1, 직원 이직률 높음: 콜센터 업무는 많은 수의 전화 및 고객 문제를 처리해야 하는 고부하 작업입니다.
2. 업무 강도와 스트레스: 콜센터는 대량의 전화와 고객 문제를 처리해야 하며, 직원들에게 좋은 의사소통 능력, 인내, 적응력을 요구합니다.
3. 기술 요구 사항 및 교육비: 콜센터 업무에는 전화 통신 기술, 제품 지식 및 고객 서비스 기술을 포함한 특정 기술과 교육이 필요합니다. 신입 사원 채용 및 교육에는 일정한 비용과 자원이 필요하므로 채용의 난이도가 높아진다.