회사나 공장의 대외무역부는 회사의 다른 부서의 업무와 성격이 다르다.
첫째, 고객과의 직접적인 접촉으로 업무의 최전선에 서게 됩니다. 부서는 시장 변화와 고객 요구에 대해 깊이 이해하고, 일이 번거롭고, 세심해야 한다.
둘째, 이미지 방면에서 대외무역부는 회사의 이미지를 크게 대표하며 회사 문화의 구현이다. 그들은 주로 외부 세계와 거래하기 때문에, 그들의 말과 행동, 업무 효율성, 업무 태도는 모두 회사 전체의 문화를 반영한다.
다시 한 번 수출부는 회사와 고객 간의 다리로, 고객은 대외무역부와의 소통을 통해 회사의 경영과 문화를 간접적으로 이해하고 있다. 회사의 제품과 서비스는 대외무역부의 업무를 통해 보급되고, 각종 고객 정보도 대외무역부의 분석 연구를 통해 회사 내부의 다른 부서에 전달되기 때문에 수출부는 회사와 고객 간의 유대라고 할 수 있다.
이러한 특징을 바탕으로 회사 직원들은 원칙을 갖추어야 하지만, 일처리가 민첩하고, 일을 열심히 책임지고, 항상 미소를 짓고, 조급해하지 않고, 고객의 다른 의견 (좋은 나쁜 것) 을 경청하고, 돌발 사건을 처리하고, 냉정하고, 의사소통 능력, 업무 조율 능력, 업무 조직능력을 갖추고, 업무 스트레스를 견딜 수 있다.
이 부서에서는 모든 직원들이 충분히 협조하고, 서로 조율하고, 분업이 명확하고, 업무가 질서 정연하며, 규범적인 업무 프로세스 운영과 교차 점검을 견지하여 문제를 피하고, 활발하고 쉬운 작업 환경을 조성하려고 노력해야 하지만, 업무에서는 엄밀한 면모를 잃지 않는다.
대외 무역 부문은 그 특수성을 가지고 있지만 고립되어 있는 것이 아니라 생산 부문과 다른 부문에 기반을 두고 있다. 직장에서 회사의 다른 부서와 적극적이고 효과적인 소통을 할 수 있다. 일을 처리할 때는 실사구시를 하고, 첫 시간에 일을 처리하는 것을 원칙으로 해야 한다.
둘. 대외무역업무부 워크플로우
1) 외부
2) 내부
3) 필요한 정보 양식
4) 작업 요구 사항
(1) 대외 연락은 주로 고객과의 효과적인 소통을 포함한다. 부서 업무의 중심과 중심, 통관회사와의 연락, 운송회사와의 연락, 창고와의 연락, 은행과의 연락, 선회사와의 연락, 각급 예비 부품 공급자와의 연락. 외부와의 교류면이 넓어 합리적인 안배를 통해 차근차근 일을 완성하다. 모든 고리는 세심하게 안배해야 한다. 일은 중단되어서는 안 됩니다.
(B) 내부 커뮤니케이션은 주로 구매부, 생산부 및 기타 부서를 포함한 다른 부서와의 협력입니다. 주요 업무의 특성상, 업무는 주로 의사 소통을 통해 임무를 전달하고 생산부, 구매부 등의 부서가 주문을 완성하는 것을 돕는 것이다. 고객의 요구를 설명하고 글이나 추상적인 주문을 실제 상품으로 바꾸다. 따라서 대외 무역 부서에서 일하는 가장 중요한 방법은 어떻게 효과적으로 소통할 수 있는가이다. 각 방면의 연계를 조율하다. 질서 정연하고 효과적으로 진행되고 있습니다.
업무 안배. 그것은 다른 부서를 기초로 다른 부문을 조직하는 역할을 한다.
(3). 대외무역업무부문의 업무는 문자 위주이고, 업무가 번거롭고, 접촉면이 넓어서, 부서의 업무를 규범화하기 위해 일정한 데이터 양식이 필요하다. 각종 정보가 모두 기록되어 있는지 확인하다.
