쇼핑 가이드의 업무 내용과 책임은 다음과 같습니다.
1. 모든 고객을 세심하게 응대하며 매장의 판매 목표를 달성하기 위해 매장 관리자 및 동료와 협력합니다.
2. 모든 고객에게 고품질 서비스를 제공합니다.
3. 정기적인 전화 통화를 통해 대상 고객을 추적하고 제품 구매를 설득합니다.
4. 고객에게 좋은 사전 판매, 판매 및 애프터 서비스를 제공합니다.
5. 거래를 완료한 고객에게 정시에(24시간 후, 1주일 후, 1개월 후) 전화를 겁니다.
6. 고객불만 및 불만사항을 인내심있게 처리하고, 불만사항 기록을 보관하며, 처리를 위해 해당 기록을 매장 관리자에게 인계합니다.
7. 경쟁사 정보, 고객 정보 및 기타 정보를 얻고 피드백합니다.
8. 전시장의 이미지를 상시 유지하고 전시장의 이미지가 양호한지 확인합니다.
9. 모든 정보를 작성하고 양식을 주의 깊게 기록하십시오.
10. 매장 관리자에게 적극적으로 건설적인 제안을 하세요.
11. 현장에서 물품의 안전을 보호할 책임이 있습니다.
12. 매장의 행동강령을 엄격히 준수하세요.
13. 일정에 맞춰 상품 재고를 완료하고 정확한 데이터를 제공합니다.
14. 영업 역량을 향상시키기 위해 제품 지식과 영업 기술을 지속적으로 학습하고 습득합니다.
15. 필요한 경우 동료가 고객을 맞이하도록 지원합니다.
16. 윗사람의 업무처리에 복종하라.