첫째, 나쁜 평가를 남긴 구매자 정보를 찾으십시오.
아마존이 바이어 ID 와 바이어 연락처를 모두 숨겼다고 말할지도 모른다. 누가 남겼는지 나도 모르겠다. 확실히 지금 수동으로 차평을 찾는 것은 전혀 불가능하지만, 영양에는 이 서비스가 있습니다. 질문이 있으시면 언제든지 저희에게 문의해 주십시오.
1. 나쁜 평가를 받은 고객에게 연락하여 문제 해결을 위한 사전 제안을 합니다. 예를 들어 고객은 제품 품질이 좋지 않다고 말하면서 재발급 또는 환불을 약속했다.
2. 일단 고객의 응답을 받으면, 만약 그가 당신이 제시한 해결책에 만족한다면, 그에게 차평을 삭제해 달라고 부탁한다. (그에게 환불만 하지 말고, 그에게 차평을 삭제하라고 부탁하는 것은 아마존 규칙을 위반한 것이다. ) 을 참조하십시오
2. 메일을 통해 바이어에게 연락하여 차평을 수정하거나 삭제합니다.
영양이나 다른 채널을 통해 차평구매자를 성공적으로 찾은 후에는 바이어에게 연락하여 차평을 수정하거나 삭제해야 한다. 가장 일반적인 방법은 이메일로 연락하는 것입니다.
다음은 여러분이 참고할 수 있도록 차평을 제거하는 몇 가지 아이디어입니다.
1) 고객의 문제가 어디에 있는지, 요구 사항이 어디에 있는지, 고객을 위해 문제를 해결하기 위해 더 비용 효율적인 동일 유형의 제품을 고객에게 다시 발송하는 것을 고려해 볼 수 있습니다.
2) 한편, 차평이 있을 때는 차평의 원인을 제때에 분석하고, 제품을 개선하고, 근원에서 더 많은 차평을 피해야 한다. 이것이 차평을 해결하는 근본이다.