Win10 시스템을 예로 들면 주요 원인과 해결 방법은 다음과 같습니다.
1. 컴퓨터의 소프트웨어는 일반적으로 트로이 목마 바이러스에 감염되어 열 수 없습니다. 시작 메뉴에서 찾아서 실행하거나 WIN+R 키 조합을 눌러 실행을 연 다음 실행 검색 상자에 msconfig를 입력하고 진단 시작을 클릭하고 실행 중에 Sysedti 시스템 구성 편집기를 입력하여 Widows 기능을 확인할 수 있습니다. 내 컴퓨터를 클릭하여 각 디스크를 하나씩 확인하세요. 속성을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 파일에 시스템 오류가 있는지 확인하고 시작 메뉴 표시줄에서 제어판을 찾은 후 프로그램을 제거할 수 있으면 해당 프로그램을 제거하세요. 먼저 바이러스 백신 소프트웨어를 다운로드한 다음 새 바이러스 백신 소프트웨어를 다시 다운로드하고 트로이 목마 바이러스가 있는지 확인하세요.
2. 소프트웨어가 컴퓨터 시스템과 호환되지 않을 수 있습니다. 소프트웨어를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "파일 위치 열기"를 선택하여 "응용 프로그램"을 찾을 수도 있습니다. "를 클릭하여 열고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 "속성"을 선택한 다음 "호환성"을 선택하고 "호환성 모드" 상자를 선택한 다음 "확인"을 클릭합니다.
3. 위의 방법으로 문제를 해결할 수 없는 경우, 수리를 위해 컴퓨터를 정비소에 보내는 것이 좋습니다.