1) 샘플 테이블: (샘플 테이블). 샘플 처리는 상업에서 매우 중요하다. 고객이 샘플 처리를 요청하면 샘플 처리 양식을 작성해야 합니다. "샘플 처리서" 는 대외무역주관이나 매니저를 통해 확인한 후 생산부에 보내 샘플 처리사업부가 보관하고 회계를 제출한다. 샘플 처리 양식을 작성할 때 고객이 요청한 모든 세부 사항을 명시해야 합니다. 고객이 요구한 것보다 샘플을 하나 더 만들어 업무 부서에 보관하여 고객이 확인한 후 샘플에 따라 큰 상품을 생산할 수 있도록 합니다.
주문이 집행된 후 조건 (회사 제창) 이 있으면 각 주문은 이사회를 통해 확인해야 한다. 단일 직원은 대형 상품을 생산하기 전에 각 액세서리의 품질과 납기일을 보장하기 위해 주문 요구에 따라 견본 확인을 요구하고, 견본이 정확한지 확인한 후 공급자에게 생산을 통지해야 한다.
2). 견적: 손님을 면접할 때 즉시 가격을 결정할 수 있지만, 업무 상호작용에서는 항상 견적을 사용하며, 견적에는 제품의 모든 세부 사항, 납품 조건, 결제 방법 등을 표시해야 합니다. 납품 시간 등. 오퍼는 주관자나 업무원이 보관한다.
3) 형식 송장: (form invoice 또는 P/I), 손님이 주문을 확인한 후 손님에게 발급한 주문서 서면 확인서입니다. 모든 계약 요소는 가격, 수량, 주문 요구 사항, 단가, 납품 조건, 결제 방법, 납품 시간, 고객 표준 등을 포함한 송장에 명시해야 합니다. 부서장이나 사장이 확인한 후 손님은 반품 확인에 서명하고, 업무 부서는 한 부를 남겨 회계 심사를 보냅니다.
4). 원가 분석 테이블 (원가 분석 테이블). 견적 단계에서, 업무원은 이번 가격 조회의 원가 분석 (대략) 을 잘 해야 하고, 주문이 확정된 후 다시 한 번 상세한 원가 분석을 해야 한다. 만약 이윤이 부서에서 규정한 비율보다 낮다면, 그는 부서장이나 관리자에게 운영 가능 여부를 확인하도록 요청해야 한다. 만약 규정된 이윤 범위 내에 있다면, 업무원은 즉시 조작할 수 있다. 이곳은 회사 각 부서가 이윤 비율에 대해 통일된 규정을 실시할 것을 요구한다. 이익률이 위에 있으면 즉시 조작할 수 있다. 이하인 경우 부서장 또는 관리자의 동의가 필요합니다. 일반적으로 한 부서가 운영될 때 이익이 5% 미만이면 사장의 비준을 구해야 한다. 고객 요구 사항이 다르고 수량이 다르기 때문에 납품 조건, 배송 방법, 결제 방법, 친숙도 등이 다릅니다. , 정상 이익보다 낮은 주문은 평가가 필요합니다.
5). 생산 및 가공 목록: (조립 지시). 주문이 확정되면 고객과의 계약에 따라 고객의 요구를 생산 가공이 용이한 형태로 전환해야 합니다. 그것은 손님의 주문에 대한 구체적인 요구 사항을 나열해야 한다. 디테일마다 치수를 기입해야 합니다. 특히 납품 날짜와 품질 관리. 생산 가공서를 인쇄한 후에는 주관자나 관리자에게 확인해야 한다. 서명하고 생산 부서로 보냅니다. 가능하다면. 회사는 매번 생산 가공 주문을 하달할 것을 요구했다. 관련 부서 책임자의 소규모 회의를 개최하기 위해 이러한 주문을 담당하는 직원이 다시 한 번 다른 부서에 주문의 상세한 요구 사항을 설명합니다. 각 주문이 관련 부서에서 충분히 이해할 수 있도록 확실히 해야 한다. 이런 식으로, 한 부서가 앞으로의 일에서 실수를 하면 다른 사람도 바로잡을 수 있다. 주관이 회의에 참가하여 주문서를 다시 한 번 검토할 수 있도록 하십시오. 예를 들면 후속 (예: 구매가 주문서에 대한 이해의 편차가 있다면, 제때에 지적할 수 있습니다).
