사회주의 시장 경제의 수립과 개혁 개방이 더욱 심화됨에 따라 대중과 대중의 관계는 각 업종에서 광범위하게 인정되고 대중과 공공관계의 역할도 점점 더 중시되고 있다.
대중과 대중의 관계는 사회 조직이 이미지를 확립하기 위해 대중의 이해와 지지를 얻기 위해 계획적이고 목적이 있는 양방향 교류를 말한다. 공공-민간 관계는 인간 사회 관계의 특수한 형태로서 인간 사회가 타고났다고 할 수 있다. 그러나 오랜 역사 기간 동안 각종 조건의 제약으로 인해 원시 상태에 있었다. 즉, 공적 관계에 대한 인간의 인식은 아직 무의식 단계에 있다는 것이다. 다만 금세기 초에는 인류 문명 수준 향상으로 공공관계가 순조롭게 성장하는 토양이 생겼다. 대중과 대중 사이의 관계의 출현과 발전은 오랜 역사를 거쳤다. 10 년 동안 임신하고 한 번 출산하는 것이 바로 현대사회다. 대중과 대중 관계의 출현은 현대 사회 조직의 관리 수준이 새로운 단계에 진입했다는 것을 상징한다.
고객과 신장 * * * *' 의 성공적인 발전은 모든 고객과의 장기적인 안정적인 협력 관계를 구축하기 위한 토대입니다.
조직과 대중 사이의 관계에 대한 예를 들어 보겠습니다.
미국에는 문구점이 하나 있다. 더 많은 아이들을 끌어들이기 위해 홍보원들은 머리를 써서 점포의 공간을 최대한 활용하고 독특한 공간 이미지를 디자인하여 아이들의 주목을 받았다. 예를 들어 가게 이름은 어린아이의 필적을 모방하는 것이다. 가게 문은 마치 열린 연습장처럼 보인다. 그 위에는 어린아이가 만든 숙제가 적혀 있고, 가운데 문축은 연필이다. 이렇게 아이들은 이 낯선 가게 문을 멀리서 보았다.
홍보의 세 가지 요소는 사회 조직, 전파, 대중을 가리킨다. 이 가운데 사회조직은 공공관계 활동의 개시자이자 주체이다. 사회 조직이 없으면 홍보가 없다. 전파는 홍보 활동의 수단이자 매체이다. 소통이 없으면 홍보가 없다. 대중은 대중 * * * 관계의 대상이고, 대중 * * * 관계는 대상을 겨냥한 것이다. 대상이 없으면 공개 * * * 관계가 없습니다. 세 가지 요소 중 사회조직이 주도적 지위를 차지하고, 소통이 효율적이며, 대중의 권위가 있다. 세 사람 사이의 관계를 조율하는 것은 홍보 활동의 기본 법칙이다.
공공 * * * 관계 통합 사례
1. 서북지역의 한 PR 스타-중국 블루스타 화학청소회사 PR 전략스캔 (1) 블루성인은 PR 청소업계에 대한 안목이 있어 중국의 신흥산업으로 36 1 선이라고 불린다. 홍보는 중국에서 새로운 사업으로 새로운 관리예술로 불린다. 이런 새로운 조합은 중국 블루스타 화학청소회사인 젊고 활기찬 기업을 비약할 수 있게 했다. 중국 블루 스타 화학 청소 회사의 창업사는 신기한 색채로 가득 차 있으며, 그 발전 과정은 더욱 계발적이다. 20 여 년 전 방공호를 파낸 한 초막에서 7 명 반대출 2 만원으로 중국 최초의 전문 화학청소회사가 탄생했다. 20 여 년의 비바람 속에서 우리는 굴곡을 겪고 열심히 노력하여 결국 국내 최대의 전문화 기술, 사회화 서비스의 청소 회사로 발전하였다. 현재 중국에는 340 여 개 지사와 6 개 합자기업이 있다. 업무는 청결서비스, 청결 기술 보급에서 방부, 물 처리, 폐기물 처리, 막분리, 컴퓨터공학, 패스트푸드, 형기 등 다양화 경영으로 확대되었다. 파란 별의 발전 역사는 고양이 사랑 생활을 떠올리게 하는 파나소닉 가전제품이 몇 사람의 작은 작업장에서 몇 안 되는 세계화 회사로 발전한 역사를 떠올리게 한다. 한 미국 사업가는 블루스타 회사의 발전 역사에 감동을 받아 한 통의 편지에 자본주의의 역사에서 재능이 넘치는 자본주의 기업가들이 많이 있다는 말을 남겼다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 사회주의의 역사에서도 재능 있는 사회주의 기업가들이 생겨나야 한다. 