바쁜 일이 무심코 끝났다. 이것은 우리에게 귀중한 근무 시간이다. 우리는 많은 것을 얻었다. 모두들 진지하게 정리하고 총결산을 작성하세요. 다음은 제가 여러분께 가져온 8 개의 개인년도업무 총결산 (개인통용) 입니다. 참고하시기 바랍니다!
개인년도업무총결산 (개인범용) 1 1 년의 시간이 눈 깜짝할 사이에 손가락 사이로 지나갔고, 시간이 쏜살같이 지나간다고 느껴야 했다. 지난 한 해 동안 일어난 모든 일을 돌이켜 보면 어려움과 좌절에 직면했을 때 기쁨과 슬픔이 있다. 더 많이, 던지기입니다. 하지만 결과는 괜찮았고, 마침내 옳은 곳에 다다랐다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 희망명언) 업무 성과와 업무 태도로 볼 때, 자신이 자리를 잡았기 때문에 예년에 비해 상당히 향상되었다. 그러나 여전히 약간의 결점이 있을 것이다. 나의 주관적인 감정은 항상 자기도 모르게 나의 신경계를 지배하며, 간혹 일에서도 나타난다. 이 점에 대해, 나는 이미 자신의 부족함을 깊이 인식하고 있으며, 나는 진지하게 자제하고, 더 잘 하려고 노력할 것이다! 올해의 중요한 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
I. 주요 경험과 수확
사장의 지도하에, 나는 몇 가지 일을 완성하여 약간의 성적을 거두었다. 자신의 위치를 바로잡고, 기초지식을 익히고, 열심히 공부해야 고객과 더 잘 소통할 수 있다. 적극적으로 집단에 통합되고 각 방면의 관계를 잘 처리해야 새로운 환경에서 좋은 근무 상태를 유지할 수 있다. 제도를 집행하는 원칙을 견지해야 항상 달성하고 싶었던 목표를 얻을 수 있다. 서비스의식을 확립하고 소통과 조화를 강화해야 본업을 잘 할 수 있다. 동료와의 소통을 강화하고, 여러분과 함께 일 중의 감정 문제를 해결하고, 사상을 많이 교류해야 합니다.
둘째, 검사를 강화하고, 제때에 정돈하고, 업무에서 자신을 정확하게 인식한다.
정기적으로 자체 검사를 해야 한다. 자신의 결점을 바로잡고, 자신의 전문 기술을 강화하다. 이렇게 긴장되고 질서 있는 한 해를 거쳐, 자신의 업무 기술이 또 한 단계 올라간 것 같다. 나는 모든 일을 할 때 명확한 계획과 절차, 행동의 방향, 일의 목표가 있어, 마음속으로는 정말 밑바닥이 있다! 하지만 우리는 아직' 바쁘고 혼란스럽지 않고, 빡빡하고 흩어지지 않고, 깃발이 선명하고, 깃발이 선명하다' 는 것은 없다. 그러나 처음 일에 참가했을 때 열심히 일했을 뿐 경험을 총결할 줄 모르는 현상에서 벗어났다. 이와 동시에, 나는 예전보다 어떻게 사람들과 교제할 수 있는지, 좋은 태도, 일에 대한 열정, 그에 비해 책임감이 얼마나 중요한지 잘 알고 있다.
이 한 해 동안 나는 많은 새로운 것을 접하고, 많은 새로운 문제를 일으키고, 많은 새로운 지식과 새로운 경험을 배웠고, 나의 사상 인식과 업무 능력을 향상시키고 더욱 향상시켰다. 일상 업무에서, 나는 항상 현실에서 출발하여 높은 기준과 엄격한 요구를 견지하고, 자신의 업무 소질과 도덕적 자질을 향상시키기 위해 노력할 것을 요구한다. 그것을 달성하기 위해 더 많은 행동을 하는 것이 가장 좋다.
셋째, 존재하는 부족
전반적으로 여전히 부족한 점이 있고, 또 내가 해결하기를 기다리는 문제들이 있다. 새로운 것은 공부가 부족해서, 일하는 동안 늘 경험으로 일을 한다. 나는 이전의 업무 일과로 문제를 처리하는데, 내가 일하는 중의 과감한 혁신이 충분하지 않다는 것을 설명한다. 이 부서의 일부 직원들은 자존심이 매우 강해서, 직장에서 자기 방식대로 하고, 회사의 제도는 공개적으로 지키지 않는다. 이러한 상황은 동료들 간의 단결에 불리하며, 사상적으로 처벌하고 기업을 위해 좋은 작업 환경과 이미지를 만들어야 한다.
넷째, 다음 단계는
지난 20 년 동안의 업무 부족으로 새해를 잘 하기 위해서는 동료와의 관계를 더욱 적극적으로 개선할 필요가 있다. 전문 지식의 학습과 향상을 강화하고, 작업 방법을 혁신하고, 업무 효율을 높이다. 자신의 행동력을 제고하고, 과학 연구원의 지도 아래 과학 연구원의 대우를 누리고 싶다.
