승객이 12306 철도 공식 홈페이지에 관련 개인정보를 입력한 후, 본인 확인이 성공한 시간은 승객이 확인을 위해 유효한 증명서 원본을 역 매표소 창구로 가져오는 시간을 기준으로 합니다.
'인증 대기' 등록된 사용자 또는 공통 연락처(승객)의 신원 정보는 확인되지 않았습니다. 역 매표소 창구에서 본인 확인 후, 이용자 신원정보 확인 상태가 '통과'로 표시됩니다. 이때, 등록된 이용자 또는 일반 연락처(승객)는 12306 홈페이지에서 정상적으로 승차권을 구매하실 수 있습니다.
본인 확인 '실패' 상황
1. 본인 확인 심사 '실패'가 발생하는 경우 등록된 사용자 또는 공통 연락처(승객)는 12306 웹사이트에서 본인 여부를 확인해야 합니다. 기재하신 정보가 주민등록증 원본과 완전히 일치하는 경우, 매뉴얼 창에서 확인을 거쳐야 합니다.
2. 여러 번의 검토 후에도 애플리케이션이 여전히 인증을 통과하지 못하는 경우, 등록된 사용자는 자주 사용하는 연락처를 추가하거나 티켓을 구매할 수 없습니다.
3. 본인 확인에 '통과'된 등록 사용자는 '실패'한 일반 연락처(승객)에 대한 티켓을 구매할 수 없습니다.