6). 구매 발주: (구매 주문 또는 P/O), 주로 주문 요구 사항에 따라 필요한 액세서리 구매를 의미합니다. 주로 부품 공급업체에 보냅니다. 구매 주문서는 간단명료해야 하고, 액세서리에 대한 요구는 상세히 설명해야 한다. 품질 요구 사항 및 납품 일자. 특히 품질 요구 사항과 납품 날짜를 명시하다. 구매 주문은 공급자에게 팩스로 보내기 전에 주관자가 검토해야 합니다. 팩스로 온 모든 구매 주문서는 공급자 서명 확인이 필요합니다.
7). 양식을 확인합니다. 회사는 부품 검사, 중기 검사, 최종 검사 등 각 주문에 대해 각 직원 또는 책임자에게 검사를 실시할 것을 요구합니다. 주문서에 따라 화물을 검사할 것을 요구하다. 만약 어떤 문제가 있으면 제때에 주관자나 매니저에게 통지하여 제때에 문제를 해결할 수 있도록 하십시오. 단일 직원은 각 검사 상황을 주관에게 통지해야 하며, 주관도 각 주문의 상황을 물어볼 책임이 있다.
8). 재무 추적 양식: (계정 추적 양식) 회사는 회계 부서에 주문에 대한 명확한 재무 기록을 요구했다.
여기서: 1) 주문 예금/후불 상세 기록.
2) 각 주문 첨부에 대한 상세 계정.
9). 포장 명세서: (포장 명세서). 고객의 포장 요구 사항에 따라 각 주문에 대한 포장 명세서를 만듭니다. 이 목록은 화물 검사가 틀림이 없는 후에 손님에게 보내야 한다. 화물이 이미 완성되었다는 것을 증명하다. 독촉의 암시이기도 하다.
10). 기타 문서: 대외무역부에서 받을 수 있는 문서로는 신용장 또는 L/C, 선하증권, C/O 원산지증, 신고서, 예약표, 상품검사표, 세관송장, 허가증 (할당량) 등이 있습니다
1 1). 회사는 각 주문의 모든 폴더에 이 주문에 관련된 모든 데이터, 공급업체, 액세서리를 포함한 하나의 데이터 파일을 보관할 것을 요구하고 있습니다.
작업 요구 사항:
대외무역부는 독립 부서가 아니다. 생산 부서를 기반으로 한 조정 커뮤니케이션 부서입니다. 그것은 다른 부서의 대대적인 지원이 있어야만 효과적이고 질서 있게 일을 전개할 수 있다.
1). 구매부와 수출부는 종종 고객이 가격을 묻는 것을 만나는데, 어떤 제품은 비교적 익숙하여 바로 견적할 수 있다. 다른 것은 바로 가격을 제시할 수 없고 구매부와 소통하고 원가 구성 등 가격 요소를 이해해야 한다. 게다가, 때때로 고객은 가격에서 양보하지 않을 것이고, 생산공장은 더 많은 양보를 해야 한다. 이때 주관이나 매니저에게 설명하고 구매부에 연락해서 비용을 최소화해야 한다. 따라서 대외무역부 인원은 각 부서와 좋은 관계를 맺을 필요가 있다.
2). 생산부는 제때에 생산 안배를 이해해야 한다. 만약 새로운 주문이 있다면, 제때에 생산부와 소통하여, 주문서의 생산을 배정한다. 생산부와 협력하여 특수한 상황에서의 주문을 배정하다. 한 가지 기본 원칙은 대외무역부문이 생산부문의 안배에 지나치게 간섭하는 것을 허용하지 않는다는 것이다.
기본 특성 및 작업 사양:
1) 대외 무역 근무 주기가 길어서 업무가 은폐되다. 많은 일은 평소에 효과가 없다. 시간의 축적과 견지가 필요하며, 일반적으로 반년 이상 걸려야 효과를 볼 수 있다.
2) 작업 방식: 공장 작업과 동기화를 요구하지만 회사는 일정한 자유도를 제공합니다. 손님을 만나러 나가고, 샘플/샘플을 찾고, 샘플/샘플을 보고, 공장 (부품 생산 또는 가공) 을 시찰할 가능성이 있기 때문이다
3) 부서 업무 시간: 8: 00- 12: 00 1: 30? 6: 00, 보통 초과 근무를 하지 않습니다 (주말 배송과 같은 특수한 경우는 제외)
4) 회사는 대외무역부에 일정한 특권을 주관한다. 주로 이윤 범위 내에서 가격을 즉시 결정할 수 있다는 뜻이다. 납품 시간 측면에서, 고객은 실제 상황에 따라 일반 납품 시간보다 짧아 문제를 효과적으로 해결하고 주문을 받을 수 있다.