앞으로의 업무에서 끊임없이 혁신하고, 제때에 지도자와 동료들과 소통하고, 자신을 엄격히 요구하며, 동료들에게 모범을 보이다. 내년의 일에서, 나는 계속 노력하여, 내가 복직 중인 생각과 느낌을 지도자에게 보고하고, 제때에 자신의 부족과 결함을 바로잡고 보완할 것이다. 우리가 함께 노력해야 우리는 힘이 있다. 우리가 협력해야만 우리는 성공할 수 있고, 우리의 일을 앞으로 발전시킬 수 있다! 나는 상부의 정확한 지도하에 _ _ 설계부의 내일이 더 좋을 것이라고 믿는다!
개인 연간 업무 요약 (개인 일반) 2 20__ 년이 지났다. 올 한 해의 일을 요약하면 바쁘다고 말할 수밖에 없다. 1 년 동안 지도자의 지도와 배려 아래 동료들의 도움과 친절한 협력으로 나의 일은 어느 정도 진전을 이루었다. 경험을 총화하고, 교훈을 얻고, 더 잘 발전하기 위해서, 나는 올해의 일을 다음과 같이 총결하였다.
첫째, 태도를 단정하게 하고 자신의 일을 사랑한다.
태도가 모든 것을 결정하다. 만약 네가 정확한 태도로 너의 일을 대할 수 없다면, 너는 일에서 책임을 다할 수 없다. 환경을 바꿀 수 없으니 자신을 바꾸고, 본분을 잘 하고, 해야 할 일을 열심히 해라. 자신의 일을 사랑해야만 일을 잘 할 수 있다. 가장 중요한 것은 긍정적인 마인드를 유지하고 자신의 일을 착실하게 하는 것이다.
둘째, 팀 의식을 키우고 협력 태도를 바로잡는다.
직장에서 모든 사람은 자신의 강점과 장점을 가지고 있다. 그들의 팀 의식과 협력 태도를 키우고, 서로 협력하고, 서로 공부한다. 이 일은 더욱 순조롭게 진행할 수 있다. 개인의 힘만으로는 충분하지 않다. 우리가 처한 환경에서, 우리는 한마음 한뜻으로 생각하고, 한마음 한뜻으로 노력하며, 개인의 득실을 따지지 않고, 비로소 순조롭게 일을 완성할 수 있다.
셋째, 단점이 있다.
일에 성적이 있고 부족함이 있다. 주로 업무지식의 학습을 강화하고 자신의 부족함을 극복하는 것이다. 앞으로 경험을 진지하게 총결하고 단점을 극복하고 일을 잘해야 한다.
(1) 자기 통제를 강화하다. 직장에서 무엇을 하든 자신의 일에 책임을 지고, 자제와 포용을 강화하고, 팀 의식을 강화하고, 이성적으로 문제를 처리하고, 협상에 폐를 끼치지 않고, 대국의식을 키워야 한다.
(2) 소통을 강화하다. 동료 간에 솔직하고 포용하고 소통하고 신뢰해야 한다. 만약 내가 정직, 포용, 신뢰를 가질 수 있다면, 나는 교류가 부족할 것이다. 효과적인 소통은 오해를 없애고, 조화로운 관계에 대한 이해를 높이고, 업무의 질을 보장하고, 업무 효율을 높일 수 있다. 업무 중의 일부 문제는 종종 의사 소통이 제때에 이루어지지 않는 경우가 많기 때문에, 앞으로의 업무에서는 지도자와 동료와의 소통을 강화해야 한다.
(3) 자기 학습을 강화하고 자신의 질을 향상시킨다. 업무 경험을 쌓고, 작업 방법을 개선하고, 주변의 동지로부터 배우고, 다른 사람의 장점을 주의하고, 그들이 문제를 처리하는 방법을 배우고, 부족한 것을 발견하고, 자신을 높이다.
마지막으로 여러분의 지지와 도움에 감사드립니다. 나는 아직도 많은 단점과 부족함, 업무 태도가 성숙하지 않고, 업무 지식이 전면적이지 않다는 것을 알고 있다. 앞으로의 일에서, 나는 경험과 교훈을 축적하고, 단점을 극복하고, 일에서 자신을 연마하고, 최선을 다해 모든 일을 잘 할 것이다!
개인 연간 업무 총결산 (개인 통용) 20 년 동안 각 부처 동료의 대대적인 지지와 협조로 재무 부서는 자금 안배를 해 프로젝트 자금 지불을 보장하고 적시에 정확하게 은행 업무를 처리했다. 재무부는 기본적으로 재무부의 일상적인 업무를 완수하고 지사와 부서의 업무에 잘 협조하여 회사 리더와 관련 부서에 재무 데이터를 적시에 정확하게 제공합니다.
