고객과 후보자가 혼란스러울 때, 해결책을 제공하는 데 진정으로 도움을 줄 수 있는 사람만이 상대방의 완전한 존중과 신뢰를 얻을 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 이 높이에 도달한 사람만이' 고문' 이라고 부를 수 있는데, 이런 경지는 배양이 필요하다. 첫 번째 항목: "비행 자아" 에 대한 서비스 의식을 키우십시오. 헤드헌터는 항상 사람을 상대하는 서비스업이자 최고의 사람과 밀접한 교류를 하는 서비스업이다. 이 업계에서는 훌륭한 헤드헌터 고문이 고객 요구에 따른 서비스 의식을 갖추어야 한다. 헤드헌터의 포지셔닝은' 고객 컨설턴트' 로, 고객의 요구를 파악하고 고객의 신뢰와 인정을 얻기 위해 노력한다. 모든 것이' 자아' 를 중심으로 개인의 이익과 개인적인 느낌의 관점에서만 문제를 소통하고 해결한다면, 다른 사람이 타협해야 할' 자아' 기준이 너무 많을 것이다. 무의식은 이미 자신의 필요에 마음을 쏟았고, 고객을 믿을 수 있는 고문이 되기는 어렵다. 두 번째: 믿을 만하고 솔직한 이미지를 키워라. 기업 고객과 지원자에게 그들은 헤드헌터 컨설턴트로부터 가장 객관적이고 진실한 조언과 정보를 얻기를 기대한다. 따라서 성실하고 공정한 상담사는 쌍방이 가장 신뢰하는 것이 틀림없다. 이러한 컨설턴트는 고객에게 추천한 후보자의 객관적인 장점이 무엇인지 솔직하게 알려주고 각 후보자의 약점에 대해 서로 다른 관리 조언을 제공합니다. 이러한 컨설턴트는 지원자 기업의 현재 발전 단계, 해결해야 할 문제, 이러한 플랫폼을 선택할 경우 발생할 수 있는 기회와 위험, 지원자의 문제 및 개선 방법에 대한 조언을 객관적으로 알려 줍니다. 세 번째: 민감하고 배우기를 좋아하는 직업적 명성을 키우다. 헤드헌터에게 후보나 고객과 같은 소통 수준에 어떻게 서느냐는 헤드헌터 직업화에서 가장 큰 도전 중 하나였다. 따라서 전문 헤드헌터 컨설턴트는 인적자원의 전문 지식뿐만 아니라 심리학, 관리학, 마케팅, 금융학 등도 광범위하게 섭렵해야 한다. 동시에 고객이 있는 업종의 발전 현황, 미래 발전 추세, 인재 분포, 급여 수준에 대해서도 더 깊이 이해해야 한다. 이를 위해서는 헤드헌터로서 겸손한 학습 태도를 유지하고, 업계의 발전 동향을 지속적으로 주시하고, 관련 업계 포럼에 적극적으로 참여하고, 고객으로부터 배우고, 후보로부터 배우고, 고객이 있는 업계의 전문가 컨설턴트로부터 배우고, 동료와 동료들로부터 배워야 합니다. 네 번째: 열심히 남을 돕는 사람을 양성하는 초석. 다른 사람이 필요할 때 도움의 손길을 뻗칠 수 있는 사람은 반드시 가장 광범위한 지원 네트워크를 가지고 있을 것이다. 헤드헌터 업종은 바로 인맥 축적이 가장 필요한 업종이다. 네가 돕는 사람이 많을수록, 네가 도움이 필요할 때, 너는 더욱 시기적절하고 강력한 지지를 받을 것이다. 하지만 공리적인 마음을 가지고 다른 사람을 돕지 않는 것이 가장 좋다. 우리 수준의 교제에서 인력으로 일하는 HR 이든 업계 내 관리 엘리트든, 당신의 말과 행동이 마음에서 우러나온 것이 아니라면, 당신의 공리심은 반드시 당신의 몸짓에 의해 유출될 것이기 때문이다. 이런 피드백은 가장 많이 다른 것으로 바뀌어 지속적인 친구나 인맥이 없을 것이기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 친구명언) 진짜 연결은 무엇입니까? 