영리성 회사로서, Bluestar 는 단지 더 많은 돈을 벌 수 있는 방법을 고려하는 것이 아니다. 그들은 또한 사회주의 기업이 부담해야 할 사회적 책임과 당대 기업이 추구해야 할 더 많은 것을 생각했다. 블루 스타 홍보부는 이런 생각으로 탄생했다. (b) 북서공관 회오리 바람 199 1 2 월 26 일 오전 1 1 세 초등학교 고학년 학생 2000 명 블루 스타 홍보부가 정성껏 창의적으로 기획한 홍보 행사다. 이날 세심한 배치를 거쳐 란저우 동방홍광장 체육관 앞 엽기채기, 풍선이 높이 걸려 있다. "올림픽을 중국에 들여보내고, 푸른 별이 세계로 나아가게 하라", "올림픽을 사랑하라, 사랑하라?" Quot 몇 개의 표어가 큰 풍선의 견인으로 하늘에 비스듬히 걸려 있고, 고학년 초등학생 2000 명이 소식을 듣고 달려온 수만 명의 사람들의 시선에 즉석에서 엽서 한 장에 자신의 가장 아름다운 축원을 적었다. 란저우 실험 초등학교의 한 학생은 엽서에 "사마란치 씨, 장백발 할아버지가 당신에게 신청서를 제출한 날부터 우리는 초조하게 투표를 기다리고 있습니다. 우리가 2000 년 올림픽을 개최하도록 비준된 도시가 우리의 수도 베이징이 되기를 얼마나 바랄까! "Bluestar 는 또한 광장에 올림픽 지식, 홍보 지식, Bluestar 지식 컨설팅 지점을 설립하여 란저우 대학의 홍보 전공 학생들을 이번 홍보 활동에 초청했습니다. 란저우 우편 부문은 특별히 십여 개의 우편함을 보내 사회 각계의 올림픽 유치에 대한 지지를 표했다. 블루 스타의 이번 행사는 전체 기획, 조직, 구현 세부 사항, 기술 설계, 일정, 예산 등에서 미리 상세하게 기획했다. 전국 10 여개 언론사가 이번 행사에 대해 보도와 논평을 했고, 언론 매체는 이를 서북의 홍보 회오리바람이라고 불렀다. (3)' 블루 스타 테크놀로지 대사' 충격파 1992. 9 월, 제 1 회' 중국 실크로드 페스티벌' 이 란저우에서 열렸다. 수만 명의 국내외 손님들이 진성에 모였다. 란저우시는 개혁 개방의 새로운 이미지로 팔방의 방문객을 환영합니다. 블루 스타 (Blue Star) 는이 절호의 기회를 포착하고 대규모 홍보 활동 "블루 스타 징 차오 (Blue Star Jingjiao Bridge)" 에 자금을 투자했습니다. 회사 채용 100 명의' 블루스타 테크놀로지 대사' 광고를 보고 5 일 만에 500 여 명이 채용 면접에 참가했고, 그 중 대부분은 고학력이었다. 블루 스타 (Bluestar) 는 최근 몇 년 동안 우리나라가 달성한 과학 기술 성과가 1/5 미만이 진정한 전환과 활용을 받았고, 과학 기술 성과 가치의 진정한 실현은 전 사회의 관심과 노력이 필요하다는 것을 보았다. 과학 기술 성과 전환으로 시작한 첨단 기술 기업으로서, 블루 스타는 과학기술을 생산력으로 전환하는 데 기여하기로 결심했다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 과학명언) 이들은 100 명의 자질이 높은' 블루스타 테크놀로지 대사' 를 통해 제 1 회 중국 실크로드 페스티벌을 배경으로 대사들의 지능과 효과적인 인간관계 커뮤니케이션을 통해 간쑤 기업을 위한 좋은 홍보 네트워크를 구축하려 했다. KLOC-0/00 명의 과학기술대사의 노력으로 블루별은 전국 각지에 몇 개의 지사를 추가로 설립하여 블루스타를 더욱 유명하게 만들었다. (4) 회사는 내부 홍보에 많은 노력을 기울였으며, 기쁜 신문 광고는 독보적이다. 3 년여 동안 정월 초하루에는 집집마다 기쁨에 넘쳐 설날을 보낼 때, 블루스타의 많은 직원들이 특별한 새해 선물을 받을 수 있었다.' 100 개의 밝은 별' 전체 광고를 게재해 회사의 연간 선진 근로자의' 란저우 석간지' 를 표창했다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 계절명언) 블루 스타의 설날에 약간의 기쁨과 자부심을 더했다. 