첫째, 기능 부서로서 진지하고 엄격하며 세심한 정신으로 비용 지출을 합리적으로 통제하고 기업 내부 감독 관리 기능을 효과적으로 발휘하는 것이 우리 업무의 최우선 과제입니다. 20__ _ 년, 재무부는 비용 통제 방면에서 작년보다 어느 정도 개선되었다. 회사 업무가 지속적으로 확대됨에 따라 신규 투자 프로젝트에 대한 초기 투자가 커지고 비용 비용도 계속 증가하고 있습니다. 재무부는 각 회사, 각 부처에 적극 협조하여 조달 업무를 엄격히 통제하고, 사전 예산, 보고서 서명, 사후 엄격한 검수, 합리적인 배치를 가능하게 한다.
둘째, 초기 재무 인원의 불안정으로 인해 재무 관계 간에 좋은 연결성과 교차 검사 관계가 없어 장부를 효과적으로 통제할 수 없어 큰 허점이 생겨났다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 재무, 재무, 재무, 재무, 재무, 재무, 재무, 재무) 후기에 모든 재무인원의 분업 협력을 통해 이미 기본적으로 완벽했고, 미래는 더욱 보완될 것이다.
셋째, 서비스와 상담은 우리 업무의 일부이다. 금융인으로서 기본적인 운영과 운영을 파악해야 할 뿐만 아니라 호텔 프런트에서 신구술 관리 시스템을 전환하고 사전 시스템 회계 문제 해결을 지도해야 한다. 새로운 음료 관리 시스템이 실제 운영에서 직면한 구체적인 문제를 추적하고 호텔 시스템 책임자와 소통하여 해결하다. 호텔 직원들의 이동이 잦은 상황에 대해 일련의 구체적인 운영 절차를 제정하고 후속 교육을 진행했다.
4. 재무활동을 조직하고 각 방면과의 재무관계를 처리하는 것이 우리의 일이다. 업무의 확대와 그룹 회사의 다양화로 회계, 회계 등 검증 작업에 대한 요구가 높아지면서 재무 분석을 위한 좋은 기반을 마련하여 재무 업무를 새로운 차원으로 끌어올렸다. 재무부는 줄곧 일손이 부족했지만, 우리의 효율적이고 질서 있는 조직 하에서는 경중완급에 따라 각 업무를 적절하게 처리할 수 있다. 재무부는 매일 자금 수령, 재무회계, 부기 등을 빼놓을 수 없다. 이것은 재무부에서 가장 평범하고 어려운 작업이며, 우리는 각종 내외 경제 활동에 대한 적절한 지원을 적시에 제공한다. 각 부서의 우리 부서에 대한 재정 요구를 기본적으로 만족시키다. 진지하고, 세심하고, 엄밀한 업무 태도에 근거하여, 모든 자금은 안전하고, 정확하고, 시기적절하며, 착오가 없다. 기업의 모든 경제 활동은 결국 재무 데이터로 드러날 것이다. 재무 회계 업무에서 모든 재무 담당자는 성실하고, 모든 업무를 열심히 처리하고, 회사의 모든 지출을 절약하기 위해 자신의 노력을 한다. 각종 회계 명세서를 정확하게 발행하다.
5. 제도는 기업의 강성 관리에 속하며, 성공한 기업은 예외 없이 엄격한 규칙과 제도를 가지고 있다. 호우그룹은 무에서 유까지 20__ 년 설립 당시 10 명 미만의 직원부터 오늘까지 2 ~ 3 년 가까이 100 명에 가까운 직원을 두고 있다. 현재 탁도천호텔, 후장점, 남호점, 상하이 벽운호텔 4 개 호텔이 개설됐다. 우한 일크 호텔 관리유한공사, 후베이 호우 일반항공유한공사, 우한 호우 수출입유한공사, 우한 호우시대광고유한공사, 우한 호우재산관리유한공사 등 5 개 사업이 완전히 다른 회사로 각종 경제행위를 규제하는 것이 기업관리의 주제가 되고 있다. 지난 한 해 동안 재무부는 부동산 관리 및 원가 통제에 관한 규칙과 제도를 잇달아 반포했다. 회사의 내부 관리 제도를 보완하고 재무관리의 내부 및 외부 환경을 조성하기 위해 우리는 마땅히 다해야 할 책임을 다했다.
여섯째, 재무 부서는 회사의 내부 재무 관계를 진지하게 처리하고, 외부 재무 관계를 잘 처리하여 비용 단위의 임무를 실현해야 한다. 외부와 좋은 관계를 맺고 유지하다. 올해 재무부는 각 부서의 왕래계좌의 수입과 지출을 우호적으로 적절하게 처리했다. 동시에 좋은 은기업 관계를 수립하고 세무서와 좋은 관계를 맺고 세무 상공부 관련 정보의 신고와 연간 검사를 순조롭게 마쳤다.
일곱째, 수금은 재무 부서의 또 다른 중요한 임무입니다. 20__ 년, 각 회사의 적극적인 협조 하에 임무는 기본적으로 완성되었다.
