안녕하세요. 고객서비스핫라인은 10000 10001 입니다. 셀프 서비스 음성 서비스
의 가장 큰 차이점은 10000 은 수동 전화이고 10001 은 셀프 서비스 음성입니다.
1, 중국 텔레콤 고객 서비스 핫라인 10000
① 고객이 10000 번으로 전화를 걸면 전화원 수동 서비스 및 시스템이 자동으로 사용자에게 서비스를 제공합니다.
② 발신 서비스는 통화원 또는 자동서비스 시스템이 전화를 통해 고객에게 서비스를 재방문하고 시장 조사, 고객 관리, 통신 제품 홍보, 전화 통지, 텔레마케팅 등을 할 수 있는 것을 말한다.
③10000 호의 서비스 범위는 업무 수락, 업무 조회, 업무 컨설팅, 전화 장애 신고, 지불, 불만/제안 등으로 나뉜다.
2, 중국 텔레콤 셀프 서비스 핫라인 10001
①10000 호 셀프 서비스 센터는 새로운 비즈니스 (전화 디스플레이, 이전 통화, 알람 서비스), 정보 서비스 (96800
②10001 업무 조회 내용은 통신비 청구 조회, 체납 조회, 지불 정보 조회, 유치한 통신업무 프로세스 조회 등이다.