답변: 1 조직 정보 통신 장애: (1) 정보 발신자의 질문 (2) 정보 수신자로부터 발생하는 문제; (3) 정보 통신 채널에서 발생하는 문제. 2. 효과적인 커뮤니케이션의 실현: (1) 정보 발신자는 명확한 목표와 계획을 가지고 있어야 합니다. (2) 지도자 자체는 자신의 자질, 리더십 및 정보 전송 능력을 높여야 한다. (3) 양방향 통신 기술 개발; (4) 공식 커뮤니케이션 채널을 보완하면서 비공식 커뮤니케이션 채널의 역할을 충분히 활용하고 발휘한다. 5] 솔직한 의사 소통; (6) 좋은 대인 관계를 수립한다. (7) 정보 통신 채널의 관리 시스템을 수립하고 개선한다. (8) 효과적인 의사 소통 방식을 선택한다. ⑼ 경청의 관점에서 문제를 바라보고, 정보 피드백 과정에서 좋은 경청자가 된다.