결론적으로, 회사 업무가 확대됨에 따라 20__ 년 재무부의 업무량이 갈수록 커지고 있지만 재무인력 수는 그에 따라 증가하지 않았다. 그러나 우리는 경중완급을 가려서 질서 정연하게 일을 전개할 수 있다. 1 년 동안 우리는 재무부의 일상적인 회계 업무를 완수하고 정확하고 효과적인 재무 데이터를 적시에 제공하여 회사의 각 부서 및 관련 외부 단위의 재무 요구 사항을 기본적으로 충족해 왔습니다. 한 해 동안 재무부는 자산의 물리적 관리를 위한 규칙과 카드 설정, 각종 관리비 통제, 재무 회계 절차 표준화, 재무 관리 양식 통합 등 여전히 해야 할 일이 몇 가지 남아 있습니다. 재무 데이터를 적시에 정확하게 회사 지도자에게 제공하고 재무 분석을 실시합니다. 20__ 년 재무 관리는 이러한 문제를 생각하고 해결하는 데 중점을 두어야 합니다.
재무인으로서 우리는 관리 강화, 경제행동 표준화, 기업 경쟁력 향상에 더 큰 노력을 기울여야 한다. 우리는 끊임없이 반성을 총화하고, 끊임없이 자신을 채찍질하고, 학습을 강화하여 시대와 기업의 발전에 적응하고, 당신과 함께 진보하고, 회사와 함께 성장할 것입니다.
개인 연간 업무 총결산 (개인 통용) 4 어느새 20__ 년이 금방 지나갔고, 올해는 풍요롭고 바쁘고 즐겁고 성장했다. 연말연시, 과거를 돌아보고 미래를 전망한다! 지난 한 해 동안 호텔의 지도, 부서 지도자의 관심과 도움, 동료 간의 우호적인 협력으로 나는 일과 공부에 큰 발전을 이루었다.
프런트는 호텔의 창구로 호텔의 이미지를 전시하고 서비스의 출발점이며 고객이 우리 호텔에 접촉하는 첫걸음이자 호텔에 대한 첫인상이라는 점이 중요하다. 그래서 프런트는 호텔의 이미지를 어느 정도 대표한다. 프런트에서 손님을 맞이하는 것부터 좋은 시작은 성공의 절반이다. 그래서 나는 내 일을 열심히 해야 한다.
첫째, 미소, 활력이 넘칩니다
우리는 자신의 이미지를 유지하고, 자신의 가장 아름다운 면으로 손님을 맞이하고, 모든 손님들이 호텔에 들어갈 때 우리의 정성과 열정을 체험할 수 있도록 해야 한다. 서비스 품질 향상을 위해 노력하다. 모든 전화를 진지하게 받고 모든 기록을 잘 작성하세요. 항상 좋은 서비스 태도를 유지하고, 열정적으로 접대하며, 고객이 제기한 모든 질문에 교묘하게 대답한다. 웃는 얼굴로 환영하고, 인내심과 세심함, 따뜻한 힌트.
둘째, 손님의 습관과 취향에 주의하세요
손님이 호텔에 들어갈 때 우리는 자발적으로 인사해야 한다. 손님을 부를 때 단골손님이라면 손님의 이름을 정확히 말하는 것이 중요하기 때문에 손님은 존경과 중시를 느낄 수 있다. 외지 손님이라면 현지 풍토와 인정을 설명하고 역 쇼핑몰 관광지의 위치를 소개하며 신속하게 수속을 밟을 수 있습니다. 손님이 수속을 할 때, 우리는 손님에게 더 많은 관심을 가지고 그들에게 물어볼 수 있다. 우리는 또한 그들의 생활 습관, 개인 취향 등의 정보를 수집하여 손님을 최대한 만족시켜야 한다. 그들이 체크아웃할 때, 그들은 몇 분 동안 회진을 해야 한다. 이때 손님을 서 있게 하지 말고 앉아서 기다려 주세요.
셋째, 예의를 갖춰라
손님과 이야기할 때, 너는 일정한 간격으로 그들과 눈접촉을 유지해야 한다. 손님 앞에서 미소를 짓는다, 특히 그들이 우리를 비판하거나 문제를 설명할 때. 손님과 논쟁하지 마라, 설령 그들이 틀렸다 하더라도, 그들에게 옳은 것을 주어야 한다. 우리는 반드시 미소를 유지해야 한다. 손님이 아무리 화를 내도 우리의 웃음은' 불을 끄게' 되며, 많은 문제들이 해결될 것이다. 좀 더 예의 바른 언어를 사용하면 손님이 올 때 인사를 하고, 떠날 때 소리를 내고, 손님에게 폐를 끼칠 때 사과한다. 가급적 제때에 손님을 위해 문제를 해결하고, 급한 손님이 급하다. 제 생각에는, 세부 사항에 초점을, 작은 것에서 시작, 한 방울에서 시작, 우리의 작품은 더 좋을 것 이다.
넷째, 대국을 중시하고 개인의 득실을 따지지 않는다.
근무 시간이든 휴식 시간이든 호텔에 임시 임무 분배가 있다면, 나는 일정에 복종하고 적극적으로 협조하며, 어떤 이유도 찾지 않고 회피할 것이다. 호텔의 일원으로서, 나는 나의 힘을 호텔 봉사에 바칠 것이다. 평소 호텔 조직의 활동에 적극적으로 참여하고, 상급 지도자의 안배에 복종하며, 동료 간의 감정과 부서 간의 소통을 강화한다.
