음성 아웃바운드 통화는 일반적으로 음성 기술을 통한 자동 전화 다이얼링을 의미하며, 이를 통해 수동 개입 없이 전화 통화, 재방문, 문자 메시지 알림 등의 작업을 완료할 수 있습니다. 현재 널리 사용되는 음성 기술을 사용하여 자동으로 지정된 번호로 전화를 걸고, 미리 설정된 프로세스에 따라 미리 설정된 콘텐츠를 사용자에게 방송하고, 클라우드 콜센터를 통해 실시간 데이터 관리 및 통계 분석을 수행합니다. 음성 발신 통화는 정부 업무, 기업, 금융, 전자 상거래, 교육 및 훈련 및 기타 분야에서 널리 사용될 수 있습니다.
음성 아웃바운드 통화는 효율적이고 편리한 고객 서비스 솔루션입니다. 지루한 수동 통화를 대체하고 자동으로 전화를 걸며 인공 지능 기술을 사용하여 지능형 응답, 전송, 통화 녹음 및 기타 작업을 구현하여 고품질 고객 서비스를 신속하게 제공할 수 있습니다. 기존 고객 서비스 방법과 비교하여 음성 아웃바운드 통화는 지능적이고 자동화되어 고객 서비스의 효율성과 품질을 크게 향상시킬 수 있습니다.
음성 아웃바운드 통화는 마케팅 프로모션에도 활용될 수 있습니다. SMS, 음성, 이메일 등을 통해 지정된 청중에게 데이터를 푸시하고, 광고 콘텐츠를 편리하고 빠르게 전달하며, 브랜드 인지도와 판매 수익을 높일 수 있습니다. 또한, 음성 아웃바운드 통화를 통해 마케팅 효과를 실시간 추적 및 분석할 수 있으며, 프로모션 효과의 실시간 변화를 파악하고, 데이터를 기반으로 프로모션 전략을 조정하여 과학적이고 정밀한 마케팅을 이룰 수도 있습니다.