많은 기관들이 선진 기술의 평가절하와 선진 기술 인센티브 기능의 상실을 고민하고 있다. 블루 스타는 이런 새로운 조치를 계획했다. 그들은 설날을 앞두고 신문에 매년 선정되는 선진 근로자 명단을 발표해 선진자들이 공공 희소식을 통해 독자들에게 세배를 하고, 블루스타 사업을 지지하고 도와준 모든 친구들에게 세배를 하고, 새해 초에 희소식이 찍힌 신문을 선진노동자 집으로 보내게 했다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 계절명언) 블루 스타 홍보부의 이 조치는 일석삼조의 효과를 달성했다. 일반 대중은 이 광고를 통해 블루 스타의 풍채를 알게 됐다. 블루 스타의 파트너와 지지자들은 이 광고를 통해 블루 스타에 대한 신뢰와 자신감을 높였다. 따라서 표창을 받은 직원과 그 친척은 돈보다 더 소중한 정신적 격려를 받았다. (5) 블루 스타 대학 겨울 영영 블루 스타 (Bluestar College) 는 차세대 대학생을 양성하고 사회 실천의 조건과 기회를 창출하는 것이 그들의 의무이자 블루 스타 기업의 이미지를 형성하는 좋은 기회라는 것을 깨달았다. 최근 몇 년 동안, 블루스타는 매년 겨울마다' 대학생 겨울 캠프' 를 개최한다. 신문 광고를 통해 현지 대학생들 중에서 100 여 명의 동령원을 모집했다. 2 주가 넘는 겨울 캠프 기간 동안 그들은 대학생과 일부 청년 공장장, 매니저, 근로자 모범, 우수한 지식인 좌담을 조직하여 대학생들이 기업, 과학연구기관, 교외 농촌을 참관하도록 조직하여 일련의 인민을 위한 봉사 활동을 전개하였다. 이러한 방식을 통해 그들은 대학이 서북을 이해하고 사랑하고 건설하며 서북의 경제문화 건설에 뛰어들기로 결심하였다. 지난 몇 년 동안, 블루 스타 대학 겨울 캠프의 대원들은 현지 버스에서 수습 지휘자로 일했다. 나는 란저우 교외의 암탄향에 있는 일반 농민 집에 가본 적이 있다. 간쑤진흥을 위한 조언제안' 협회에 참가하다. 매년 겨울 캠프가 끝나면' 란저우 석간지' 에' 블루스타 대학생 동령영 수필' 이라는 칼럼이 개설돼 캠프원들이 겨울 캠프에 참가하는 경험과 느낌을 표현한다. 한 대학생이 동령영 징문에서 다정하게 썼다. "우리 집은 정강산 기슭에 있다. 그해 란저우 대학 입학 통지서를 처음 받았을 때, 어른들은 먼지가 날리고 황량한 곳이라고 나에게 말했다. 하지만 젊은이들이 세계를 침범하는 용기는 내가 서부행 열차에 오르도록 격려했다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 용기명언) 이번 겨울에 나는' 대학생 블루 스타 겨울 캠프' 에 참가할 수 있는 특권을 누렸다. 내가 보고 들은 것은 이 보물에 대한 나의 사랑을 깊어지게 했을 뿐만 아니라, 드럼의 부름을 따르게 하였다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 블루 스타의 성공 쾌거는 서북도 개혁개방의 봄바람을 맞고 있다고 나에게 말했다. 여기서도 기적을 만들 수 있다. "블루 스타의 홍보 활동의 가장 큰 특징은 오리지널이다. 그들의 모든 홍보 활동에는 창작자의 심혈과 지혜가 응집되어 서북지역의 홍보 스타가 되었다. 정확한 홍보 전략에 따라 블루 스타의 이미지가 천가구에 들어섰다. 현재, 블루 스타의 지점은 이미 전국에 널리 퍼져 있으며, 국문을 뚫고 세계로 나아가기 시작했다. 사회주의 시장경제의 추진으로 블루 스타의 업무가 다양해지고 새로운 업무 프로젝트가 끊임없이 출시되고 있다. 기업 인식 시스템은 이미 기업의 전체 경영 관리 활동에 도입되었다.
두 번째 부분은 단일 홍보 사례입니다.