5) 대외 무역 임원은 해당 활동 자금을 가질 수 있습니다. 나가서 밥 먹고 기다려.
(그러나 일정 범위 내에서만)
6) 회사는 차량 방면에서 대외무역부에 편리를 제공하여 제때에 회사 차량을 호출할 수 있다.
7) 대외무역부가 주문서 관련 정보를 전달할 때 지시가 명확하고 명확할 것을 요구한다.
8) 각 신제품은 반드시 사진을 찍어서 보관해야 한다. 이미지 크기와 형식이 통일되어 인터넷에 직접 업로드하여 사용할 수 있습니다.
9) 회사 웹 사이트 디자인에는 시대적 특색이 있어야 하고, 중국어와 영어는 간결하고 명료하며, 주로 제품을 돋보이게 해야 한다. 온라인 제품은 제때에 갱신해야 하며 대외 무역 부서에서 유지 관리해야 한다.
10) 대외무역부는 견적서를 정리하여 단가의 변동 범위를 명확히 해야 한다. 이렇게 해야만 형세를 파악할 수 있고, 수동적이지 않다.
1 1) 회사는 대외무역부문별 전화선과 팩스선이 있습니다. 팩스 회선은 별도로 설치됩니다.
12) 부서 데이터는 명확하게 정리해야 한다. 분류 보관. 만약 견적자료를 손님에게 준다면, 당시 볼 수 있도록 고객별로 분류해서 보관해야 한다.
13) 정보는 제때에 처리해야 하고, 당일 정보는 당일 처리해야 한다. 그날의 문의는 당일에 회답해야 한다. 14) 계약 요구 사항에 따라 품질 보증으로 납품합니다. 이곳의 대외 무역 부문은 권위적이므로 다른 부서의 의견을 수용해서는 안 된다.
15) 고객과의 모든 의사 소통에서 서비스 원칙을 잘 파악해야 합니다.
16) 책임자의 지시는 명확해야 한다.
17) 사무실 공간에서는 개인 전화를 할 수 없습니다.
사무실 구역에서는 흡연이 금지되어 있습니다. (손님 제외)
19) 출근시간에는 인터넷 채팅이 허용되지 않습니다.
대외무역부의 인원 배치, 근무권한 및 직무 책임.
1) 인력 요구 사항
2) 감독자
3) 회계
4) 보조자
5) 구매
대외무역부의 인원은 요구가 적고 정밀하다. 부서에서 잠시 일손이 부족할 경우, 공석의 자리를 대신할 사람을 찾는 것보다 동료를 찾는 데 더 많은 시간을 할애할 것이다. (존 F. 케네디, 일명언)
이 부서는 정직, 근면, 발랄함, 명랑함, 협력, 팀워크와 같은 개성을 요구한다.
관리자:
1) 주로 본 부서의 장기 계획을 담당하고, 본 부서의 직원들을 이끌고 시장을 개척합니다.
2) 감독자의 직접 리더십에 대한 책임.
3) 현장 검사 부서 주문을 담당합니다.
4) 회사 각 부서의 추상 업무 계획을 책임진다.
5) 전시회에 참가하여 고객에게 연락하다.
6) 일부 복잡한 상황에 대해 판단하고 주관자가 어떻게 조작하는지 지도한다.
7) 부서 주문 진행 상황을 정기적으로 점검한다.
8) 부서 장부를 정기적이거나 비정기적으로 점검한다.
9) 중대 문제를 책임지고 처리하며, 부서 지도자가 내린 관련 명령과 임무를 직접적으로 관여하지 않는다.
10) 주요 부서장과 부서회계 책임자. 본 부서의 사무를 물어볼 권리가 있다. 그러나 만약 네가 이의가 있다면, 너는 직접 부서장과 토론할 수 있다.
부서장
1) 관리자가 시장 개척을 도울 책임이 있습니다.
2) 부서와 고객 간의 커뮤니케이션을 담당합니다.
