1. 기밀 및 개인 정보 보호: 컨설턴트는 고객의 정보가 유출되지 않도록 상담 중 기밀 및 개인 정보 보호 조치를 고객에게 명확하게 설명해야 합니다.
2. 상담의 목적과 기대: 컨설턴트는 상담을 찾는 고객의 구체적인 원인, 목적 및 기대를 이해해야 합니다. 이것은 문제를 명확히 하고 협상의 방향이 정확한지 확인하는 데 도움이 된다.
3. 상담가의 자질과 방법: 상담사는 자신의 전문 자질, 경험, 상담 방법을 소개하여 상담가의 배경과 상담 과정에서 사용할 수 있는 방법을 알려 주어야 한다.
4. 컨설팅 프로세스 및 빈도: 컨설턴트는 고객에게 컨설팅 세션의 빈도, 기간 및 가능한 컨설팅 기간을 포함한 일반적인 컨설팅 프로세스를 설명해야 합니다.
5. 비용 및 지불 일정: 컨설턴트는 상담의 비용 구조, 지불 방법 및 가능한 취소 정책을 명확하게 설명해야 합니다. 이는 도움을 청하는 사람들이 상담과 관련된 경제 문제를 이해하는 데 도움이 된다.
6. 위험 및 이익: 컨설턴트는 고객이 현명한 결정을 내릴 수 있도록 컨설팅의 가능한 위험과 잠재적 이익에 대해 논의해야 합니다.
7. 컨설팅의 한계: 컨설팅은 컨설팅이 모든 문제를 해결하는 데 적합하지 않고 추가 자원이나 전문 서비스가 필요할 수 있는 경우를 포함하여 컨설팅의 한계를 명확하게 지적해야 합니다.
8. 도움을 청하는 사람의 권리와 책임: 상담사는 문의과정에서 도움을 청하는 사람의 권리 (예: 질문, 동의 철회 등) 를 강조하면서 적극적으로 상담에 참여하는 것의 중요성을 일깨워 주어야 한다.
9. 긴급 상황 및 위기 개입: 컨설턴트는 고객에게 긴급 상황에서 취해야 할 조치 (컨설턴트 연락 또는 긴급 위기 개입 요청 포함) 를 알려야 합니다.
컨설턴트의 전문 요구 사항
지적 집약적인 지식 서비스 산업으로서 현대의 상담은 외부 개인과 조직의 전문 기술을 가리킨다. 컨설턴트는 전문 지식, 정보 및 경험을 리소스로 활용하여 다양한 사용자의 요구에 맞는 솔루션 또는 의사 결정 권장 사항을 제공합니다.
1, 지식 요구 사항, 기술 요구 사항: 일반적으로 석사 이상의 학력이 필요합니다. 지식 구조에서는 심리학, 경제학, 사회학, 관리학 등의 전문 지식을 동시에 갖추어야 한다. 의심할 여지없이, 의사소통 능력이 최우선이다. 문제 분석 및 해결 능력, 정보 활용 능력, 의사 소통 능력, 자기 민감도는 컨설턴트가 갖추어야 할 것들입니다.
2. 경험 요구 사항: 모든 업종에 대한 종합적인 파악이 필요하며, 질문과 답변 사이에 모든 지식 비축을 동원해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 경험명언) 관련 업무 경험 다양한 평가 도구 및 방법에 정통하며 컨설턴트의 요구에 따라 지도합니다.