동사 (verb 의 약자) 부서 간 소통과 협력
프런트, 객실, 물류는 체인처럼 각 부서의 업무가 중요하다. 따라서 앞으로의 업무에서는 다른 부서와의 협력을 강화하여 우리가 더 즐겁게 일하고, 더 효율적으로 일하며, 더 큰 이익을 얻을 수 있도록 해야 한다. 프런트에서 일하는 것은 매우 자질구레하지만, 진지하기만 하면 우리는 무엇이든 잘 할 수 있다. 그래서 나는 모든 일을 더 열심히 잘 할 것이다. 매일 다양한 손님들이 들락날락하는 것을 보고, 그들에게 다른 서비스를 제공하고, 여러 가지 문제를 해결할 수 있어서 나는 매우 기쁘다.
사장이 나에게 일자리를 줄 수 있는 기회를 주셔서 감사합니다. 호텔에서 제 자신을 단련할 수 있는 플랫폼을 주셔서 감사합니다. 나는 내가 프런트에 올라갈 수 있어서 매우 기쁘다, 나는 나의 일에 대해 더할 나위 없이 자부심을 느낀다. 저는 제 직위를 진심으로 사랑합니다. 앞으로의 일에서 문제가 생길 때 더욱 성숙하고 냉정해지길 바랍니다. 앞으로 전화 기교와 예의를 많이 배워 호텔의 빠른 발전에 적응하고, 개인 업무 계획을 세우고, 호텔의 기본 상황과 업무 내용을 더 잘 이해할 것이다. 앞으로 더 좋은 일을 위한 든든한 토대를 계속 마련하기 위해, 우리도 이곳에서 자신의 영광을 창조하기 위해 노력할 것입니다!
개인 연례 업무 총결산 (개인 통용) 5 시간은 준마처럼 흘러간다. 한 해가 곧 끝날 것이다. 봄은 가을로 오는 평범하지만 간단하지 않은 해다. 지도자의 도움으로 동료들의 분투 아래, 나 자신의 적극적인 노력으로, 나는 성공적으로 나의 일을 완성하였다. 이것은 인생의 시련과 시련이다. 우편회사가 나에게 이 성장의 플랫폼을 준 것에 감사드리며, 내가 직장에서 끊임없이 진보하고, 천천히 자신의 자질과 재능을 향상시킬 수 있게 해 주셔서 감사합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 택배회사라는 대가족에 가입하다. 농민공으로서 우편택배의 일원이 될 수 있어서 나는 더할 나위 없이 영광스럽다. 회사의 개혁과 동료의 도움으로 나는 점차 성장했고, 비바람이 오가는 고난 속에서도 일의 즐거움을 깨달았다. 고객의 부드러운 감사는 가장 큰 이해입니다. 다음은 올해 내 일의 요약입니다.
첫째, 진지하고 책임있는 업무 태도를 세우고 원만하게 임무를 완수하다.
본인은 본업에 열중하고, 자신을 엄격히 요구하고, 회사의 각종 규칙과 제도를 준수하며, 자신을 엄격히 단속하고, 올바른 위치에서 일자리를 유지하며, 시종' 겸손하고 신중하고 자율적인' 업무 태도를 유지한다. 지도자의 관심과 양성 아래 동료들의 도움으로 나는 항상 열심히 공부하고, 적극적으로 진취적으로 자신을 향상시키려고 노력하며, 계속 노력하고, 자신의 의무를 잘 수행하고, 자신의 이상을 견지하고, 자신의 신념을 확고히 하고, 끊임없이 학습을 강화하고, 새로운 고객을 발굴하고 발전시킬 것이다. 열심히 일해서 우리는 _ _ 개월 내에 _ _ 백만 개의 업무를 완성했다. 수익 사업 비중은 90% 와 6% 입니다. 빚을 매달 청산하다. 100% 회사가 내린 임무에 따라 완성하다.
둘째, 단결과 공조의 팀워크를 견지하고 좋은 업무 분위기를 조성한다.
우수한 전략가는 세 명의 우수한 병사와 비교할 수 없다. 현직 매니저의 지도 아래 택배역 직원들은 함께 일하고, 함께 문제를 해결하고, 함께 임무를 수행할 수 있는 좋은 분위기를 조성했다. 이 팀에서도 혈연이 없는 형제애를 경험했으며, 그들 모두는 언젠가는 한마음 한뜻으로 발전할 것이라고 확신합니다. 활기찬 내일을 가져라. 회사만 잘 발전했다. 우리의 임금과 복지는 매우 좋을 것이다. 노력은 우리의 유일한 선택이다.
셋째, 개발 개념을 고수하고 속도 서비스를 심화시킨다.