3) 고객 개발 및 관리를 담당합니다.
4) 본 부서의 구체적인 업무를 배정할 책임이 있다.
5) 이 부서의 좋은 운영을 조정할 책임이 있습니다.
6) 비교적 어려운 일에 대해서는 신속한 결정을 내리고 사장과 상의한 후 실시한다.
7) 더 중요한 문제에 대해 사장과 합의하다.
8) 본 부서의 업무를 제때에 처리하고 배정한다. 질서를 유지하다.
9) 본사와 회사의 다른 부서 간의 커뮤니케이션을 돕는다.
10) 부서와 공급업체 간의 커뮤니케이션을 지원합니다.
1 1) 주문 준비를 담당합니다.
12) 보증금 준비를 담당합니다.
13) 잔액 회수를 담당합니다.
14) 회계각 주문의 출하를 통지합니다. 매번 선적하기 전에 회계를 통지해야 한다.
15) 회계에게 외출접대비를 통지하다.
16) 외출오락지출은 300 위안을 넘지 않으며 직접 행사할 수 있습니다. 300 원이 넘으면 매니저에게 보고해야 한다.
17) 매주 요약 보고서를 작성합니다. 지난주의 일을 총결하다. 사장에게 봉헌하다.
18) 매월 말마다 이번 달 보고서를 작성하여 이번 달 일을 요약해야 한다. 하나는 총지배인에게, 하나는 보관한다.
19) 조직부서는 일주일에 적어도 3 회 아침 회의를 개최한다. 너와 부서의 일을 토론하다. 실제 작업을 할 수 있습니다.
20) 회계각 주문의 금액 및 기타 비용 (예: 예금, 후금, 샘플 처리비, 개방비 등) 을 통지합니다. ) 을 참조하십시오
2 1) 부서에서 물품을 구매해야 하는 경우, 사장의 비준을 요청하여 회계 구매를 통지해야 한다.
22) 일 때문에 미리 돈을 썼다면. 회계에 비용의 용도를 설명하다 (허위 신고 안 함)
(23) 직장에서 실수를 했다면, 부서의 다른 동료들에게 화를 내는 것이 아니라 반성하고 그로부터 배워야 한다.
(24) 자신의 업무 실수로 인한 잘못을 인정할 수 있다. 책임을 회피하지 마라.
25) 주문을 하고 메시지를 전달할 때 용어가 명확하고 명확해야 합니다. 애매해서는 안 된다. 부하 직원이나 다른 동료의 문의를 참을성 있게 해석하다. 말을 모호하게 해서 일을 처리해서는 안 된다.
회계:
회계는 주로 회사 대외무역부의 재무를 책임지고 회계 기록이 명확할 것을 요구한다.
1) 회계는 부서장이 이끌고 있습니다. 그러나 부서 관리자에게만 책임이 있다.
2) 부서의 각 계좌 출입 기록을 책임진다.
3) 주문서의 장부를 기록하고, 제때에 각 주문서의 예금 상황을 문의할 책임이 있다. 보증금이 입금되지 않은 경우, 부서는 이미 주문을 조작하기 시작했으며, 부서장에게 구체적인 상황을 물어볼 권리가 있다. 합리적인 설명이 있을 때까지.
4) 주문 후금 회수를 책임지고, 제때에 부서장에게 문의합니다. 만약 마지막 돈이 아직 도착하지 않았다면, 선적을 준비하고, 합리적인 해석이 있을 때까지 즉시 부서장에게 물어본다. 하지만 매니저에게 알려 주세요.
5) 액세서리 (액세서리) 의 지불을 담당합니다. 지불 전에 각 주문의 세부 사항을 확인하십시오. 수량, 배송 상황 등을 포함해서요. 공급자가 납품을 자주 연기하거나 끝수가 있는 경우, 상품 대금을 적절히 조정하여 공급자와 부서의 협력을 강화할 권리가 있다.
6) 액세서리 (액세서리) 가격을 확인하는 책임이 있습니다. 같은 제품의 가격이 다를 경우 구매인에게 문의할 권리가 있다.
7) 매월 보고서 한 부, 사장님께 한 부, 부서장에게 한 부.
