타오바오의 사전 판매와 애프터는 각각 무엇입니까?

타오바오 점포의 사전 판매 고객 서비스는 주로 구매를 담당하고, 바이어의 문의에 응답하고, 상품이 판매되기 전에 상품의 크기, 색상, 종류, 가격, 상품을 분석하고, 고객의 수요에 맞게 상품을 포지셔닝하고, 고객이 점포 안의 상품을 구매하도록 유도하고, 고객의 의문에 대한 답변을 한다.

타오바오점의 애프터서비스는 주로 화물이 발송된 후의 문제 (예: 물류 정보를 찾을 수 없거나, 학부모를 살 때 물건을 받지 못하거나, 물건이 만족스럽지 않거나, 구매자가 반품을 요구하는 등) 를 처리한다. 나쁜 리뷰를 하는 바이어와 소통하는 등.

확장 정보 ① 고객 서비스에는 불만과 차평이 있는 바이어도 포함되어 있다. 애프터 커뮤니케이션 과정에서 문제를 진심으로 해결하고 고객의 의견과 불만을 수집하여 점포와 제품에 대해 어떤 의혹이 있는지 살펴봐야 한다.

바이두 백과사전' 예매' 를 참고하세요