고객 서비스 핫라인: 95163999(24시간 답변).
전화를 건 후 카테고리를 선택해 녹음 내용을 듣고 문제 해결 방법을 배울 수도 있고, 안내에 따라 수동 서비스로 전환되도록 선택할 수도 있습니다.
환상서유기는 2003년 12월 18일 출시됐다. '환상서유기'는 등록 사용자가 3억 1천만 명을 넘었고, 온라인 동시 접속자 수는 271만명에 달해 최다(8월 5일 14시 45분 기준)를 기록했다. , 2012) 중국 본토에서 동시에 온라인 접속자가 가장 많은 온라인 게임이다.
환서유기의 셀프 서비스 쿼리 내용은 다음과 같이 소개됩니다.
1. 서버 전체에서 캐릭터를 확인합니다.
모든 서버에 대한 계정의 역할 정보를 조회합니다.
2. 계정의 남은 포인트를 확인하세요.
3. 소비내역 조회.
계정 소비 내역/로그인 기록을 셀프 조회합니다.
4. 중독 방지 쿼리.
중독 방지 상태와 해결 방법을 문의하세요.
5. 서버 합병 쿼리.
서버 병합 내역, 병합된 서버 이름에 대한 셀프 서비스 쿼리입니다.
6. 페널티에 대한 셀프 문의.
게임 금지, 격리 등 처벌 기록을 셀프 조회할 수 있습니다.
7. 캐릭터를 오프라인으로 추방합니다.
계정이 잠겨 캐릭터가 강제로 오프라인 상태가 됩니다.
8. 자살한 캐릭터의 셀프 서비스 쿼리와 캐릭터의 셀프 서비스 회복.
9. 귀속 계정이나 캐릭터 생성 데이터가 올바르지 않은 경우, 캐릭터 ID를 통해 직접 삭제할 수 있습니다.
10. 가득 참, 사용 중, 양호, 우수, 새로 열림, 유지 관리 등을 포함한 서버 상태를 쿼리합니다.
11. 계정을 잊어버린 경우 서버, 닉네임, 연결된 휴대폰을 통해 직접 복구할 수 있습니다.
12. 현재 사용 중인 네트워크의 셀프 서비스 감지.