중국 모바일 인터넷 고객 서비스는 사용자에게 우대 서비스 홍보 및 처리를 제공하고 고객에게 우대 활동 홍보 및 알림 서비스를 제공합니다. 밖으로 나가지 않고도 고객의 전화에 응답하고, 시스템 아웃바운드 통화를 통해 사용자와 소통하는 일을 담당합니다. 완벽한 교육 시스템과 자격을 갖춘 취업을 위한 전문 통합 교육입니다.
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고객 서비스를 수행하는 데는 육체 노동이 많이 필요하지 않으며 비교적 쉽습니다. 그러나 이를 통해 당신의 웅변, 인내심, 서비스 태도, 불만 처리 속도 및 능력을 훈련할 수 있습니다. , 모바일 회사에는 확실히 혜택이 있습니다. 더 나은 회사는 휴일 동안 확실히 돈을 줄 것입니다. 고객 서비스 업무는 여러 범주로 나뉘는데, 하나는 아웃바운드 통화 전담이고, 다른 하나는 아웃바운드 통화 관리를 담당합니다. 일반적으로 이 직무는 매우 스트레스가 많습니다.
현재 고객 서비스 업무의 대부분은 아웃바운드 통화를 위해 파트너에게 아웃소싱되었습니다. 업무 내용은 대략 다음과 같습니다. 컴퓨터에서 할당한 임의의 번호를 이용하여 아웃바운드 통화 소프트웨어를 통해 아웃바운드 전화를 걸고, 회사에서 규정한 아웃바운드 통화 스크립트에 따라 대상 번호로 전화를 걸고 서비스를 추천합니다. 통화 시간 및 비즈니스 권장 사항 성공 수량 및 성공률 평가.