1, 당과 정부의 방침 정책을 홍보하고, 사회 민의를 반영하고, 지도자가 사회의 이슈와 어려운 문제를 처리하는 데 도움을 준다.
2. 대중의 정부 업무에 대한 비판, 의견, 건의, 요구를 접수하여 중요한 사회문제와 중대한 돌발사건을 반영한다.
3. 대중이 일상생활에서 겪는 어려움과 문제를 접수, 조정 및 해결할 책임이 있다.
4. 전 시 각 구 현 (자치현 시) 인민정부, 시 각 부처, 공공서비스 단위 등 공개 전화 업무를 검사, 감독 및 지도한다.
5, 시장 공개 전화망 건설 및 개발을 담당합니다.
6, 시장 사서함 작업과 대량 편지를 담당합니다.
둘째, 12345
"동일한 플랫폼, 분산 처리; 통일조화, 분류치료' 는' 비상구호서비스 체계' 의 새로운 관리 모델이다. 이 시스템의 설립은 현재 편의 핫라인이 다양하고 기능이 겹치는 문제를 해결하여 시민들에게 더욱 편리하고 효율적인 서비스를 제공할 것이다.
현재 시 정부 각 부처, 각 업종이 속속 편민 전화 서비스를 개설하면서 인민 군중의' 전화난',' 일처리가 어렵다' 는 실제 문제를 해결했을 뿐만 아니라 정부와 사회 각계에서 인민 군중의 외침을 듣고 과학적 의사 결정의 근거를 제공하였다. 그러나 편민 핫라인에도' 불편한' 곳이 있다. 예를 들어 핫라인 종류가 많아 대중은 기억하지 못한다. 각종 핫라인 기능이 중복되어 생산성에 영향을 미친다. 그래서 변민 전화 자원을 통합하여 이 편리한 변민 서비스 플랫폼을 구축했다. "비상구호서비스 시스템" 은 시청 12345 민전화 기반 컨설팅, 서비스, 구조, 정보 수집 분석, 조정, 감독을 하나로 하는 비상구호서비스 센터입니다. 동시에, 각 구 현, 기능 부서 및 공공 서비스 부서에 비상긴급 구조 서비스 하위 센터를 설립하다.
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