우선 택배회사 홈페이지에 가서 조회해 자신의 입고 주소가 해당 택배회사의 배송 범위 내에 있는지 확인해야 합니다. 배달 범위 내에 있다면 택배원이 배달을 하지 않고, 당신이 직접 도트에 갈 시간이 없다면 불만을 제기할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 배송명언) 세 가지 불만 경로가 있습니다.
첫 번째 방법은 공식 홈페이지나 위챗 공식 계정에서 관련 택배회사에 불만을 제기하는 것이다. 현재 각 택배물류회사들은 기본적으로 온라인 불만 채널을 개설해 위챗 서비스번호나 택배사 홈페이지에서 인공고객불만을 찾을 수 있다.
둘째, 택배회사 고객서비스에 전화를 걸어 불만을 제기합니다. 주류 택배회사의 고객전화는 인터넷에서 쉽게 찾을 수 있다. 고객서비스에 전화를 걸어 자신의 운송장 번호를 제공하여 상담 불만을 제기할 수 있습니다.
셋째, 국가 우체국에서 불만을 제기하다. 국가 우체국은 국가 행정 기관으로 우편 감독 책임을 맡고 있다. 큰 손해를 보고 택배사와 협상이 실패하면 국가우체국에 불만을 제기할 수 있다. 국가우체국은 택배회사와 협의하여 문제를 해결해 드리겠습니다. 공식 홈페이지, 국가우체국,' 온라인 서비스-소비자 불만' 을 선택해 위권 불만을 제기하고, 개인 정보와 불만 세부 사항을 제공하고 제출하여 신속하게 답변을 받을 수 있다.
둘째, 국가 관련 규정
국가품질 검사총국, 국가표준화관리위원회는 2065 년 2 월 30 일 택배서비스 국가기준을 공동 발표했고, 그 중 2 부 4.2 조는 "택배서비스기관은 약속한 배달주소나 수취인에게 택배를 배달해야 한다" 고 규정했다.
택배회사는 택배가 수취인의 손에 안전하게 도착할 수 있도록 보장해야 할 책임이 있으며, 수취인은 약속한 주소로 속달 우편을 받을 권리가 있다. 우리는 택배회사에 납품처 주소로 보내달라고 요구할 권리가 있는데, 이것이 우리가 소비자로서의 권리이다.