소비자는 전화나 국가우체국과 각 성, 자치구, 직할시 우편관리국 사이트, 위챗, 편지, 팩스 등을 통해 신고할 수 있다.
소비자가 시 (지) 우편관리기관에 불만을 제기하는 방식은 각 성, 자치구, 직할시 우편관리기관이 실제 상황에 따라 결정한다.
각급 우편관리부는 본 단위 포털사이트에 소비자 불만을 접수하는 근무 시간을 발표해야 한다. "12305" 신고전화는 사정으로 사용을 중단했으며 원인, 시간, 응급조치도 공개해야 합니다.
확장 데이터
유건 중국 국제화물운송대리협회 사무총장에 따르면 중국우편은 다국적 기업을 포함한 비우편업체와 프랜차이즈 범위를 경쟁하고 있다. "우편법" 개정 과정에 반영된 각종 의견 차이.
유건의 소개에 따르면,' 우편법' 은 이미 여섯 번이나 수정되었다. 이 가운데 2003 년 6 월 5438+065438+ 10 월 발표된' 우편법' 제 5 원고는 민영택배업체들의 반대를 불러일으켰다. 주요 원인은 개정된' 우편법' 제 5 원고가 민영택배기업에 대해 설정한 진입문턱이 너무 높기 때문이다.' 500 그램 이하의 우편물은 우편전문점' 을 규정하며 우편의 독점지위를 강화했다. 택배는 프랜차이즈입니다. "우편 보편적 서비스 기금" 을 설립하다.
국가우체국 불만 사이트 (공식)-우편업계 소비자 불만 처리 방법-제 2 장 제 6 조
바이두 백과-중국우편