보조 또는 조달:
보조/조달은 주로 책임자가 주문을 처리하고 서면 주문을 실제 작업으로 전환하는 데 도움을 줄 책임이 있습니다. 이 부서는 잠시 한 사람만 임명하여 조수와 구매를 담당한다. 추가 인원이 필요한 경우 상황에 따라 다릅니다. 회사는 직원들에게 세심하고 근면하며 스트레스 속에서 일할 것을 요구했다. 소통에 능하다. 팀워크가 있다.
1) 샘플 액세서리 (액세서리) 구매를 담당합니다. 견본을 따라가다.
2) 주문 액세서리 (액세서리) 의 조달 및 추적을 담당합니다.
3) 좋은 공급업체를 찾아 효과적으로 관리할 책임이 있습니다.
4) 액세서리 가격 통제를 담당합니다. 목표는 가장 낮은 가격으로 가장 좋은 부품을 구매하는 것이다. 구매 비용은 업계 최저 수준이어야 한다. (화물이 3 개보다 많을 경우, 매번 새 부품의 문의가 있을 때마다 최소한 3 개 공장에 물어봐야 한다. ) 을 참조하십시오
5) 액세서리의 품질 관리를 담당합니다. 액세서리 품질은 반드시 주문 요구 사항을 충족해야 완제품의 품질을 보장할 수 있다.
6) 부품 확인을 담당합니다. 주문 요구에 따라. 회사 부서는 모든 부품 주문을 확인한 후에 생산을 안배할 것을 요구했다. 첨부는 감독 확인을 위해 제출해야 한다. (특별한 경우의 예외)
7) 부품 보관 전 검사를 담당합니다. 순서대로 샘플링하다.
8) 대량 선적 전 샘플 처리 준비 및 확인을 담당합니다. 큰 샘플은 주관에게 제출하여 확인해야 한다. 큰 견본이 주문서와 일치하는지 확인한 후 생산부에 주문서가 요구한 시간에 따라 생산을 안배하도록 통지했다.
9) 부품 납품 기간 관리를 담당하고 주문 시간 요구 사항에 따라 부품 추적을 적시에 조정합니다. 반드시 주문서의 시간 요구에 따라 안배해야 하며, 구체적인 일은 스스로 배정할 수 있다. 그러나 주문 납품 시간에 영향을 미치지 않는 것을 원칙으로 한다.
10) 샘플 처리 및 부품 추적 과정에서 의문이 있을 경우 제때에 주관과 소통하고 질문을 해야 하며, 제멋대로 주관하거나 지체해서는 안 된다.
결제 방법 선택:
회사 대외 무역부의 지불 방식은 잠시 다음과 같다.
현금 지불 현금
전신환을 통해
신용장
대액 지불 회사는 당분간 받아들이지 않는다.
지불/지불
모니 그램, 웨스턴 유니온 송금
페이팔 온라인 결제
신용카드 지불
검사를 하다
결제 방법을 기다리다.
원칙적으로 회사가 잔금을 받은 후에야 선적을 준비할 수 있다. 만약 화물이 출하된 후 잔금을 받지 못한다면, 회계는 주관이 합리적인 설명을 할 수 없다면 의문을 제기할 권리가 있다. (상황에 따라) 그러나 회계는 반드시 관리자에게 통지해야 한다.
작업 개발 및 요구 사항
1) 전시회
2) 잡지 및 기타 석탄 매체
3) 온라인 플랫폼
회사는 광저우 광교회, 상하이 화동 상품거래회 등 각종 전문 전시회에 참가하도록 안배할 것이다. 홍보 회사의 목적을 달성하기 위해 구체적인 참여 상황은 회사에서 결정한다.
국내의 유명한 전시회를 선택하는 것 외에도, 우리는 홍콩과 외국의 전문 전시회에 참가하는 것을 고려할 것이다. 연한당 서너 번, 국내, 홍콩, 해외 전시회를 포함한다. (국내 전시회, 홍콩 전시회, 하나 또는 두 개의 국제 전시회). 업계 유명 잡지에 광고도 게재했다.
회사는 알리바바, 중국 제조망, 중국 방직망 등 하나 또는 두 개의 더 좋은 온라인 거래 플랫폼을 고객 선택 방식으로 선택할 예정이다. 구체적인 세부 사항은 사장이 결정할 것이다. 선택한 네트워크 플랫폼은 유명한 네트워크 거래 플랫폼이어야 합니다. 너무 많이 선택하면 안 됩니다. 한두 가지를 위주로 유지 관리와 추적을 용이하게 합니다.