1 .35 구급전화-수정은' 소화' 와 같다. 한번은 키티 (Kitty) 라는 미국 기자가 오타 백화점에 와서 고양이를 좋아해서 도쿄에 살고 있었다. (윌리엄 셰익스피어, 키티, 키티, 키티, 키티, 키티, 키티, 키티) 그녀는 도쿄에 사는 시댁에 상견례로 줄' 소니' 카드 플레이어를 한 대 샀다. 점원은 매우 예의 바르게 특별히 그녀를 위해 개봉하지 않은 기계를 골랐다. 숙소로 돌아왔을 때, Kitty 가 시동을 걸어 시험해 보았을 때, 기계에 내부 부품이 없어 전혀 사용할 수 없다는 것을 발견했다. 그녀는 자신도 모르게 벌컥 화를 냈다. 그녀는 다음날 아침 일찍 오타유와 협상을 하러 가서' 웃는 얼굴 뒤의 진면목' 이라는 제목의 보도 자료를 빨리 썼다. 다음날 아침, 떠나기 전에 키티는 갑자기 Odak Yu 로부터 사과전화를 받았다. 50 분 후에 차 한 대가 그녀의 숙소에 도착했다. 차에서 뛰어내린 부사장인 Odak Yu 와 큰 트렁크를 들고 있는 직원. 거실에 들어서자마자 고개를 숙이고 죄를 참회하러 왔다고 말했다. 새로 합격한 축음기 한 대 외에도 케이크 한 상자와 수건 한 벌, 유명한 음반 한 장을 보냈다. 그런 다음 보조 매니저가 노트북을 열고 비망록 한 부를 읽었다. 그것은 회사가 밤새 이 잘못을 바로잡는 전 과정을 기록했다. 어제 오후 4 시 30 분에 화물을 점검했을 때, 판매원은 실수로 빈 샘플을 고객에게 팔았다는 것을 알게 되었다. 그녀는 즉시 회사 경비가 신속하게 찾고 있다고 보고했지만, 이미 늦었다. 이 일은 매우 심각하다. 사장은 보고를 받은 후 즉시 관련자들을 소집하여 상의했다. 당시 두 가지 단서, 즉 고객의 이름과 그녀가 남긴' 아메리칸 익스프레스' 명함만 따라올 수 있었다. 이에 따라 오다유사는 하룻밤 사이에 바다에서 바늘 찾기와 다름없는 일련의 행동을 시작했다. 32 차례 응급전화를 걸어 도쿄의 각 호텔을 찾아봤지만 결과가 없었다. 나는 또 아메리칸 익스프레스 본사에 전화를 걸어 밤늦게 전화를 받았는데, 마치 고객 부모님의 미국 전화처럼 전화를 받았다. 그런 다음 미국에 전화를 걸어 도쿄 시파에서 고객의 전화를 받았다. 마지막으로 도쿄에 있는 이 고객의 주소와 전화번호를 찾았습니다. 이 기간 동안 35 개의 긴급 전화가 있습니다! 이 모든 것이 케이티를 깊이 감동시켰다. 그녀는 즉시' 35 개의 긴급 전화' 라는 제목의 보도 자료를 다시 썼다.
홍보의 세 가지 요소는 사회조직, 전파, 대중이다. 학교 도서관에 있어서,' 대중' 은 특수한 학생 집단이다. 학생들의 심리적 특징, 관심, 요구 사항을 결합하여 공공 * * * 관계의 세 가지 요소를 이용하여 목표적인 계획을 세우다. 2. 1 사회 단체. 청년 학생은 지식욕이 강하고 집단 활동을 좋아한다. 특히 일부 중등학교 학생들은 진학 압력이 없고, 학교에 입원하며, 수업이 끝난 후 풍부한 정신생활이 자신을 풍요롭게 할 수 있기를 바란다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언) 이런 상황에 대해 우리는 아마추어 독서회, 과외 활동 조직을 설립했다. 사범학교 학생도 있고 전문학교 학생도 있기 때문에 나이, 지식 요구, 취미 모두 차이가 있다. 그래서 우리는 각 학생이 자신의 선택에 따라 다른 그룹에 가입할 수 있는 서로 다른 독서 그룹을 구성했다. 홍보 기획자로서 도서관 직원들은 매 학기마다 독서 계획을 갖고 집행을 감독할 것을 요구하고 있다. 동시에, 학생들에게 책을 추천하고,
서해에서 네가 필요로 하는 책을 찾아라. 수동적인 폐쇄대에서 주동적인 개틀 추천에 이르기까지, 공부하기를 갈망하는 학생들은 매우 흥분하고, 삼삼오오 무리를 지어, 같은 취미에 따라 자동으로 조합한다. 홍보의 기획에서, 우리는
학교의 가장 큰 우세 선생님, 이것은 학교의 가장 큰 특색이자 다른 사람들이 가지고 있지 않은 장점이다. 우리는 선생님에게 정기적으로 독서팀 활동에서 발생하는 문제와 의견을 지도해 달라고 요청했다. 학생들은 이 아마추어 반에서 배울 수 없는 많은 지식을 배워 지식을 넓혔다. 도서관에서 추천하는 책은 도서관 직원과 선생님이 같은 선택을 통해 추천하기 때문에 추천하는 책은 사상성, 예술성, 문학성, 지식성이 있다. 교육상으로 볼 때, 교재와 상부상조하여 서로 보완한다. 도덕적 정서 방면에서 학생들의 수양과 자질을 크게 높여 올바른 인생관과 세계관을 형성하는 데 도움이 된다.
