강력한 기술력과 전문적인 이기종 플랫폼 서비스 팀.
◇ 우수한 관리팀 자격.
충분한 예비 부품 비축.
◇ 원스톱 서비스 플랫폼을 제공하는 완벽한 서비스 프로세스.
◇ 각 성/시/지역 서비스 기관이 20 곳이 넘는 전국 서비스 네트워크를 포괄합니다.
◇ 7×24 시간 800/400 고객 서비스 핫라인은 표준화된 서비스 프로세스로 고객의 요구에 실시간으로 대응합니다.
천극기술은 데이터 센터 IT 인프라 제 3 자 서비스 제공 업체의 리더로서 다중 브랜드 이기종 환경 데이터 센터 IT 인프라의 기술 서비스 자원 비축, 기술 역량, 기술 혁신, 서비스 관리, 비즈니스 모델 등에서 우위를 점하고 있습니다.
전문 서비스 시스템의 장점
천극기술은 다년간의 축적을 통해 하이엔드 엔터프라이즈급 고객 서비스 요구 사항을 충족하는 표준화된 서비스 프로세스와 완벽한 서비스 체계를 구축했습니다. 자체 개발한 ITSM 서비스 프로세스 관리 시스템은 고객의 서비스 요구에 적시에 대응하고, 고객 정보 관리, 장비 유지 관리 관리, 주문 송수신 등을 하나의 통합 시스템으로 통합하여 관련된 인력과 기술 프로세스를 포괄적이고 정확하며 효율적으로 관리합니다. 천극기술은 다년간의 업무 관행을 통해 경험 많은 전문 서비스 팀을 구성하여 완벽한 고객 만족도 평가와 서비스 보장 메커니즘을 구축했다. 24 시간 운영되는 800/400 콜센터와 자체 개발한 헬프 데스크 서비스 관리 시스템은 고객에게 지속적인 서비스 응답 및 관리를 제공하고, 모든 서비스 시간을 실시간으로 효율적으로 할당 및 관리하며, 고객의 다양한 서비스 요구에 적시에 응답하고, 관련 자원 보장 서비스 이벤트 완료를 예약할 수 있습니다. 동시에 ISO900 1, ISO20000, ISO2700 1 의 관리 규범과 결합하여 회사 서비스 관리의 과학성과 지속 가능성 향상을 더욱 효과적으로 보장할 수 있습니다.
서비스의 비용 효율성 이점
천극기술은 전문 IT 인프라 제 3 자 서비스업체로서 IT 인프라 서비스에 집중하고, 고객의 요구를 충족시키는 IT 인프라 서비스 및 소프트웨어를 지속적으로 개발하고, 다중 브랜드의 이기종 IT 인프라의 기술 서비스 능력을 향상시키고, 고객에게 비용 절감의 뚜렷한 상업적 가치를 제공합니다. 다년간의 서비스 관행과 경험 축적을 바탕으로 천등기술은 효율적인 서비스 관리 체계를 형성하여 많은 고객에게 혜택을 주었다. 다양한 서비스 중에서 고객에게 비용을 대폭 절감하고 고객 만족도를 높이며, 제품 원업체에 대한 높은 의존도와 막대한 서비스 비용에서 고객을 해방시킵니다.