이 4 년 동안 고객과의 소통에도 실수와 경솔함이 있었다. 현재 시장 경쟁은 매우 치열하여 물을 거슬러 배를 타고 있다. 들어가지 않으면 물러난다. 전자상거래 고객의 수요에 대한 무지로 인해 극소수의 고객이 _ _ 에 대한 자신감을 잃고 민영택배를 선택하게 되었다. 다음 업무에서는 매일 고객 동향을 따라가고, 메일의 방향을 파악하고, 문제를 함께 해결하고, 누적된 오류를 적시에 소통해야 한다. 상대방이 실수할 때마다 고객이 _ _ 을 (를) 선택할 수 있는 기회를 포착하고, 같은 가격과 속도로 우편회사가 제공할 수 없는 서비스를 제공하기 위해 적극적으로 홍보한다.
내년은 참신한 한 해이고, 자기도전이며, 경험과 교훈을 요약한 해다. 자신의 진보에 이롭다. 나는 작년 업무의 부족함을 바로잡고, 새해에 대한 사업 계획을 세우고, 회사가 맡긴 임무와 목표를 달성하기 위해 노력할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 우편 택배의 발전에 공헌하다.
개인 연간 업무 요약 (개인 프로필) 6 저는 20 월 1 일 _ _ _ 회사에 가입하여 창고 주관을 맡고 있습니다. 지난 한 해 동안 저는 회사 프로필, 제품 특징 및 창고 관리 워크플로우에 익숙해졌습니다. 음력설 전날 밤, 나는 일의 총결산을 적고, 과거를 총결하고, 전망하며, 20__ 년을 더 잘 하려고 노력한다.
1, 창고 워크플로우를 원활하게 진행할 수 있도록 합니다.
지도자의 관심과 지도 하에, 우리 창고의 모든 직원들은 다음과 같은 일을 잘 한다.
1) 입고 제품에 대한 검수, 제품의 수량, 품질, 포장에 대한 검수. 이번에 입고 제품이 일치하지 않는 것을 발견하면 창고 인원은 신속하게 생산에 보고하고 적절한 조치를 취할 것이다.
2) 제품 출고 시 적절한 검사를 실시합니다. 출고된 제품의 경우 창고는 회사의 규칙과 규정에 따라 엄격하게 발송해야 하며, 고객이 납품한 화물에 대해 항목별 점검을 수행하여 수량이 정확하고, 품질이 좋고, 로고가 명확한지 확인하고, 배달원 (운전자) 에게 명확하게 배송하여 고객 입고가 일치하지 않는 문제를 방지해야 합니다.
3) 현지 시장 상황에 따라 고객의 베스트셀러 제품에 대한 준비 계획, 창고 계획, 보관 계획을 합리적으로 활용하여 고객이 첫 번째 시간에 물건을 받을 수 있도록 하고 만족스러운 서비스 납품을 할 수 있도록 합니다.
4) 안전, 편리함, 경제의 원칙에 따라 창고 용량과 창고를 합리적으로 이용하고, 화물에는 필요한 도로가 있어야 하며, 제품에는 적절한 벽 거리, 스태킹 간격 및 계층이 있어야 한다. 제품 출고는 선입선출, 유효기간 선출의 원칙을 따른다.
5) 고객이 반품한 제품의 경우 해당' 구매 반품 주문' 을 물품 입고 영수증으로 사용해야 합니다. 창고에서 인보이스가 정확한지 확인한 후, 표준 반품 주문서를 발행하고, 원래의 구매 주문 번호를 명시하고, 사무실 주관의 확인을 거쳐 본사에 돌아와 교환이나 반품을 하여 고객이 처음으로 신상품을 받을 수 있도록 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 창고명언)
6) 창고는 제품의 성격과 저장 조건에 따라 저장된 제품에 적합한 장소를 마련하고, 합리적으로 쌓고, 잘 깔고, 가볍게 들고 깨지기 쉬운 제품을 가볍게 놓는다. 운영 안전을 중시하고, 제품이 일년 내내 라이브러리에 사고가 없도록 하여 고객에게 일류 서비스를 제공합니다.
2, 배달 및 노력은 자체 관리 수준을 향상시킵니다.
1) 고객 주문의 납품 시간 통제를 조정하고 유석 창고와 납품 주기를 조정합니다.
2) 창고는 불씨, 화원, 전력, 수원을 엄격히 관리한다. 안전업무는 등급관리, 등급책임제도를 실시하고, 각급 안전책임자는 각 지역의 창고 안전을 명확히 하고, 각종 안전규정제도를 엄격히 집행하고, 각 안전지식과 기술을 습득해야 한다.
3) 제품의 입고 검수, 청결, 안전을 강화하고, 정확하고, 회사에서 생산하는 제품에 대한 이해를 깊게하고, 고객이 제기한 질문에 답변합니다.
4) 앞으로 창고의 주, 월 청소를 강화하여 창고를 깔끔하고 아름답고 습기를 막는다.
5) 자신의 관리 수준을 높이고, 제품 모델에 대한 이해를 깊게하고, 우수한 관리팀 구성원 중 하나가 되도록 노력하겠습니다.
6) 몇 가지 제안을하십시오.
① 두 가지 트레이를 소량으로 주문할 수 있습니까? 하나는 1.2_ 1.2 입니다. 지금 쓰시는 건가요?