2.2 전파. 독서회를 설립하는 것은 단지 형식일 뿐이다. 가장 중요한 것은 독서회에서 학생들의 깨달음, 경험, 기타 유익한 수확을 주변 학우들에게 감염시키는 것이다. 사회주의 정신문명의 꽃이 캠퍼스를 뒤덮어 목적을 달성하는 것이다. 우리는 다양한 전파 형식을 선택하여 입체적인 전파 패턴을 형성했다. 너는 책만 읽으면 안 된다. 너는 다 보고 써야 한다. 쓸 수 없으면 말해야 한다. 이것은 공공-민간 관계의 다른 수단에 달려 있습니다. 첫째, 학생들이 독서 경험을 적어 두도록하십시오. 자신의 경험과 관점을 글로 쓰면 자신의 독자적인 문제 분석 능력을 키우고 자신의 작문 능력을 단련할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자기관리명언) 어떤 학생들은 상당히 특색 있는 좋은 문장, 관점, 분석, 견해를 썼다. 둘째, 학생의 경쟁심과 진취적인 심리적 특징에 대해 관련 교사를 독서회 구성원 간의 독서 경험 교류와 평가에 초청한다. 교류에서, 나는 나의 경험과 서평에 대해 더 높은 인식을 가지게 되었다. 이런 역전 이후
반복되는 교류, 수정된 경험, 서평, 더 성숙하고 독특하다. 우리는 이러한 독서 경험과 서평을 수천 명의 학생들에게 눈덩이처럼 퍼뜨려 많은 학생들이 좋은 책을 읽고 진보를 쟁취하도록 격려했다. 셋째, 우리가 책을 쓰는 사람과 책을 쓰는 사람은 평평한 반에서 학생 참여를 조직하고, 책을 쓰는 사람은 책이나 독서에 대한 연설을 한다. 쓰면 말해야 한다. 이것은' 일석이 천층의 파도를 일으키다' 라고 불린다. 마지막으로,' 과학이론으로 무장하고, 고상한 정신으로 사람을 형성하고, 우수한 작품으로 사람을 격려한다' 는 것은 모든 학생이 좋은 책을 읽는 분위기에 참여할 수 있도록 계획해야 한다. 청년 학생의 명예감과 자존심이 강한 특징을 감안하면, 연습하지 않는 것만으로는 충분하지 않다. 사서, 교사, 학생 등은 심사위원을 구성해 학생이 연설하는 책을 심사하고, 그들의 경험에 점수를 매기고 상을 수여한다. 수상작의 경우, 흑판보, 수상작 전문지 등 다양한 방식으로 홍보해야 하며, 선명한 생명력을 지녀야 한다. 목표는 캠퍼스를 좋은 책으로 가득 채우는 것이고, 목적은 반드시 대중을 중심으로 해야 한다. 학교에서 우리는 학생을 중심으로 해야 한다. 꽃 한 송이는 봄이 아니라 백화가 일제히 놓여 있다.
2.3 대중. 학교의 대중은 특별한 학생 집단이다. 청년 학생은 사유가 예민하고, 승부욕이 강하며, 지식욕이 강하고, 사유가 비교적 불안정하다. 그래서 전파 수단에서 우리는 젊은이들의 외향적인 심리적 특징을 만족시키기 위해 독서회, 서평, 강의, 등급, 흑판보 등 젊은이들의 특징에 적합한 방식을 채택했다. 우리는 조직, 소통, 대중의 세 가지 요소 관계를 따르고 도서관의 특징과 장점을 이용하여 검증된 방법을 계획하여 좋은 결과를 얻었다.