PBX는 Private Branch Exchange의 약어로 사용자 수준의 스위치, 즉 회사 내에서 사용되는 전화 서비스 네트워크를 의미합니다. 시스템 내 내선 사용자는 일정 수의 외부 회선을 공유합니다.
사용자 교환기와 그룹 전화 시스템의 차이점은 그룹 전화 시스템의 사용자가 외부 회선에 전화를 걸려면 수동 조작이 필요한 반면 사용자 교환기는 이 작업을 자동으로 완료한다는 것입니다. 하이브리드 시스템에는 두 시스템의 기능이 모두 포함됩니다.
처음에 가입자 교환의 주요 장점은 내부 통화 비용을 절약하는 것이었습니다. 시스템 내에서 회선 전환을 처리하여 전화 요금을 줄이는 것입니다. 가입자 스위치가 대중화되면서 전화회사에서 제공하지 않던 지능형 헌팅, 가입자 통화, 내선 다이얼링 등 몇 가지 새로운 기능이 추가됐다.
기존 PBX와 비교한 IP PBX의 장점:
1. 전화 네트워크와 컴퓨터 네트워크를 하나로 통합합니다.
2. 기존 전화 사용자에게 서비스를 제공하는 것 외에도 인터넷 사용자에게도 편리하게 서비스를 제공할 수 있습니다.
3. 새로운 하드웨어 플랫폼과 고도로 통합된 시스템 기능으로 비용을 대폭 절감할 수 있습니다.
4. 콜센터 구축, VoIP 구현 등 부가 서비스 구현이 더욱 편리하고 쉬워졌습니다.
5. 개방형 표준과 강력한 상호 운용성.