(2) 회사에서 생산한 제품의 수량이 비교적 많을 때, _ _, 당신은 한 부를 인쇄하고 1_ 15 를 적어서 서류를 쉽게 정리할 수 있습니까?
개인 연간 업무 요약 (개인 일반) 7 20__ 년은 회사 과학 기술 관리 이익의 해입니다. _ 워크숍은 안전, 이익, 발전, 조화를 주제로 과학 관리 이념을 작업 지도로 고수하고 안전, 환경 보호, 사고 없음, 경제효과 극대화를 목표로 하여 추격 학습, 첫 번째 활동 창출, 작업장 관리 강화, 사상정치 업무 강화, 각종 규칙과 제도를 더욱 보완하여 크게 변화시켰다 그리고 공장의 각종 기술 경제 지표를 부단히 상승시켜 공장의 안전과 친환경 생산을 보장하고, 작업장 각항 분투 목표를 실현하다. 올해의 업무는 아래와 같이 요약된다.
첫째, 임무 책임제 실천 요구를 이행하여 뚜렷한 효과를 거두다.
유황 성형 두 세트와 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 국외 유황제품 적재 사고는 0, 유황제품 사고는 0, 고객 불만은 0, 30 입니다. 유황 공장 합격률과 상급 추출 합격률은 모두100% 입니다. 장비 완성도 100%, 주요 장비 완성도 100%, 유황 성형 장치 가동률 100%, 장비 사고 0 유황 성형 장치 먼지 제거 시스템, 측정 시스템 등의 개조 프로젝트가 순조롭게 진행되고 있다. 노사 관계 표준화, 노동계약 체결, 인사변동 등 관리 업무를 전면적으로 추진하여 근로자 제로 방문률, 직원 0 위반 노동규율 위반, 사회치안종합치제로 사고를 확보하고 생산 안정, 대오 안정, 작업장 조화 등을 확보하며 큰 성과를 거두었다.
둘째, 직원 교육 관리를 강화하고 팀의 자질을 지속적으로 높이다.
전체 농민공과 노동자에 대한 사상 교육을 강화하여 분발 정신을 형성하다. 법기 교육을 강화하고, 직원들의 규율준수 의식, 능력, 자각성을 지속적으로 제고하며, 일년 내내 위법행위를 근절한다. 직업윤리 건설을 강화하여 종업원의 직업윤리 수준을 부단히 높이다. 작업장 노조와 청년 실무 그룹은 작업장 업무에 중점을 두고 일을 전개하고, 테마 방문, 따뜻함, 다채로운 문체활동을 전개하며, 즐거움을 가르치고, 최대의 합력을 형성하며, 작업장 올해의 업무 목표를 전면적으로 실현하기 위해 역할을 했다.
셋째, 과학 기술 진보에 의지하여 생산 관리 수준을 높이다
프로세스 관리가 강화되었습니다. 작업장은 내부 관리 제도를 전면적으로 개정하고 개선하는 동시에, 각 프로세스 관리 제도를 구체화하고 책으로 편성하여 생산 프로세스와 링크의 흔적 관리를 강화하고, 과학검사제도의 시행을 중시하며, 지속적으로 관리 효과를 높인다. 나를 주체로 하고 적극적으로 개입하는 원칙을 고수하고, 유황형 _ 설비 프로젝트 두 세트의 건설 준비를 잘 한다. 제품 적재, 출고 관리 시스템 및 현장 택배 시스템을 구체화하고, 적재 확인 시스템을 구현하고, 3 자 감독하에 정밀 배송을 수행하고, 출고 정확도 1 000% 를 확보하고, 공장 연간 0 파쇄율을 실현하고, 창 서비스 품질을 향상시킵니다.
넷째, 작업장 목표 관리를 강화하고 원가 회계를 전면적으로 추진하다.
워크샵의 비용 목표를 중심으로 각 전공과 긴밀하게 협력하고 소통하며 비용 추적 통제를 실시하고, 예외를 발견하고, 즉시 수정하고, 비용과 비용을 절감하기 위해 노력합니다. 유황 성형 장치의 통계 투입 및 원가 관리를 잘하다. 팀 경제 회계대 장부의 전산화를 잘 하고, 재무 sap 의 온라인 기록과 검색을 완료하고, 정확한 작업장 비용에 대한 종합 예산을 편성한다. 올해 원가지표의 분해, 심사, 시행을 잘 하고, 그룹 역량을 동원하여 비용 절감 효과를 높인다. 수령명세서, 창고수령명세서, 발행서의 감사감독 업무를 잘 수행하고, 제때에 문제를 발견하고 해결한다. 작업장 _ 참깨를 줍는 정신을 발양하고, 작업장 각 원가 소비의 수량과 금액을 통제하고, 합리적으로 각 페니를 정확하게 사용하고, 비용을 낮추고, 월별 진도지표가 기준을 초과하지 않도록 하여 상급자의 충분한 인정을 받는다.