얼마나 많은 사람을 알고 있느냐가 아니라 얼마나 많은 사람들이 알고 기억하고 기꺼이 도와주느냐에 달려 있다. (존 F. 케네디, 지식명언) 의지는 큰 지혜의 단어이다. 그것은 우리에게 진실한 헌신이 언제나 수확의 전제라고 말한다. (존 F. 케네디, 노력명언) 다섯째, 불요불굴의 낙관정신을 배양하다. 헤드헌터 산업은 좌절감이 높은 업종이다. 강인한 마음이 없으면 이 직업길에서 너무 멀리 걷기가 어렵다. 구름권운서, 또 여기에 고수할 수 있는 것은 말이 아니라 낙타일 수도 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 우리 헤드헌터 연맹 주석인 한광요 씨가 말했듯이, "인생은 하나의 명절이다." 바로 이렇게 낙관적이고 활달한 태도로 그는 인적자원 서비스 분야에서 이런 성과를 거두었다. 나는 그의 일관적인 예지와 여유로운 미소가 그를 만진 모든 사람들에게 가장 깊은 인상을 남겨야 한다고 믿는다. 여섯째: 공감에 대한 이해심을 키우십시오. 헤드헌터 과정에서 면접 일정, 면접 피드백, 면접 프로세스 추진 등에 대해 고객과 조율하고 소통하는 경우가 많으며, 고객이 끊임없이 새로운 요구를 제기하거나 채용 요구를 조정하는 경우가 많다. 일반적으로 이 경우 젊은 헤드헌터나 후보 검색을 담당하는 사람들은 고객이 너무 캐주얼하거나 요구가 너무 높다고 불평하는 경우가 많습니다. 사실, 다년간의 경험에 따르면, 대부분의 상황이 발생한 데에는 이유가 있다. 예를 들어, 고객의 HR 은 최종 채용 결정을 내리기 전에 배경 조사를 할 것을 제안하고, 재시험에 들어가는 몇 명의 후보자에 대해 모두 할 것을 제안했다. 새 직위를 채용하는 과정에서 이상적인 후보 배경에 대해 새로운 경향성 의견을 제시한 고객도 있다. 앞의 상황 소통이 명확하다면 HR 이 채용 결정이 되는 과정에서 저항이 발생할 수 있으며 추가 정보 지원이 필요하다는 것을 알 수 있을 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 후자는 관련 직위의 업무감독이 직장에서 감동을 받았을 수 있으며, 이 직위의 이상적인 인선의 역량은 머릿속에 더욱 명확해졌지만, 사고의 결과를 HR 에 전달했을 뿐, 간단히 말해서, 고객 요구의 일시적인 증가에 직면했을 때, 가장 먼저 해야 할 일은 자리를 마련하고 냉정하게 고객과 분석하고, 이 요구의 근본 출발점이 무엇이고, 더 좋은 해결책이 있는지 아닌지를 제시하는 것이다. 상호 이해는 암묵적인 협력의 전제이다. 일곱째: 봄바람처럼 친화력을 키워라. 많은 사람들은 헤드헌터가 날카로운 눈빛을 가져야 한다고 생각하는데, 지원자들이 헤드헌터 컨설턴트 앞에서 자신을 위장하지 못하게 하는 것은 쇼윈도에 있는 사람처럼 끊임없이 관찰되어 분석할 곳이 없다. 사실, 현재 동료들 중 반년 이상 일하는 대부분의 종사자들은 이미 이런 경향을 보이기 시작했다. 몇 년 동안 일해 온 상담사들 중 일부는 눈에 뾰족한 칼 두 자루와 더 비슷해서 감히 직시할 수가 없었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 이것은 항상 어릴 때 들은 이야기를 생각나게 한다. 동풍과 봉누이는 누가 먼저 워커의 외투를 날려 버릴 수 있는지 내기했다. 결과적으로 서풍이 세게 불수록 여행자는 더 단단히 싸였다. 동풍이 따뜻하게 불면 행인은 따뜻함을 즐기고, 조금 더우면 자동으로 외투를 벗는다. 사람도 마찬가지다. 우리가 직면하는 사람들이 우리와 함께 긴장을 풀게 할 수 있다면, 그는 더 진실하게 자신을 드러낼 수 있을 것이다. 저는 매우 전문적인 HR 을 많이 만났습니다. 지원자와 면접을 볼 때 상대방을 기쁘게 할 수 있고, 심지어 상대방이 그의 짱 에 대해 입을 다물게 할 수도 있고, 면접 후 피드백으로 돌아오는 피드백도 매우 객관적일 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 프로명언) 우리 업계의 민족 교사 김생은 문학을 학문으로 삼고 이해를 가장 두드러진 장점으로 삼는 것이 좋은 예이다. 여덟 번째: 좋은 청취 능력을 키우십시오. 헤드 헌터 컨설턴트는 매우 강력한 의사 소통 기술을 가져야합니다. 자신을 잘 표현하는 사람이 의사소통 능력이 특히 강한 사람이라고 생각하는 사람들이 많다. 사실은 완전히 그렇지 않다. 소통은 양방향이어야 하고, 진정한 소통은 좋은 경청을 바탕으로 한 것이다. 나는 표현력이 강하지만 청력이 좋지 않은 사람을 많이 만났다. 그들은 자신의 주관적인 억단에 근거하여 자신의 생각을 표현해야 상대방이 무슨 말을 하는지 자세히 들을 수 있다. 이런 사람은 너무 자기 중심적이어서 의사소통 과정에서 오만한 인상을 줄 수밖에 없고, 결국 이상적인 의사소통 효과를 얻지 못할 것이다. 진정한 소통은 정보에 대한 좋은 청취, 분석, 판단을 바탕으로 한 다음 정보 처리 결과에 따라 피드백과 표현을 하는 것이다. 이것이야말로 진정한 소통이다. 그리고 의사 소통에서의 분석 판단도 중요하다. 아홉 번째: 예리한 통찰력을 기르다. 통찰력은 관찰이다. 예리한 관찰력을 키우는 것은 관찰에 능한 눈을 키우는 것이다. 관찰 분석, 판단 등 사고 과정은 종종 밀접하게 연결되어 있기 때문에 관찰력을 높이기 위해서는 자신의 사고 논리의 엄밀함과 자신의 세심함을 높이고 겉보기에 관련이 없는 외적 표상 뒤의 필연적인 연관성을 끊임없이 탐구해야 한다. 물론 관찰력을 높이려면 다른 사람에게 더 많은 관심을 기울여야 한다. 남의 일에 흥미가 있어야만 주동적으로 자세히 관찰할 수 있다. 항상 자기 중심적이고 타인에게 무관심한 사람들은 좋은 통찰력을 갖기가 어렵다. 관찰력을 높이려면 두 가지 문제를 이해해야 한다. 첫째, 무엇을 관찰해야 하는가? -이 점을 알아야만 집중할 수 있어! 둘째, 다양한 현상에서 문제와 단서를 찾는 방법? 관찰자 자신의 관찰 기교와 관련 지식 비축에 달려 있다! 통찰력이 예민한 사람은 종종 웃음과 웃음 사이의 모든 것을 이해할 수 있다. 열 번째 항목: 초강력 설득력을 기르다. 훌륭한 헤드헌터 고문은 항상 설득을 통해 전환점이 나타난 몇 가지 사례를 인용할 수 있다. 예를 들어 수색을 담당하는 동료가 적임자를 찾았지만 상대방은 이 기회를 고려하지 않을 것이라고 분명히 밝혔다. 하지만 헤드헌터와의 소통을 통해 일이 더 좋아지고 최종 후보는 입사에 성공했다. 이런 권유 사례는 현묘해 보이지만 사실은 충분한 청취, 분석 판단, 논리적 사고를 바탕으로 한 것이다. 역전할 수 있는 관건을 찾은 다음, 의사소통에 중점을 두는 것만으로 언어는 반드시 많을 필요는 없지만, 모든 글자는 천근이고, 정제되고, 정확하고, 힘있고, 급소를 명중해야 하기 때문에, 몇 마디로 기적을 만들어 간곤을 역전시킬 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 언어명언)