다른 방법으로 고객에게 연락하고, 고객을 소개하고, 외국 웹 사이트의 고객 정보를 수집합니다.
고객 배포 그룹에 대한 간략한 개요와 특징
베이스밴드에서 고객 분포는 7 가지 주요 영역으로 나눌 수 있습니다. 외국 상인과 접촉하는 과정에서, 우리는 각 지역의 손님을 이해하여 업무 발전을 도와야 한다. (아래 정보는 대외 무역 부문에서만 참고할 수 있으며, 주로 실제 상황을 기준으로 한다. ) 을 참조하십시오
1) 유럽 고객 기반:
주로 유럽 경제 실체와 기타 일부 국가와 지역을 포함한다. 이 가운데 영국, 프랑스, 이탈리아, 독일, 스위스, 스페인 등이 있다. 이들 국가와 지역은 경제가 발달하여 1 인당 수명이 높고 상품의 품질에 대한 요구가 높다. 손님은 더욱 믿을 만하다. 지불은 시기적절하지만 거래 조건은 매우 엄격하다. 이 방면의 손님과 장사를 할 때는 반드시 제품의 품질과 납품 시간에 주의해야 한다. 반드시 확인된 샘플이나 서명한 계약서에 따라야 한다.
(회사의 핵심 개발 시장으로서)
2) 미국 고객:
남북의 두 가지 주요 고객군, 즉 주로 미국, 캐나다, 아르헨티나, 브라질, 콜롬비아 등의 국가로 나뉜다. 북미 경제는 상대적으로 발달하여 사람들의 수명이 높고 상품의 품질에 대한 요구가 높다. 손님은 더욱 믿을 만하다. 지불은 시기적절하지만 거래 조건은 매우 엄격하다. 유럽과 비슷한 고객. 참고 사항은 유럽 고객과 동일합니다. 남미 경제는 보통이고 상품에 대한 요구는 보통이다. 무역 조건은 그다지 엄격하지 않다. 일반적으로 화물은 계약의 요구에 따라 제조할 수 있지만, 일부 지역에서는 정치적 불안정이 있다. 지불 문제에주의를 기울여야합니다. 수출하기 전에 현지 정부의 무역에 대한 요구와 제한을 이해하다. (회사의 핵심 개발 시장으로서)
3) 중동 고객:
중동 두바이는 중동에서 가장 큰 무역시장으로 아프리카와 걸프국가를 포괄하며, 무역은 인구 6543.8+03 억을 포괄하며 중국 전체 인구와 비슷하다. 세계 각지의 654.38+020 개국에서 온 상가가 있습니다. 두바이 시장은 도매를 주요 경영 방식으로 하고, 제품은 중저가 위주이며, 품질 요구는 중간이다. 구매량이 매우 많은데, 주로 중계무역, 현물무역과 주문무역이 동시에 진행된다.
이 지역들은 주로 화물의 중계소이다. 이후 화물이 방사되는 지역은 아프리카와 유럽의 일부 지역이다. 많은 손님들이 아프리카와 유럽에서 쇼핑을 하러 왔다. 수요량이 커서 인도가 빨라야 한다.
이쪽 고객은 주문이 커서 요구가 높지 않습니다. 화물은 제공된 견본품에 근거하여 만든 것이다.
하지만 배송시간에 꼭 주의하셔야 합니다. 반드시 손님이 지정한 시간에 물건을 인도해야 한다. 또는 가능하다면 가능한 한 빨리 발송해 주세요. 상품 대금의 회수에도 주의해야 한다. 상품 대금을 장부에 도착한 후 발송하도록 요구하다.
아랍인들은 상업적으로 매우 총명하다. 그들은 어떤 고객에게도 우호적이고 열정을 보이며 경멸을 나타내지 않는다. 하지만 보통 그들은 큰소리, 가격 등 핵심 요소를 말한다. 만약 네가 설득력 있는 이유로 그를 설득할 수 없다면, 가격은 양보하지 않을 것이다.
