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행정서비스센터 창구 업무개요

행정 서비스 센터 창구 작업 요약

행정 서비스 센터 창구 작업 요약 우리의 작업은 항상 시간이 흘러갑니다. 다시 한번 이번 기간 동안의 업무를 되돌아보며, 업무의 부족한 점과 문제점을 찾아보고, 행정서비스센터 창구 업무 요약을 살펴보겠습니다. 행정서비스센터 창구업무 개요 1

시정서비스센터는 정부정보공개업무를 심화하고 나아가 정부정보에서 행정서비스센터와 공공자원거래센터의 중요한 역할을 담당한다. 공시업무 주요업무 요약은 다음과 같습니다.

1. 관리를 표준화하고 개방성을 촉진합니다.

행정 승인 서비스 플랫폼은 라이센스 문제, 라이센스 근거, 라이센스 프로세스 및 라이센스 결과 공개에 중점을 둡니다. 면허 사항 공개 측면에서, 센터에 들어오는 모든 승인 사항, 사항 양식, 법령 등이 공개됩니다. 현재 도심의 행정 면허 관련 "7개 공개" 정보는 500개 이상입니다. 신청서 및 관련 예시는 온라인으로 직접 문의하거나 다운로드할 수 있습니다.

라이센스 근거 공개와 관련하여 행정 라이센스와 관련된 모든 법률 및 규정은 다양한 부서의 비밀 유지 요구 사항 없이 즉시 발표되고 업데이트됩니다. 현재 529개의 법률 및 규정이 온라인에 게시되어 있습니다.

라이선스 프로세스 공개와 관련하여 시스템은 자동으로 '문의번호'를 생성하며, 사용자는 '문의번호'를 사용하여 사안 처리 상황을 실시간으로 확인할 수 있습니다. , 창구 직원이 '접수'를 조작하거나 신청이 '승인'되면 자동으로 신청자의 휴대폰으로 문자 메시지가 전송되어 신청자에게 처리 상황을 알려 주는 기능도 활성화됩니다. 인허가 결과 공개와 관련하여 기업자격 승인, 물보전 및 취수 면허, 토양 및 물 보전 계획, 토지 등록, 기타 인허가 결과 등 인허가 결과를 게시판을 통해 적시에 공개하고 있습니다.

입찰 플랫폼은 건설사업 공개입찰, 정부조달, 토지거래, 재산권 거래 등의 조건과 절차, 낙찰정보 공개 등을 중점적으로 다룬다. 관련 정보는 지자체 공공*** 자원거래 사이트를 통해 적시에 공개됩니다.

또한, 지자체 정보공개망 정보공개 관련 업무요건에 따라 센터에서는 전담인력을 지정하여 사무국에서 정보 공개를 통제합니다. 59 정보는 연중 내내 공개되고 적시에 관련 콘텐츠가 업데이트됩니다.

2. 통신사를 강화하여 공개를 촉진합니다.

공시게시판, 공고창, 서비스 안내 및 기타 형식을 계속해서 잘 활용하여 공무 공시를 실시하는 동시에 뉴스 매체의 폭넓은 보도와 빠른 전파 특성을 최대한 활용해야 합니다. 현대 통신(예: 휴대전화 문자 메시지) 및 인터넷을 통해 공무를 공개합니다.

첫째, 전자정부업무 공개를 활용하라. 온라인 서비스 홀 및 공공 * 자원 거래 네트워크의 플랫폼 역할을 충분히 발휘하고 입찰뿐만 아니라 승인 서비스, 온라인 서비스, 정책 및 규정, 공지 사항, 중개 서비스, 온라인 Q&A 및 기타 칼럼에 대한 서비스 안내를 제공합니다. 공개 * 자원 거래 공지, 낙찰 공지, 거래 결과 등의 항목이 더욱 개선되었습니다. 라이센스 문제, 라이센스 기반, 라이센스 프로세스 및 라이센스 결과 공개를 강화합니다.

두 번째는 웨이보를 이용해 공개하는 것입니다. 센터가 자체 공식 웨이보를 개설하는 것 외에도 모든 부서 창구에서 웨이보를 개설해야 하며 관련 관리 조치가 수립되어 월별 평가에 포함될 예정입니다.

세 번째는 휴대폰 문자 메시지를 활용해 공개하는 것이다. 처리 사항이 완료되면 시스템은 휴대폰 문자 메시지를 발송하여 서비스 주체에 통보할 수도 있으며, 처리 상태를 문의하기 위해 휴대폰 문자 메시지를 보낼 수도 있습니다.

3. 감독을 강화하고 공개를 장려합니다.

