기업이 CRM 마케팅 전략을 구현하는 열쇠는 주로 다음 세 가지입니다.
360 도 전체 고객 관리
기업은 고객 관리에 직면할 때 데이터 보안, 고객 정보 중복으로 인한 충돌, 인력 변경으로 인한 고객 손실 등 많은 문제점을 안고 있습니다. CRM 시스템은 고객 데이터의 대량 저장만 할 수 있는 것이 아닙니다. 개인 정보 보호 설정의 경우 권한 설정에 따라 내보내기를 가져오고 복제를 금지하며 데이터 보안을 효과적으로 보장할 수 있습니다. 여러 가지 방법으로 데이터 중복을 방지하고 충돌, 손실, 캡처 등의 데이터 혼동을 효과적으로 방지합니다. CRM 에 따라 고객 정보를 공유, 전달 및 배포하여 고객 자원을 최대한 활용할 수 있습니다. 고객 정보 및 데이터 스토리지에 대한 데이터 수집, 필터링, 추적 및 유지 관리를 종합적으로 추적 및 관리하여 인력 변경으로 인한 고객 손실을 방지합니다.
마케팅 자동화로 효율성 향상
마케팅 효율성에서 기업은 CRM 을 사용하여 각 고부가가치 실시간 마케팅 노드를 파악하여 실시간 마케팅을 수행할 수 있습니다. 예를 들어 사용자가 웹 사이트에서 클릭하는 동작에 따라 밀접한 관련 제품 정보를 적시에 푸시할 수 있습니다. CRM 은 사용자의 취향에 따라 메일 마케팅을 통해 사용자가 관심을 가질 수 있는 콘텐츠를 푸시하고 조회수를 높여 영업 담당자가 단서를 발굴할 수 있는 좋은 기반을 마련할 수 있습니다. CRM 시스템은 고객 정보 수집 및 정리를 통해 고객의 분류, 분류 및 지역 관리를 실현하고 다양한 요구 사항, 특성 및 가치를 가진 고객을 대상으로 정밀 마케팅을 실시하여 마케팅의 가치를 극대화합니다.
보고 과학의 판매 결과를 예측하다
통계 차트와 보고서는 사용자의 일반적인 쿼리 요구 사항을 보존하고 가장 직관적인 방식으로 표시하여 의사 결정자를 관리하는 데 시간을 절약할 수 있는 맞춤형 쿼리 시나리오입니다. CRM 계정이 있으면 모든 사용자가 자신의 개인화된 뷰를 만들 수 있고, 특정 뷰 할당 권한을 가질 수 있으며, 데이터를 유연하게 즐기고 팀 협업 효율성을 높일 수 있습니다. CRM 시스템은 보고서를 기반으로 다양한 통계 차트를 생성하여 비즈니스 관리자가 최신 동향을 적시에 파악할 수 있도록 합니다.