콜센터 CRM 시스템은 무엇입니까?

안녕하세요!

의 기본 기능은

1, 인터넷 메신저 콜센터, 전문 CRM 및 콜센터 시스템으로 고객에게 완벽한 고객 관계 관리 방안을 제공합니다. IVR (대화식 음성), ACD (자동 통화 분배 시스템), 녹음, 보고서, CRM 고객 관계 관리 등의 여러 하위 시스템을 포함하는 컴퓨터 기술과 전화 교환 기술을 통합합니다. CRM 과 콜센터가 완벽하게 결합되어 자율적인 지적 재산권을 모두 보유하고 있으며 컨설팅, 설계에서 소프트웨어 개발 및 유지 관리에 이르는 전 범위의 360 도 서비스를 제공하여 사용자 기반에서 많은 호평을 받고 있습니다.

2, 인터넷 메신저 콜 센터 CRM 공통 기능 소개:

1, 완벽한 고객 관계 관리

2, 클릭 아웃바운드 기능

8, 전화 녹음

9, 통화 주석 입력

10, 자동 음성 응답

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