차이나 모바일 휴대폰을 사용하여 무료 서비스 핫라인 10086에 직접 전화한 후 음성 안내에 따라 "수동 서비스"를 선택하여 액세스할 수 있습니다(보통 0번 키를 선택합니다. 이 내용을 자동음성으로 듣지 않으시는 것이 좋습니다. 전화를 끊지 않고 몇 초간 기다리시면 "수동서비스" 옵션이 자동으로 안내됩니다.
통화가 많아 통화가 불가능한 경우, '차이나모바일 10086' 위챗 공식 계정을 팔로우해 휴대폰 번호를 바인딩한 뒤 '수동' 통화를 보내 접속할 수도 있다. 온라인 고객 서비스 온라인 고객 서비스 직원이 오전 9시부터 21시 사이에 귀하의 질문에 답변해 드릴 것입니다.