철도 고객 서비스 핫라인은 12306, 95105105입니다. 95105105 고객 서비스 핫라인은 중국철도공사와 United Voice Channel이 전국 승객 이용자를 위해 개설한 서비스 핫라인입니다. 사용자가 95105105로 전화를 걸면 해당 통신 요금만 지불하고 기타 요금은 필요하지 않습니다. 일반적으로 과금은 시내전화를 기준으로 이루어지지만, 일부 지역에서는 통화요금이 더 비쌉니다.
중국철도고객서비스센터(12306.cn)는 철도서비스 고객을 위한 중요한 창구로 여객 및 화물운송에 관한 모든 정보를 통합하고 사회와 단체에 여객 및 화물운송사업 및 기업정보 문의를 제공하고 있다. 철도 고객에게 봉사하십시오. 고객은 웹사이트에 로그인하여 여객 열차 시간표, 운임, 열차 시간표, 열차 시간표, 잔여 티켓, 티켓 판매 지점, 운임, 차량 기술 매개변수 및 관련 승객 및 화물 규정을 확인할 수 있습니다. 철도 화물 고객은 본 웹사이트를 통해 사업을 수행할 수 있습니다.
서비스 시간:
2022년 1월 철도부는 전염병 예방 및 통제에 대한 정확한 요구 사항과 편리한 여행을 위한 승객의 요구를 조정하고 승객의 편의를 돕기 위해 지속적으로 서비스 조치를 개선했습니다. 항공권 구매, 환불, 변경. 12306 홈페이지(모바일 고객 포함)의 티켓 판매 서비스 시간을 매일 오전 5시부터 23시 30분까지 연장(매주 화요일 제외), 24시간 인터넷 환불 서비스 제공 탑승역 출발 25분 전부터 출발 전까지 마감시간을 연장합니다.
위 내용 참고 : 바이두백과사전-중국철도고객서비스센터
위 내용 참고 : 바이두백과사전-95105105