란저우시 시장 핫라인은 12345이다. 시장핫라인은 시민의 권익을 보호하고 실질적인 문제를 해결하기 위해 정부가 설치한 공익사업 중 하나로 시민들에게 상담, 불만사항, 제안 등의 서비스를 제공하는 것을 목표로 하고 있다. 시민들은 시장 핫라인 12345번으로 전화해 시장실에 문제와 의견을 신고할 수 있다. 시장실은 시민들이 제기한 문제를 조사·확인하고, 적시에 문제가 해결될 수 있도록 관련 부서를 주선하며, 시민 채택도 적극 추진할 예정이다. '의견과 반응입니다. 시장 핫라인 개설로 정부와 시민 간 소통이 더욱 긴밀해졌고, 정부의 신뢰도가 효과적으로 향상되었으며, 시민에게 더 나은 서비스가 제공되었습니다.