창구에 대한 감독 및 검사를 강화하고 상주 부서를 감독하여 공무 공개 요구 사항에 따라 관련 지원 시스템을 구축하여 작업 요구 사항, 작업 방법, 작업 프로세스, 작업 결과 및 감독이 보장되도록 합니다. 채널을 공개하고, 책임 조사 방법을 공개해야 합니다. 동시에 전자 감독 시스템 구축과 결합하여 행정 승인 시스템을 동일한 수준의 감독 시야에 포함시킵니다. 창구 직원은 처리되는 모든 라이센스 문제를 행정 인트라넷 승인 시스템에 입력합니다. 서비스 센터, 각 사항의 처리 기한 및 처리 결과를 온라인으로 관리하여 창구 처리 전 과정을 실시간으로 역동적으로 감독합니다.

20xx를 위한 업무 아이디어

1. 정보 공개 콘텐츠를 확대합니다. 주재부서의 승인 사항 공개 내용을 더욱 세분화할 필요가 있다. 일반적인 '7개 공개' 요건 외에도 승인 프로세스의 각 링크에 대한 인력 및 시간 제한, 승인 프로세스의 역학, 승인 등의 결과는 정부와 관련되지 않으며, 기밀 및 개인정보는 가능한 한 공개되어야 하며, 조정 사항은 적시에 발표되어야 합니다. 현장실사, 합격, 자격등급별 세부기준, 관리규정 등 승인의 구체적인 단계도 모두 공개해야 한다.

2. 신청 시 정보 공개를 적극적으로 추진합니다. 신청 시 공개할 사항을 종합적으로 계획하고 신청 접수, 피드백, 제출 및 기타 절차를 엄격히 준수하며 신청 시 공개 서비스 지침을 제정합니다.

3. 정보 조회 지점을 설정하세요. 행정서비스센터 내에 정보조회를 위한 특별구역을 설치하고 있습니다. 조회할 수 있는 정보는 승인이 완료된 사항뿐만 아니라, 동급 정부의 모든 공공정보를 포함합니다. 기록 보관소는 중앙에 창을 설치하고 특수 컴퓨터, 터치 스크린 및 기타 장비를 구입하는 것이 좋습니다. 행정 서비스 센터 2의 창구 작업 개요

20xx 년에는 센터의 통일 된 리더십과 "개방성, 편리성, 깨끗한 정부, 효율성"을 원칙으로 삼아 행정서비스 기능을 성실히 수행하고, 업무 효율성과 서비스 수준을 지속적으로 제고하며, 올해 상반기 각종 업무를 성공적으로 완수하는 것이 목적이다. . 현재 주요 업무 상황은 다음과 같이 보고됩니다:

1. 국민 봉사에 대한 인식을 강화하고 봉사 수준을 향상시키면서 "충전 라이센스"를 검증, 갱신 및 변경하는 주요 작업을 성공적으로 완료했습니다. 국민

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검사 및 갱신 작업이 시작될 때 우리 창구는 지방국의 요구 사항에 초점을 맞추고 올해 검사 작업의 초점을 결정했습니다.

1. 규정된 부과 항목, 부과 기준 및 부과 범위에 따라 시행되는지 여부 요금, 부과 범위 확대, 부과 기준 인상, 자체 프로젝트 수립 및 기타 임의적인 부과 행위 여부

2. 국가 및 지방 명령에 의해 명시적으로 취소되거나 인하된 요금 항목에 적시에 대응합니다. 발급된 "과금 라이선스"를 포괄적으로 정리하고 적시에 변경합니다. 한편, "과금 라이센스 신청 양식"을 작성하고 각 유닛의 과금 항목을 컴퓨터에 있는 부서(유닛)의 과금 파일과 항목별로 확인하여 해당 유닛에 과금 또는 임의의 요금이 부과되었는지 확인하도록 안내합니다. . 요금이 현재 정책을 준수하는지 여부.

3. "과금 라이선스"에 기재된 과금 단위, 과금 항목, 과금 기준, 과금 범위, 과금 대상, 계산 단위 등이 실제 시행과 일치하는지 여부 과금 항목 및 과금 기준, 조정, 과금 라이센스 변경 절차가 적시에 완료되었는지 여부, "라이센스"가 양도, 대여, 변경, 위조, 분실, 손상되었는지 여부

4 .부과금이 재정 또는 세무 부서의 규정에 부합하는지 여부 5. 20xx의 청구 단위 수입 및 지출. 동시에 "과금 라이센스" 발급 범위에 대한 관리 요구 사항을 표준화하기 위해 단위에서 필요한 신청 서류, 합법적이고 유효한 충전 승인 서류, 정부 또는 비즈니스 당국이 승인한 서류를 제공하도록 엄격히 요구합니다. 실무 및 관련 면허증, 법인 자격 증명서 또는 기관 준비 및 자금 출처 등에 관한 문서와 일련의 자료가 완벽하게 준비되어 "충전 라이센스" 파일이 완성되었습니다.

