"Public Relations" 라는 단어는 영어 public relations 에서 유래했다. Public 이라는 단어는' 공개',' 공개',' 공개' 로 번역될 수 있다. Relations 는' 관계' 로 번역해야 한다. 그래서 중국인의 표현 방식은' 홍보' 또는' 홍보' 라고 부를 수 있다. 홍보관계' 의 번역은 의미상 더 직접적이다. 이 단어의 원래 의도는 조직과 대중 사이의 관계를 의미하기 때문이다. 그러나' 공공 * * * 관계' 라는 단어는 중국에서 널리 알려지며 대다수 사람들에게 받아들여지고 있으며,' 공공 * * *' 라는 단어는' 개인' 이라는 단어에 해당하며' 공공 * * * 관계' 와' 개인' 을 정확하게 표현했다
다른 변두리학과와 마찬가지로, 홍보는 종합적인 응용학과이자 발전하고 있는 관리 기능으로서 줄곧 이론 연구의 일부였다. 대표적인 정의는 다음과 같습니다.
1. 관리 이론
"관리 이론" 의 정의는 공공-민간 관계의 관리 속성을 강조한다. 미국 학자 스콧 m. cutlip & ailenh 를 예로 들 수 있습니다. 센터는 "공공 * * * 관계는 한 조직과 성패를 결정하는 여러 부류의 사람들 사이의 상호이익관계를 결정, 설립 및 유지하는 관리 기능이다" 고 주장했다.
2. 통신 이론
"교제이론" 의 정의는 공과 사관계의 교제 속성에 초점을 맞추고 있다. 예를 들어, 영국의 유명한 홍보 학자 프랭크? FrankJefkins 는 "공공 * * * 관계는 조직이 대중과의 상호 이해의 명확한 목표를 달성하기 위해 계획적으로 취한 모든 내부 및 외부 커뮤니케이션 방식의 합계입니다" 고 말합니다.
3. 커뮤니케이션 관리 이론
"커뮤니케이션 관리 이론" 의 정의는 관리 이론과 커뮤니케이션 이론을 결합하여 공공-민간 관계가 조직의 특정 커뮤니케이션 관리 행동 및 기능이라는 점을 강조합니다. 현대 미국 홍보 학술 권위, 메릴랜드 대학의 제임스? Grugni E. Grunig 교수 (박사) 는 "공적 관계는 조직과 관련 대중 간의 소통 관리다" 고 말했다. (홍보는 조직과 대중 간의 커뮤니케이션 관리입니다. ) 을 참조하십시오
4. 상담:' 상담' 의 정의는 홍보의 의사 결정 컨설팅 기능에 초점을 맞추고 있으며, 가장 대표적인 것은 국제홍보협회가 1978 년 8 월 발표한' 멕시코 선언' 이다.' 홍보는 예술과 사회과학이다. 추세를 분석하고, 결과를 예측하고, 기관 리더에게 조언을 제공하고, 기관과 대중의 이익을 위해 일련의 계획된 조치를 수행합니다. "
5. 관계론:' 관계론' 의 정의는 홍보가 공공, 사회적 관계 또는 활동이라는 것을 강조한다. 예를 들어, 미국 프린스턴 대학교의 홍보 고위 교수인 찰즈는 "홍보는 우리가 종사하는 다양한 활동과 관계의 총칭이며, 이러한 활동과 관계는 공개적이고 사회적 의의가 있다" 고 말합니다.
6. 조정론:' 조정론' (또는' 균형론') 은' 관계론' 의 심화이며, 공공관계가 주로 조직과대중의 사회관계를 조율하는 것으로 보고 있다.' 기업 수익성과 사회성의 균형을 유지하는 것은 공공관계다.' ①
7. 이미지 이론
이러한 정의는 이미지 형성의 관점에서 홍보의 본질적 속성을 드러내고 홍보의 목적이 조직에 좋은 이미지를 형성하는 것임을 강조한다. "홍보는 사회조직이 조직의 이미지를 형성하기 위해 소통과 교류를 통해 대중에게 영향을 미치는 과학과 예술이다."
복잡한 사회현상과 사회행동은 정의하기 어렵고, 하나의 주요 속성을 잡고 다른 특징을 무시하는 것은 불가피하다. 이에 따라 미국 홍보계간지는 14 홍보의 특징을 상세히 열거했다.
(1) 공공 * * * 관계는 회사의 이익을 증진하고 다른 전반적인 목표를 달성하기 위한 완전한 기능입니다.
(2) 공공-민간 관계는 정책을 제정하지 않지만 경영진이 회사의 정책을 표현하는 데 도움을 줄 수 있다.
(3) 회사 조치의 영향을 받는 사람에게 홍보원들은 그들의 인상과 가능한 반응에 주의해야 한다. 그래서 중대한 조치는 겉으로는 홍보와 무관하지만 먼저 홍보부에 문의해야 한다.
(4) 행동은 말보다 낫다. 모든 신용은 말이 아니라 행동에 기반을 두고 있지만, 다른 사람에게 회사의 행동을 알리고 이해하기 위해서는 말에 호소해야 한다.
(5) 공공 * * * 관계는 관리부의 책임이지만, 여전히 명확한 책임 범위가 있다. 이 책임을 이행하려면 적절한 예산과 인원을 갖추어야 한다. 맡은 임무는 반드시 회사 공사 * * * 관계 범위 내의 업무로 제한해야 한다.
