소비자협회: 현지 소비자협회나 소비자권익보호기구에 연락해서 온라인 교육과정 기관이 환불하지 않고 도움과 조언을 구할 수 있다고 알려드릴 수 있습니다. 소비자협회는 당신이 분쟁을 해결하거나 관련 법률 원조를 제공하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
상공업국: 온라인 커리럼 기관이' 소비자 권익보호법' 등과 같은 관련 법규를 위반한 혐의를 받으면 현지 상공국에 불만을 제기하여 조사 처리에 개입할 것을 요구할 수 있다.
인터넷 감독관: 온라인 교육업계에 존재하는 문제에 대해서도 국가 인터넷 정보처 등 관련 인터넷 감독부에 불만을 제기해 온라인 교육기관의 행위에 대한 규제와 처벌을 요구할 수 있다.
온라인 코스 환불은 얼마나 걸립니까?
일반적으로 이 시간은 몇 근무일과 2 주 사이에 더 흔할 수 있습니다. 온라인 과정 환불의 정확한 시간은 온라인 과정 기관 및 환불 정책에 따라 다릅니다.
일반적으로 합리적인 온라인 강좌 환불 시간은 다음 범위 내에 있어야 합니다.
계약에 따르면: 온라인 교육 기관이 귀하와 체결한 계약이나 계약에서 환불에 관한 약속을 참조할 수 있습니다. 계약은 일반적으로 환불의 구체적인 기한을 정하는데, 예를 들면, 예를 들면 며칠 동안 환불이 완료되는 것과 같다.
법에 따라 이행:' 소비자 권익보호법' 등 관련 법률에 따라 경영자는 약속한 기한 내에 소비자가 지불한 금액을 환불해야 한다. 인터넷 교과 기관이 제때에 환불하지 않은 경우 법에 따라 환불 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다.
업계 협약: 온라인 교육업계에서는 일반적으로 온라인 교육기관이 환불을 신청한 후 합리적인 시간 내에 환불을 해야 합니다.
요약하자면, 변쇼가 인터넷 수업에 대한 관련 대답입니다. 어디서 불만을 제기하는지, 도움이 되길 바랍니다.
법적 근거:' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 제 37 조에 따르면 소비자협회는 다음과 같은 공익의무를 이행해야 한다.
(a) 소비자에게 소비자 정보 및 컨설팅 서비스를 제공하고, 소비자의 합법적 권익을 보호하는 능력을 향상시키고, 문명, 건강, 자원 절약 및 환경 친화적인 소비 모델을 유도한다.
(2) 소비자의 권익과 관련된 법률, 규정, 규정 및 강제성 기준 개발에 참여한다.
(3) 관련 행정부의 상품과 서비스에 대한 감독 검사에 참여한다.
(4) 소비자의 합법적 권익에 관한 문제를 관계 부서에 반영, 조회 및 건의합니다.
(5) 소비자 불만을 접수하고 불만 사항을 조사하고 중재한다.
(6) 상품 및 서비스 품질과 관련된 불만은 자격을 갖춘 감정인에게 의뢰할 수 있으며, 감정인은 감정의견을 알려야 합니다.
(7) 피해 소비자가 소비자의 합법적 권익에 손해를 끼치는 행위에 대해 소송을 제기하거나 본법에 따라 소송을 제기하는 것을 지지한다.
(8) 대중전파매체를 통해 소비자의 합법적 권익을 훼손하는 행위를 폭로하고 비판하다.
각급 인민 정부는 소비자 협회의 직무 수행에 필요한 경비와 기타 지원을 제공해야 한다. 소비자협회는 소비자의 합법적 권익을 보호하는 의무를 진지하게 이행하고 소비자의 의견과 건의를 듣고 사회감독을 받아야 한다. 법에 따라 설립된 기타 소비자 조직은 법률, 법규의 규정 및 헌장에 따라 소비자의 합법적 권익을 보호하는 활동을 전개해야 한다.