 품질은 GB/T 8946- 1998 표준의 표 2 를 준수합니다.
구매자가 포장을 요구하다.
5. 납품 일자 및 위치는 주문 계약의 요구 사항을 충족합니다.
둘째, 우리 회사는 입찰 상품에 대한 애프터 서비스 약속을 다음과 같이 합니다.
1. 제품 검수 합격 후, 우리는 가능한 한 빨리 기술자를 파견하여 우리측이 제공한 종이상자로 인한 품질 문제를 해결하고, 책임자를 파견하여 구매자의 요구를 만족시킬 때까지 구매자와 협상합니다.
2. 제품 검수 전달 사용 후 사용 중 문제가 발생했습니다. 만약 품질 문제가 있다면, 우리 회사는 사용자 통지를 받은 후 24 시간 이내에 응답할 것이며, 우리는 사용자 요구에 따라 제품에 대한 기술 개선을 할 수 있습니다.
3. 제품 사용 중 구매자의 원인으로 인해 제품이 손상된 경우 손상된 제품을 수리하거나 교체할 수 있는 기술 지원을 제공할 수 있지만 구매자는 이에 따른 해당 비용을 부담해야 합니다.
보증인:
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