(6) 홍보는 모든 사람이 책임져야 하고, 홍보부의 최종 목적은 모든 사람이 소통이 좋은 관리에 필수적이고 불가분의 것임을 이해하도록 하는 것이다.
(7) 회사의 이미지는 상대적이며 주주, 금융계, 정부, 교육자, 언론과 같은 특정 대중의 구체적인 요구와 관심에 따라 자신의 견해를 가질 수 있다.
(8) 사람들은 회사 이름, 직원과의 통신 또는 우연한 만남과 같은 불완전한 증거에 근거하여 회사에 인상을 주는 경우가 많다. 이것들은 모두 하찮은 일이지만, 회사를 위해 좋은 인상을 얻기 위해 최선을 다해야 한다.
(9) 회사가 여론이 형성된 환경에서 경영을 하고 있기 때문에 누구의 면회권도 존중받아야 한다.
(10) 사람들은 보통 자신이 가장 모르는 것에 대해 혐오, 두려움, 의심을 느낀다. 만약 그들이 이유와 설명을 하지 않는다면, 그들은 스스로 상상할 것이기 때문에 망설이지 말고, 정보를 공개하고 퍼뜨리지 마라.
(1 1) 사실을 왜곡하거나 과장해서는 안 된다. 홍보의 주요 목적은 다른 사람이 회사를 공정하게 평가하고 대중의 흥미를 불러일으킨 다음 그들에게 영향을 줄 수 있도록 사실을 진술하는 것이다.
(12) 적게 하는 것이 훨씬 낫다.
(13) 창의적인 분야에서는 특별한 관심을 불러일으키기 위해 경쟁이 치열하다. 홍보의 기본 임무 중 하나는 회사에 대한 호감과 흥미를 불러일으키는 것이다.
(14) 홍보의 예술 요소가 과학 요소보다 많다. 이런 예술은 새로운 사회과학 지식을 바탕으로 공공대상의 구성과 태도에 대해 과학적으로 평가하고 회사 자체에 대해 철저히 이해해야 한다.
홍보의 다양한 정의는 서로 다른 각도에서 홍보의 본질적 속성을 드러내며 모두 합리성이 있다. 공공-민간 이익 관계는 이론에서 실천에 이르는 발전 분야로, 다른 분야와 다른 실천 분야를 포함하므로 공공-민간 이익 관계에 대해 다른 정의를 갖는 것은 정상입니다. 현실과 죽음의 정의는 모순되지 않고 중점만 다를 뿐이다. 이러한 정의는 우리가 공공-민간 관계의 본질적인 속성을 파악하는 데 도움이 된다. 이 교재는' 소통관리이론' 의 정의를 인정한다. 즉,' 공공과 사적인 관계는 조직과 관련 대중 간의 소통관리' 이다. 이 정의는 과학적이고 엄밀하게 공적 관계의 기본 요소와 본질적 속성을 표현했다.
성과는 목표가 달성되는 정도입니다.
피터 드러커는 먼저 목표 관리를 제안했다. 그는 연초 (또는 연초) 회사/부서/개인의 목표 (수량/품질/진도 등 포함) 를 정했다. ) 그런 다음 연말에 목표 성취가 달성되었는지 여부를 측정합니다. 목표가 예정대로 달성되거나 초과 달성되는 경우 이를 좋은 성과라고 합니다. 불량 실적이 없다면 성과 측정 과정을 성과 평가라고 하지만 여전히 목표 설정에 중점을 두고 있다. 성과 평가는 공식적인 직원 평가 시스템으로, 시스템 접근 방식과 원칙에 기반을 두고 있습니다. 성과 평가는 기업 관리자와 직원 간의 관리 커뮤니케이션 활동입니다. 성과 평가의 결과는 임금 조정, 상여금 분배, 직무 승진, 해고 등 많은 직원들의 절실한 이익에 직접적인 영향을 미칠 수 있다.
미국 조직행동학자 존 에반스는 성과 평가가 다음과 같은 8 가지 목적을 달성할 수 있다고 생각한다.
1. 사원의 승진, 강등, 이동 및 퇴직을 위한 근거를 제공합니다.
2, 직원 성과 평가 피드백을 조직하십시오.
3. 직원 및 팀의 조직 기여도를 평가합니다.
4. 직원의 보상 결정에 대한 기초를 제공합니다.
5. 채용 선택 및 직무 분배 결정을 평가합니다.
6. 직원 및 팀의 교육 및 교육 요구 사항을 이해합니다.
7. 교육 및 직원 경력 계획의 효과 평가.
8. 작업 계획, 예산 평가 및 인적 자원 계획에 대한 정보를 제공합니다.
홍보의 기능은 홍보가 조직에서 해야 할 역할과 책임이다. 홍보 기능의 보편화는 오랫동안 다른 방식으로 표현되어 왔다. 우리는 홍보의 기능이 넓은 의미에서 동원할 수 있는 모든 힘을 동원하고, 각종 수단을 동원하여 좋은 조직 이미지를 형성하고, 좋은 생존 환경을 얻고, 조직의 생존과 발전을 촉진하며, 조직이 치열한 경쟁에서 승리를 거둘 수 있도록 하는 것이라고 생각한다.
그래서 회사는 당신이 공개 * * * 관계에서의 성과에 따라 당신을 해고할 것입니다. 만약 네가 손님과 싸우면, 분명히 너의 성과 평가가 나빠지고, 너를 해고하는 것이 적당하다. 이 시스템은 괜찮다.