머천다이저의 주요업무 내용
1. 고객정보를 수집, 정리, 구축하고 고객정보시스템을 구축한다.
2. 고객 주문을 받고 주문 정보를 확인합니다.
3. 주문 제작 진행 상황 및 배송 진행 상황에 대한 후속 조치를 취합니다.
4. 고객 방문 접수, A/S 업무 주선 등
5. 판매 및 결제 수집 데이터 조정.
6. 고객 불만 사항을 접수 및 처리하고, 고객 서비스 개선 제안을 제시하며, 고객 서비스 수준을 향상시킵니다.
7. 고객 불만 사항을 접수 및 처리하고, 고객 서비스 개선을 위한 제안을 하며, 고객 서비스 수준을 향상시킵니다.
8. 고객과 계속 연락하고 가능한 한 빨리 주문하도록 독려하십시오. 샘플이 고객에게 배송된 후, 고객은 익스프레스 웹페이지에서 샘플 수령 여부를 확인해야 합니다. 고객이 샘플을 받았음을 확인한 후 즉시 고객에게 샘플에 대한 평가와 고객이 주문할 가능성이 있는지 묻는 편지를 보내야 합니다.
9. 고객이 주문한 후 영업 직원은 먼저 중국어로 준비를 하고 즉시 해당 생산 부서에 주문을 보내야 합니다. 고객 주문 분석에 집중하세요. 궁금한 사항이 있는 경우 즉시 이메일을 보내 고객에게 확인하시기 바랍니다.
10. 상품 준비 과정과 동시에 결제도 진행됩니다. 상품이 준비되면 계약에 따라 최종 배송이 이루어집니다.