개인 연간 업무 총결산 (개인 통용) 제 8 장 본인은 회사에서 다년간 근무하고 있습니다. 어쩌면 나 자신만이 내가 작은 업무원부터 지금까지 회사 영업 매니저의 위치에 이르기까지 얼마나 많은 심혈과 땀을 쏟았는지 알 수 있을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 하지만 저는 제 노력이 일반인의 몇 배라고 말할 수 있고, 일에서도 어느 정도 성적을 거뒀다고 할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 노력명언)
올 한 해 시큼하고 달콤하게 땀과 섞여서 노력과 헌신이 모두 보답을 받게 된다. (윌리엄 셰익스피어, 달콤함, 달콤함, 달콤함, 달콤함, 달콤함, 달콤함) 나에게는 지난 한 해 동안의 성적이 여전히 좋았고, 나는 내가 아주 잘했다고 생각한다.
내 자신의 20__ 년 판매 업무로 회사 업무 지도자의 지도 및 도움으로 전체 구성원의 전폭적인 협조로 나는 본업에 입각하고, 직무를 다하고, 성실하고, 노고를 맡기고, 20 년 안에 _ _ _
1, 직무책임을 성실히 이행하고, 직무를 충실히 수행하다.
영업 관리자로서 제 직무는 다음과 같습니다.
1) 가능한 모든 방법으로 지역 판매 임무를 완수하고, 제때에 환불을 독촉하다.
2) 판매 관리 방법의 요구 사항을 완수하기 위해 노력하십시오.
3) 제품의 출고 절차를 엄격히 집행할 책임이 있다.
4) 적극적으로 광범위하게 시장 정보를 수집하고, 제때에 지도자에게 보고한다.
5) 공장 규정, 규율 및 각종 규칙과 제도를 엄격히 준수하다.
6) 고도의 전문성과 고도의 주인 의식을 가지고 있다.
7) 지도자가 지정한 다른 임무를 완수하다.
직무 역할은 직원의 업무 요구 사항이자 영업 관리자의 업무 품질을 측정하는 기준입니다. 나는 항상 업무 책임을 행동 기준으로 삼아, 업무 중의 한 방울부터 시작하여, 직무 중의 조항을 엄격히 따른다. 업무 업무에서는 먼저 제품 지식부터 시작하여 기술 지식을 이해하면서 시장 정보를 신중하게 분석하고 적시에 마케팅 방안을 마련할 수 있습니다. 둘째, 다른 영업 관리자와 자주 소통하고 시장 상황, 기존 문제 및 대책을 분석합니다. 일상적인 일상 업무에서, 나는 일의 질을 보장하는 전제 하에 적극적으로 제때에 임무를 완성할 수 있다.
결론적으로, 한 영업 관리자의 기술과 성과가 매우 중요하며, 한 영업 관리자의 업무 득실을 검증하는 기준이 되는 것으로 입증되었습니다. 올해는 _ _ 4 개월 생산 제한의 영향과 함께 변화무쌍한 시장에 대한 해결책이 부족하여 실적이 좋지 않다.
2, 고객 수요를 명확히 하고 적극적으로 적극적으로 적극적으로 적극적으로, 품질을 보장하고 제때에 공급하려고 노력하다.
직장에서, 나는 항상 판매 매니저가 명확한 목적을 가져야 한다는 것을 알고 있다. 한편, 그는 고객의 의도와 달성해야 할 기준과 요구 사항을 적극적으로 이해하고, 가능한 한 빨리 준비하고, 고객이 요구한 기한 내에 공급할 수 있도록 노력해야 한다. 한편, 그는 고객과 적극적으로 소통하고, 고객의 상환 능력을 제때에 이해하고, 고려하고 보완해야 한다.
고객 불만 사항을 올바르게 처리하고 적시에 적절하게 해결하십시오.
판매는 장기적이고 질서 정연한 작업이며, 제품 결함은 흔히 볼 수 있기 때문에 영업 관리자는 고객 불만을 정확하게 처리하고, 고객 불만을 제품 판매만큼 중요하거나 더 나쁜 것으로 취급하고, 신중하게 처리해야 한다. 제품 판매 과정에서, 나는 판매 서비스를 엄격하게 공시에 따라 집행하게 했다. 내가 고객 불만을 받았을 때, 나는 먼저 고객의 불만을 진지하게 기록하고 구두 불만을 제기해야 한다. 둘째, 나는 제때에 지도자와 관련 부서에 보고해야 한다. 지도자의 지시를 받은 후 관련 부서의 인원과 함께 대응 방안을 마련하겠습니다. 동시에 나는 제때에 고객과 소통하여 그들이 처리 방안에 만족할 수 있도록 해야 한다.
4. 우리 제품과 관련 제품에 대한 지식을 열심히 배우고 고객의 요구에 따라 대리의 제품 품종을 결정합니다.
제품 지식에 익숙해지는 것은 판매를 잘 하기 위한 전제 조건이다. 나는 판매 과정에서도 제품 지식의 학습을 중시한다. 나는 기본적으로 회사에서 생산하는 페인트 제품의 용도, 성능, 매개변수 등의 질문에 대답할 수 있으며, 기본적으로 관련 제품의 용도, 가격, 시공 요구 사항을 파악할 수 있다.