각 단위의 새 인증서에 착오가 발생하지 않도록 하기 위해 검사 한 달 전에 각 단위의 청구 항목 및 승인 문서가 적법하고 유효한지 확인하는 "3가지 확인" 시스템을 성실히 구현합니다. 검사 중에는 각 단위의 각 청구 항목을 검토하고, 승인 문서가 적법하고 유효한지, 청구 범위가 올바른지, 청구가 1년 이상 실행되지 않았는지 여부를 다른 사람이 검토합니다. 증명서 발급 전.

검증 작업 중에는 징수 단위를 항상 모든 측면에서 고려하여 각 충전 단위에 대한 검증 등록 양식을 작성할 수 있도록 적극적으로 안내합니다. 조건이 충족되면 현장에서 처리됩니다. 절차가 불완전할 경우 1회 통보 의무를 엄격히 이행하며, 당사 때문에 취급 직원이 "두 번 요청하거나 두 번 여행하는 것"을 허용하지 않습니다. 열악한 서비스. 우리는 진심으로 고객을 만족스럽게 만들었습니다. 이는 작업 효율성을 향상시켰을 뿐만 아니라 대중으로부터 칭찬도 받았습니다.

2. 센터가 주관하는 우수분투활동에 적극 참여하고 국민봉사 이념을 제고

상반기에 마이창은 진지하게 참여하여 센터가 주최하는 우수한 학습 활동을 위해 노력하면서 우리는 지속적으로 품질을 향상시키고 사람 중심과 봉사에 대한 인식을 높이며 업무 효율성을 향상시킵니다. 올해의 봉사 활동은 새로운 돌파구를 마련하고 좋은 성과를 거두었습니다. 중앙과 창문의 이미지입니다. 본 활동은 주제가 명확하고 체계적으로 구성된 간부학습 활동입니다. 배움을 통해 우리의 이해는 더욱 향상되었으며, 이 행사의 중요성과 필요성을 이해하고 이해합니다. 우리는 심층적인 자체 분석, 수정 및 개선을 신중하게 수행하고 분석 자료를 신중하게 작성하고 수정 계획을 수립했습니다. 이는 우리 창구 직원의 정치적, 이념적 수준을 새로운 수준으로 끌어 올렸습니다.

3. 센터의 모든 업무에 긴밀히 협력하고 "우수한 시연" 창구를 만들기 위해 노력합니다

직장에서 우리 창구는 센터의 업무 규율을 엄격히 준수하고 양심적으로 준수합니다. 근무일정 및 휴식일정에 따라 휴가취소제도를 엄격히 준수합니다. "외부로 향하는 하나의 창, 수용을 위한 하나의 문, 하나의 통지, 하나의 사무 스테이션, 하나의 정착지"라는 "5개 하나" 작업 메커니즘을 성실히 구현합니다. 정시에 퇴근하도록 노력하고, 허가 없이 퇴근하거나 다른 사람과 대화하지 마십시오. 공정하게 법을 집행하고, 정직하고 정직하며, 개인적인 이익을 위해 자신의 지위를 이용하지 마십시오. , 따뜻하고 친절한 태도를 갖고, 함께 일하는 사람들과 다투지 마십시오. 근무 시간에는 간식을 먹지 않으며, 개인적인 일도 하지 않으며, 컴퓨터 게임도 하지 않습니다.

규율과 자유, 권리와 의무의 관계를 올바르게 처리하십시오. 특히 센터에서 "5형 센터"를 만들자고 제안한 이후 저희 창구는 센터의 규칙과 규정을 엄격히 준수하고 승인 서비스 업무를 성실히 완료했으며 자체 언행을 표준화하여 서비스를 받는 사람들이 만족하고 돌아올 수 있도록 노력해 왔습니다. . 직원들은 직장에서의 절약에 대한 인식을 강화하고 비즈니스 능력과 문화적 소양을 지속적으로 향상하며 직업 윤리를 엄격히 준수하고 센터의 좋은 이미지를 적극적으로 유지합니다. "우수성을 위한 노력" 활동에 참여하십시오.

4. 하반기 업무 아이디어:

1. 업무를 더욱 잘 수행하고 수수료 부과에 대한 연간 검토 관리를 개선합니다. 라이센스

신청 단위를 용이하게 하기 위한 절차 단순화 원칙에 따라 수수료 라이센스의 신청, 수락, 검토, 승인 및 발급과 같은 법적 절차가 더욱 표준화될 것입니다. 면허 충전 및 연간 검사를 잘 수행하십시오. 유료 라이선스에 대한 파일 관리 시스템을 지속적으로 적극적으로 개선합니다.

2. 센터가 주최하는 활동에 적극적으로 참여하고, 센터 업무에 협조하며, 센터의 '우수시범초소', '모범당원'이 되도록 노력한다.