아랍인들은 친구와의 교류를 매우 중시한다. 좋은 관계는 사업의 성공에 매우 중요한 영향을 미치며, 모든 일상적인 우호적인 교류는 필수적이다.
회사의 주요 발전 시장.
4) 아시아 지역
주로 일본, 한국, 싱가포르, 말레이시아, 태국, 인도, 인도네시아, 중국 등의 국가와 지역을 포함한다. 이 지역의 일부 국가는 경제가 발달하여 제품에 대한 요구가 높고, 어떤 국가는 제품에 대한 요구가 그다지 엄격하지 않다. 이 가운데 동남아 시장은 아직 개발되지 않았다. 하지만 남아시아와 다른 시장은 상황에 따라 다릅니다.
대외 무역 방면에서는 구체적인 상황을 보아야 한다.
5) 아프리카 지역
아프리카의 정국이 불안정하고, 언어가 통하지 않는 등 일련의 요소들. 이에 따라 회사는 아프리카 시장의 독립 개발을 주장하지 않는다. 전개를 하려면 나이지리아, 베냉 등지의 고객들에게 각별히 주의를 기울여야 한다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 전쟁명언) 회사는 아프리카 고객과 D/P (수거) 조항을 체결하지 않는다. 나이지리아의 일부 은행들은 고객과 결탁하여 고객이 아직 지불하지 않은 상태에서 선하증권을 석방하여 우리 기업에 손실을 초래할 수 있기 때문이다.
고객이 나이지리아의 어느 은행에 위탁한 신용장은 제 3 국 은행에 의해 확인되어야 하며, 런던은행, 시티은행, 스탠다드차타드 은행 등에 의해 확인되어야 한다. ), 확인되지 않은 신용장은 허용되지 않습니다.
회사에 오는 아프리카 고객들에게 너무 열정적이지 마세요. 일반적으로 국내에서의 모든 비용을 부담해야 하며, 동시에 고급 상품과 돈을 빌려 달라는 요구를 완곡하게 거절해야 한다. 장사가 안 될까봐 걱정하지 마라, 회사가 그에게 파는 상품이 수익성이 있다면, 너의 장사는 성사될 수 있다.
나이지리아 은행이 대량의 외환을 전신환으로 송금할 수 없기 때문에, 일부 고객들은 당신에게 지불인도를 요구할 수 있는 방법을 강구합니다. 약속하지 마라, 나이지리아 외의 대형 외환 송금에는 제한이 없다.
고객이 T/T 부분 지불만 하고 발송을 요구할 때, 출하 후 팩스 정본 선하증권을 고객에게 줄 때 선하증권 번호와 컨테이너 번호를 검게 칠해야 한다는 점에 유의해야 합니다. 나이지리아에서는 세관과 고객이 선하증권 팩스의 번호로만 컨테이너를 가져가는 경우가 있기 때문에 회사는 아프리카에서 사업을 발전시키는 것을 주장하지 않습니다. 실제 업무에서는 신중해야 한다.
오세아니아 지역:
주로 호주와 그 주변 지역을 가리킨다.
호주 손님들은 입소문은 좋지만 수량은 적다. 주기가 길다. 주로 지리적 환경과 관련이 있습니다.
호주 고객과 장사를 하려면 유럽과 미국을 참고하세요.
기타 지역:
상술한 것 이외의 시장은 경영 활동에서 적절하게 처리한다.
어쨌든. 회사는 대외무역부가 고객과 접촉할 때 불필요한 오해를 일으키지 않도록 용어와 표현방식에 각별히 주의를 기울일 것을 요구했다. 계약에서 할 수 없는 일을 지적하다. 계약의 조항은 반드시 명확해야 한다. 손님과의 의사 소통에는 어떠한 사기행위도 있어서는 안 되며, 손님에게 제공되는 모든 정보는 정확하고 명확하고 명확해야 한다. 기타 정보는 맨 아래에 놓아야 합니다.
지불에 대하여 우리는 반드시 신중하게 처리해야 한다. 원칙적으로 회사는 지불 없이 물건을 보내지 않을 것이다. (특수 상황은 상황에 따라 다릅니다)
참고:
열거된 일부 내용은 우리 회사의 대외 무역 부문에서만 참고할 수 있다.
구체적인 일의 처리는 상황에 따라 결정된다.
나는 신중하게 추천한다: