첫째, 세관의 역할 12360
12360 핫라인에는 정책 컨설팅, 통관 지원, 불만 신고의 세 가지 주요 기능이 있습니다. 특히 세관 관련 정책 법규를 알고 싶은 기업, 단위 또는 개인은 12360 문의를 할 수 있습니다. 통관 과정에서 돌발 상황과 특수한 어려움이 닥치면 12360 에 도움을 청할 수도 있습니다. 동시에, 이 전화는 밀수와 성실성 신고도 받았다.
둘째, 서비스 범위
1. 세관 집행 활동에 관한 시민, 법인 또는 기타 조직의 정책 및 규정 자문을 받아 세관 업무 처리에 대한 지침을 제공합니다.
2. 시민, 법인 또는 기타 조직의 요청을 받아들여 세관 업무 문제 해결을 조율한다.
3. 세관 및 직원의 법 집행 활동에 대한 시민, 법인 또는 기타 조직의 불만을 접수합니다.
4. 위법밀수 신고, 청렴청렴규율 제보, 정보공개신청, 민원 등에 대해 지도한다.
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