안녕하세요:
귀하의 설명에 따르면 키보드의 단축키 FN F11을 사용하여 숫자 키패드를 닫아보는 것이 좋습니다.
해결 방법이 해결되지 않으면 다음 작업을 시도해 보세요.
1. 컴퓨터를 켰을 때 SAMSUNG 아이콘이 나타나면 F2 키를 눌러 BIOS 설정으로 들어갑니다. , F9 키를 눌러 BIOS를 공장 모드로 복원하고 F10을 눌러 저장하고 다시 시작하세요.
2. U 디스크나 CD를 사용하여 PE 또는 Dos 모드로 부팅하여 사용 가능한지 확인합니다.
3. 컴퓨터를 켤 때 시스템 아이콘이 나타나기 전에 F8 키를 빠르게 눌러 안전 모드에 진입한 후 시스템 오류인지, 소프트웨어 오류인지 확인해보세요.
4. 버튼 아래에 이물질이 있는지 확인하세요. 이물질이 있는 경우에는 브러쉬, 핀셋, 에어블로어 등을 이용해 기계를 뒤집어 놓는 것이 좋습니다. 및 기타 도구를 사용하여 간단히 제거할 수 있습니다. (버튼이 손상되지 않도록 주의하십시오.) 하단 브래킷, 더 심각한 손상을 피하기 위해 비전문가에게는 권장하지 않습니다. 상황이 심각한 경우에는 전문 엔지니어의 청소 및 수리를 위해 애프터 서비스 센터에 보내는 것이 좋습니다.
5. 키보드에 액체 침수 이력이 있는지 확인하고, 오작동 버튼을 눌렀을 때 액체에 빠졌거나 정상적으로 팝업되지 않는지 확인해야 합니다. 삼성 A/S센터에 방문하여 엔지니어에게 추가 점검 및 수리를 요청하세요.
서비스 센터 주소: /support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION
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