회원 단위로서 센터와 적극적으로 협력하십시오. 우리의 일은 우리의 책임일 뿐만 아니라 명예이기도 합니다. 중앙에서는 '우수한 시위거점'과 '모범당원'을 만들기 위해 노력하자는 제의를 내놓았는데, 내년 사업 전반에 걸쳐 이를 적극 지원하고 실천적 조치를 취하여 모델과 시위창구가 되도록 노력하고, 올해 전체 작업에 대한 명확한 그림.

3. 자신의 장점은 살리고, 단점은 찾아내고, 업무 수준 향상을 위해 노력합니다.

향후 작업에서는 우리 창구의 행정 서비스 수준이 어느 정도 향상되어야 합니다. , 승인 작업은 일정한 결과를 얻었습니다. 그러나 고급 창 및 고급 페이스 세터와 비교하면 여전히 일정한 차이가 있습니다. 내 창호 사업은 주로 2분기에 집중되어 있기 때문에 작업량이 상대적으로 집중되어 있고 다른 시기의 사업 규모는 매우 작기 때문에 업무 규율을 준수하는 데 더 많은 주의를 기울여야 합니다.

자신의 자질을 더욱 향상시키고, 기존의 문제를 발견하고 시정하며, 자신의 결점을 극복하고, 선진 창호의 경험과 관행을 성실히 연구하고 배우며, 실질적이고 세심하게 업무를 수행하며, 행정서비스 업무에서 종합적인 개선과 혁신을 이룩하며, 더욱 뛰어난 결과를 얻기 위해 노력합니다. 행정서비스센터3 창구 업무 요약

시간이 흘러 행정승인국 업무에 들어간 지 이제 8개월이 넘었습니다. 20xx는 다음과 같습니다.

20xx에는 18개 산림 및 원예 승인 사항에 대한 데이터 접수 및 인증서 발급을 주로 담당합니다. 연중 처리되는 각종 승인업무는 약속된 기한 내에 완료됩니다. 그리고 국민 만족도는 99%에 달해 불만이 전혀 발생하지 않았습니다.

행정승인국의 업무를 통해 저는 창구업무의 평범하고 어려운 업무를 진정으로 깊이 이해하게 되었습니다. 올해 저는 많은 새로운 지식을 배웠고, 새로운 감정과 생각도 많이 갖게 되었습니다.

1. 서비스 지향 홍보 개념

창구 작업을 통해 국민을 위해 봉사하는 진정한 의미를 이해하고 당과 국가에 대한 사심없는 헌신을 발견했습니다. 사람들. 새로운 피벗 포인트. 당신이 대중 속에 있다면 당신의 마음은 대중 속에 있어야합니다. 행정 승인 국에서 봉사하는 것보다 더 의미있는 것은 없습니다. 예전에는 행정승인국의 근무환경이 마음에 들었지만 지금은 국민을 위해 봉사하는 것뿐입니다.

2. 능력 발휘 및 읽고 쓰는 능력 향상

창구 작업 수준은 주로 서비스 품질에 반영됩니다. 우리 자신의 정치 이론 활용 능력과 전문적 자질을 향상시키는 것은 우리에게 필수 과정입니다. 창구 직원은 다양한 업무 지식과 서비스 절차를 숙지하고 있어야 하며, 서비스 대상자가 상담을 위해 창구에 올 때 명확하게 설명해야 합니다. 어려운 일 하나를 잘하는 것도 어렵지만, 간단한 일 백 가지를 잘하는 것은 더욱 어렵다. 창문 작업에 대한 대부분의 사람들의 이해는 단조롭고 지루하지만 제 생각에는 작업이 어렵지는 않지만 매우 번거롭기 때문에 뛰어난 인내와 인내가 필요하며 항상 서비스 개념을 고수해야 합니다. 나 자신이 수백 가지 문제를 겪고 있습니다. "우리는 단 한 번도 대중을 당황하게하지 않을 것입니다." 국민을 위해 진심으로 봉사하고, 미소와 열정으로 출근하는 모든 사람이 약간의 기다림도 좋은 시간이자 추억이라는 것을 느낄 수 있도록 하십시오.

3. 입장에 따른 가치를 실현하라

창구는 정부와 국민의 연결고리이자, 이를 반영하는 플랫폼이기도 하다. 내 삶의 가치. 어떤 사람들은 인생에서 행복을 찾는 가장 좋은 방법은 노동을 존중하는 것입니다. 모든 행복은 노동으로 얻을 수 있고 모든 고통은 노동으로 해소될 수 있습니다! 평범한 자리에서 모든 일을 진지하게 해내고 성과를 거두는 것은 대단한 일이다.

앞으로는 나 자신에게 더욱 엄격해지고 정치 이론, 법률 및 규정, 비즈니스 지식에 대한 학습을 ​​강화하고 서비스 역량과 표준을 지속적으로 향상시키겠습니다.

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