E-메일 및 전화에 비해 온라인 고객 서비스는 상호 작용성과 의사 소통 효율성이 뛰어납니다. 온라인 고객 서비스는 트래픽을 판매로 전환하고 잠재 고객을 발굴하며 판매 실적을 높일 수 있는 우수한 제품입니다. 이러한 목표를 달성하기 위해서는 선전과 보급이 필수적이다. 인터넷을 이용하여 제품 판매 (또는 주문 획득) 를 실현하는 것은 전자상거래의 범주에 속하고, 인터넷을 이용하여 홍보를 하는 것은 인터넷 마케팅의 천직이며, 온라인 고객 서비스는 많은 인터넷 마케팅 효과를 실현하는 기초이다.
선전 () 시 윈윈 () 전자상거래기술유한공사 () 가 발표한 혜신 wiseUC5. 1.9 최신판은 자체 개발한 온라인 고객서비스 시스템인 혜과를 늘렸다. 일찌감치 윈윈은 혜신을 목적으로 하는 기업 인스턴트 메신저 (EIM) 소프트웨어를 개발했다. 이후 혜신은 기업 소통 능력을 높이기 위해 마이크로소프트의' 통합 커뮤니케이션' 이념을 도입했다. 따라서 인터넷 플랫폼 기반 혜신은 먼저 컴퓨터 기술과 기존 통신 기술을 통합하는 통합 통신 EIM 플랫폼이므로 배포할 필요가 없습니다. 인터넷 전화, 문자 마케팅, 인터넷 팩스, 캐비닛, 비디오 회의실, 인스턴트 메신저 등 다양한 기능이 있습니다. 다양한 네트워크의 심도 있는 응용을 통합하여 기업의 관리 및 협업 사무 시스템을 충분히 활용함으로써 기업 내 업무 커뮤니케이션, 외부 업무 커뮤니케이션 등 효율적인 의사 소통의 요구를 충족합니다.
더 나은 서비스 기업 사용자를 위해 회신 wiseUC 는 환신 통신 플랫폼' 원스톱 마케팅 서비스' 라는 개념을 전승했다. EIM 의 생명력을 높이기 위해 혜신은 통합 커뮤니케이션 EIM 플랫폼을 기반으로 SMS 마케팅, 뉴스 마케팅, 메일 마케팅 등의 홍보 기능을 통합하여 원스톱 네트워크 통합 마케팅 EIM 플랫폼 구축을 실현했습니다. 마케팅 기능의 효과를 극대화하기 위해 혜신 wiseUC 플랫폼은 온라인 고객 서비스 시스템을 플랫폼에 통합하여 원스톱 마케팅 시스템과 통합 커뮤니케이션 시스템을 종합적으로 활용하는 플랫폼 소프트웨어를 형성합니다.
각종 인터넷 보급 기능과 온라인 고객 서비스 시스템을 결합하여 어부 사망과 같은 통합 마케팅 수집 발표 모델을 형성한다. 인터넷 보급 기능은' 게시' 로, 사망처럼 여러 채널을 통해 기업의 제품 정보를 발표한다. 온라인 고객서비스는' 접수' 로 소식을 듣는 잠재 고객을' 어망' 에 단단히 통제한다. 많은 인터넷 마케팅 방식의 최종 효과는 온라인 고객 서비스 시스템에 달려 있다. 원스톱 EIM 플랫폼 네트워크 통합 마케팅 모델의 전문화로 기존 단일 네트워크 마케팅의 한계를 완전히 깨고 기하급수적인 마케팅 효과를 창출했습니다.